Werknemersbeheer is de holistische benadering voor het optimaliseren van werknemersprestaties om zakelijke doelstellingen te behalen. Dit proces omvat bijna elke HR-gerelateerde taak, waaronder werving, salarisadministratie en prestatiebeheer.
Hoewel tientallen factoren een rol spelen bij het succes of falen van een bedrijf, is een van de meest invloedrijke elementen de werknemersbetrokkenheid. Als ruggengraat van elk bedrijf zijn werknemers essentieel: ze stimuleren innovatie, fungeren als de directe contactpunten voor klanten en dragen bij aan de verwezenlijking van de doelen van de organisatie. Kortom: als werknemers niet betrokken en ondersteund worden, zal de organisatie als geheel worstelen, wankelen en uiteindelijk falen.
HR-afdelingen erkennen het belang van deze relatie en zijn uitgegroeid tot cruciale pleitbezorgers voor de ondersteuning en ontwikkeling van werknemers. HR-professionals implementeren strategische benaderingen om een harmonieuze werkomgeving te bevorderen, prestaties te optimaliseren en het volledige potentieel van elk individu binnen de organisatie te benutten. Deze uitgebreide strategieën staan gezamenlijk bekend als werknemersbeheer.
Werknemersbeheer omvat een reeks cruciale verantwoordelijkheden die gericht zijn op het garanderen van het succes en welzijn van werknemers binnen een organisatie. Door effectief te handelen naar deze verantwoordelijkheden kunnen bedrijven toptalent aantrekken, hun prestaties verbeteren, betekenisvolle communicatie stimuleren en prestaties van werknemers erkennen. Belangrijke aspecten van werknemersbeheer zijn:
Werknemersbeheer begint nog voordat een werknemer wordt aangenomen. De processen die gepaard gaan met het werven van getalenteerde personen die aansluiten bij de doelen en cultuur van de organisatie zijn essentieel. Deze verantwoordelijkheid omvat het ontwikkelen van effectieve wervingsstrategieën, het opstellen van functieomschrijvingen, het voeren van sollicitatiegesprekken en ten slotte het selecteren van kandidaten die over de vereiste vaardigheden en kwalificaties beschikken. Het werven van het juiste talent vormt de basis voor goed presterend personeel.
Het beheren van werknemersprestaties is een voortdurende verantwoordelijkheid binnen werknemersbeheer. Dit omvat het vaststellen van duidelijke prestatieverwachtingen, het vaststellen van kritieke prestatie-indicatoren (KPI's), het bieden van regelmatige feedback en coaching, en het voeren van functioneringsgesprekken. Effectief prestatiebeheer helpt de doelen van personen en teams af te stemmen op de doelstellingen van de organisatie, en stelt werknemers in staat te groeien, zich te ontwikkelen en succesvol te zijn.
Werknemersbeheer bevordert open en transparante communicatie tussen het management en werknemers. Dit omvat het creëren van kanalen voor tweerichtingscommunicatie, zoals regelmatige teamvergaderingen, een-op-eengesprekken en feedbackopties. Werknemers aanmoedigen om hun gedachten te delen en deel te nemen aan discussies bevordert een gevoel van betrokkenheid en samenwerking, en helpt bij het opbouwen van vertrouwen binnen de organisatie.
Het herkennen en erkennen van prestaties van werknemers is een fundamenteel aspect van werknemersbeheer. Deze verantwoordelijkheid omvat het implementeren van een gedegen erkennings- en beloningssysteem om uitzonderlijke prestaties, mijlpalen en bijdragen van werknemers te waarderen. Erkenning kan verschillende vormen aannemen, zoals een mondelinge lofuiting, openlijke erkenning, prestatiebonussen of tastbare beloningen. Het vieren van prestaties verhoogt het moreel, de motivatie en de algehele werktevredenheid van werknemers.
Zoals eerder vermeld, boogt werknemersbeheer op strategische praktijken om het potentieel en de prestaties van het personeel te maximaliseren, om zo vooraf gedefinieerde doelstellingen te behalen. Met andere woorden: het belangrijkste idee achter werknemersbeheer is dat wanneer personeel de ondersteuning krijgt die het nodig heeft, het betere resultaten levert. Door effectieve strategieën voor werknemersbeheer te implementeren kunnen bedrijven aanzienlijke voordelen behalen en hun algehele succes vergroten.
Hoewel de voordelen van werknemersbeheer kunnen doorwerken naar elk onderdeel van een bedrijf, zijn de meest relevante voordelen onder andere:
Effectief werknemersbeheer zorgt dat rollen en verantwoordelijkheden duidelijk zijn gedefinieerd, dat communicatiekanalen aanwezig zijn en dat de juiste mensen de juiste functies bekleden. Dit maakt een soepele workflow mogelijk, waarbij knelpunten worden geminimaliseerd en de algehele operationele efficiëntie wordt verbeterd.
Hoe een werknemer over zijn of haar werk denkt, heeft natuurlijk invloed op de kwaliteit van zijn of haar werk. Door ondersteunende managementpraktijken te implementeren, erkenning en beloningen te bieden en een positieve werkcultuur te bevorderen, draagt werknemersbeheer bij aan verhoging van de motivatie en het moreel. Betrokken en tevreden werknemers zijn eerder productief, innovatief en toegewijd aan het bereiken van de doelen van de organisatie.
Meer motivatie leidt natuurlijk tot een hogere productiviteit. Daarnaast helpen technieken voor werknemersbeheer zoals het stellen van doelen, prestatiefeedback en initiatieven voor de ontwikkeling van vaardigheden, bij het ontplooien van het potentieel van individuele werknemers, wat leidt tot werk van hogere kwaliteit.
Werknemersbeheer omvat de volledige levenscyclus van werknemers, inclusief de wervingsfase. Door effectieve wervingsprocessen te implementeren, waaronder functieanalyse, beoordeling van kandidaten en onboardingprogramma's, kunnen organisaties kandidaten aantrekken en selecteren die het best passen bij hun cultuur en functievereisten, wat uiteindelijk leidt tot een hogere tevredenheid en betere prestaties van werknemers.
Een verbeterd wervingsproces creëert niet alleen een personeelsbestand dat beter in staat is om aan de specifieke behoeften van het bedrijf te voldoen, maar helpt ook ervoor te zorgen dat topwerknemers productief en betrokken blijven. Initiatieven voor werknemersbeheer, zoals professionele-ontwikkelingsprogramma's en carrièremogelijkheden, kunnen het personeelsverloopcijfer aanzienlijk verlagen. Door talent te stimuleren en groeimogelijkheden te bieden houden organisaties bekwame werknemers vast en vermijden ze de kosten die gepaard gaan met het voortdurend werven en trainen van nieuw personeel.
Werknemersbeheer draait om het ondersteunen en motiveren van werknemers, maar ook om het verbeteren van de transparantie bij hun dagelijkse activiteiten en het genereren van inzichten in gedrag dat een risico kan vormen voor de gegevensbeveiliging van het bedrijf. Als ze op de juiste wijze worden geïmplementeerd helpen strategieën voor werknemersbeheer bij het controleren van werknemers en het vaststellen van onveilige praktijken op het gebied van beveiliging. Dit aspect van werknemersbeheer helpt ook ervoor te zorgen dat het bedrijf blijft voldoen aan geldende voorschriften en beleidsregels voor gegevensbeveiliging.
In elk van de bovengenoemde punten is het gemeenschappelijke voordeel: lagere kosten. Gelukkigere, efficiëntere en gemotiveerdere werknemers leveren van nature betere resultaten en presteren op een hoger niveau dan werknemers die de hele dag op de klok kijken. Door een ondersteunende werkomgeving te creëren die wordt bijgestaan door de juiste training en resources, kunnen organisaties de uitgaven voor werknemers minimaliseren en het rendement op investeringen in menselijk kapitaal maximaliseren.
Hoewel werknemersbeheer is gericht op het creëren van een positieve werkomgeving voor werknemers, is er méér nodig dan alleen goede vibes om succesvol te zijn. Organisaties die prioriteit geven aan werknemersbeheer moeten een doelbewuste en actieve aanpak hanteren om de werknemersbetrokkenheid te bevorderen en de productiviteit te verhogen. Hier vermelden we zes best practices om te zorgen dat initiatieven voor werknemersbeheer aansluiten bij het personeel:
Consistentie is cruciaal voor werknemersbeheer. Behandel alle werknemers eerlijk en rechtvaardig, en pas beleid en procedures consequent toe binnen de gehele organisatie. Door consistent te blijven zorg je ervoor dat werknemers vertrouwen, transparantie en een gevoel van eerlijkheid ervaren.
Effectieve communicatie is de hoeksteen van succesvol werknemersbeheer. Breng verwachtingen, doelen en feedback duidelijk over om te zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Moedig open en eerlijke communicatiekanalen aan, zodat werknemers hun gedachten, zorgen en ideeën kunnen uiten. Geef regelmatig updates en deel relevante informatie om werknemers op de hoogte en betrokken te houden, en sta altijd open voor feedback van werknemers.
Het erkennen en waarderen van prestaties van werknemers is essentieel voor de motivatie en het moreel. Implementeer programma's voor erkenning en beloning, om prestaties, groot en klein, te vieren. Erken uitstekende prestaties openlijk, geef positieve feedback en bied prikkels die aansluiten op de voorkeuren van werknemers en de doelen van de organisatie.
Werknemersbeheer moet een omgeving bevorderen waarin werknemers het gevoel hebben dat ze over goede middelen beschikken om hun ideeën en meningen te delen. Stimuleer creativiteit, innovatie en probleemoplossing door platformen te bieden voor het genereren van ideeën en samenwerking door het voeren van gesprekken. Luister actief naar de suggesties van werknemers en implementeer haalbare ideeën die kunnen bijdragen aan de groei en het succes van de organisatie.
Het gedrag van een leidinggevende zet de toon voor zijn of haar organisatie. Professionaliteit, integriteit en een sterke werkethiek geven een goed voorbeeld dat werknemers van nature geneigd zijn te volgen. Zachte vaardigheden spelen ook een essentiële rol: empathie, benaderbaarheid en de bereidheid om werknemers te ondersteunen en te begeleiden. Hoe een leidinggevende zichzelf presenteert, heeft een aanzienlijke invloed op de werknemersbetrokkenheid en de algehele organisatiecultuur.
Werknemersbeheer probeert de complexe dagelijkse interacties en dynamische werkomgevingen die het moreel, de motivatie en de productiviteit van een werknemer bepalen, te analyseren en te verfijnen, met als doel: betere resultaten. Dit vereist natuurlijk een aanzienlijke reikwijdte en een groot analytisch vermogen. Daarom zijn bedrijven die geavanceerde werknemersbeheersystemen (EMS: Employee Management Systems) integreren het meest succesvol.
Een EMS is een softwareoplossing of -platform dat is ontworpen om verschillende HR-processen te stroomlijnen en te automatiseren, waardoor uiteindelijk het werknemersbeheer in de gehele organisatie wordt verbeterd. Deze systemen fungeren als uitgebreide tools, waardoor effectief personeelsbeheer mogelijk wordt. Door gebruik te maken van EMS-technologie wordt de efficiënte afhandeling van HR-taken mogelijk, van werving en onboarding tot het bijhouden van prestaties en werknemersontwikkeling, en wordt het algehele kader voor werknemersbeheer ondersteund.
Op deze manier biedt een effectief EMS veel voordelen die bijdragen aan het succes van de strategieën en initiatieven voor werknemersbeheer van een organisatie. Deze voordelen omvatten:
- Interne processen verbeteren
Een effectief EMS stroomlijnt HR-taken, centraliseert gegevens en vermindert handmatige inspanningen, wat leidt tot een hogere operationele efficiëntie. - De motivatie en betrokkenheid van werknemers verhogen
Door het stellen van doelen, bijhouden van prestaties en bieden van feedbackmechanismen biedt een EMS werknemers meer mogelijkheden, waardoor een cultuur van betrokkenheid en continue groei wordt bevorderd. - Garanderen van compliance met voorschriften
EMS automatiseert compliancegerelateerde processen, waardoor het risico op non-compliance wordt verkleind en naleving van arbeidswetten en -voorschriften wordt gegarandeerd. - HR-teams vrijmaken voor andere strategische taken
Door administratieve taken te automatiseren en selfservicefuncties te bieden stelt een EMS HR-professionals in staat zich te richten op andere strategische initiatieven en talentontwikkeling. - Informatiebeveiliging optimaliseren
Een EMS bevat gedegen beveiligingsmaatregelen, zoals toegangsbeheer en encryptie, waardoor gevoelige werknemersgegevens worden beschermd en privacy wordt gewaarborgd. - Relaties tussen werknemers en managers verbeteren
Met functies zoals het bijhouden van prestaties en regelmatige feedback kunnen EMS-oplossingen effectieve communicatie faciliteren, vertrouwen opbouwen en sterke relaties tussen werknemers en managers bevorderen.
Productiviteit maximaliseren, betrokkenheid bevorderen en belangrijke zakelijke doelstellingen bereiken: werknemersbeheer zorgt dat de focus van je organisatie wordt afgestemd op de werknemers die het allemaal mogelijk maken. Werknemersbeheersystemen (EMS) helpen dit proces te stroomlijnen met gedegen functies ter ondersteuning van alle aspecten van werknemersbeheer. Helaas is niet elk EMS van dezelfde kwaliteit. Overweeg Employee Journey Management van ServiceNow voor krachtige ondersteuning, tools en resources.
Employee Journey Management is gebaseerd op Now Platform®, toonaangevend in de branche, en integreert functies en toepassingen van HR Service Delivery van ServiceNow, waardoor werknemers, managers en de organisatie als geheel in staat worden gesteld om trajecten te initiëren en te beheren die de betrokkenheid en productiviteit van werknemers stimuleren. Van onboarding en prestatiebeheer tot verlofaanvragen en loopbaanontwikkeling: deze uitgebreide oplossing centraliseert processen voor werknemersbeheer, verbetert de communicatie en zorgt voor een naadloze, gepersonaliseerde werknemerservaring.
Ontdek zelf hoe ServiceNow de aanpak van je organisatie op het gebied van werknemersbeheer kan transformeren en je personeel naar nieuwe succesniveaus kan tillen. Test vandaag nog de demo van ServiceNow en ervaar de toekomst van werknemersbeheer.