Een SaaS-abonnement is een softwarelicentiemodel waarbij applicaties in de cloud op een terugkerende basis kunnen worden geleased en via internet kunnen worden benaderd.
Software as a Service (SaaS) is in bijna elke branche zeer populair geworden. Dit komt doordat SaaS bedrijven in staat stelt flexibeler te worden. Door on-premises softwareoplossingen naar de cloud te verplaatsen, kunnen bedrijven de kosten en verantwoordelijkheden voor het beheer en onderhoud van dure interne servers elimineren. Tegelijkertijd kunnen zij gemakkelijker op de hoogte blijven van nieuwe patches en functies, de snelheid van hun eigen software-implementaties en -configuraties verhogen, hun afhankelijkheid van extra IT-personeel verminderen en interne professionals vrijmaken om zich op meer strategische zaken te concentreren (in plaats van hun tijd te moeten besteden aan het beheer van de software in kwestie).
In dit softwaremodel is een abonnement een natuurlijke keuze. In plaats van eeuwigdurende licenties te verkopen, waarbij gebruikers een eenmalige vergoeding betalen voor doorlopende toegang tot een softwareoplossing, kunnen SaaS-leveranciers abonnementen met beperkte duur verkopen. Deze leveranciers behouden het volledige eigendom van de software in kwestie, verkopen toestemming tot toegang tot de software en verkopen de software niet zelf. In ruil hiervoor stemmen deze leveranciers er over het algemeen mee in om doorlopend onderhoud, reparaties, ondersteuning en updates te leveren, allemaal inbegrepen in de prijs van het abonnement. De leverancier behoudt zich ook het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de software en gebruikerstoegang. De details hiervan moeten duidelijk worden gedefinieerd in de licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA).
Moderne SaaS-bedrijven kunnen hun oorsprong tot de jaren vijftig en zestig terugvoeren met de ontwikkeling van technologie time-sharing. In die tijd waren de processormachines enorm groot en buitensporig duur, waardoor ze voor de meeste bedrijven geen optie meer waren. Om de kosten te helpen compenseren zouden sommige bedrijven hun technologie verhuren met behulp van tijdsegmenten om het gebruik van innovatieve technologie in een vroeg stadium betaalbaarder te maken voor alle betrokkenen. Na verloop van tijd werd technologie steeds betaalbaarder en eenvoudiger intern te houden. Maar halverwege de jaren 90 en begin 2000, toen het internet steeds toegankelijker werd, begonnen mensen en organisaties steeds meer te vertrouwen op online connectiviteit. Vroege CRM-platforms bewezen de levensvatbaarheid van off-premises softwareoplossingen, en tegenwoordig is SaaS een van de meest verspreide benaderingen van softwarelicenties ter wereld.
Binnen de paraplu van SaaS-abonnementen zijn er vaak verschillende prijsopties beschikbaar. Deze kunnen het volgende omvatten:
Misschien wel de meest voorkomende vorm van SaaS-abonnementsmodel: jaarcontracten houden gebruikers een jaar lang vast aan een specifieke service. Klanten betalen een eenmalige betaling vooraf, met de optie om de betaling na 12 maanden te verlengen. Hoewel sommige bedrijven de voorkeur geven aan deze methode in die zin dat ze kunnen opereren zonder zich zorgen te hoeven maken over het verrichten van maandelijkse of kwartaalbetalingen, kan het ook de angst voor betrokkenheid vergroten onder bedrijfsleiders die zich aan budgetten moeten houden.
Met kortlopende SaaS-abonnementen kunnen organisaties licenties aanschaffen op basis van een kwartaalbasis, een maand of een andere beperkte duur. Kortetermijncontracten helpen het gevaar van een "insluiting" weg te nemen, in plaats daarvan kunnen gebruikers de onderpresterende dienstverleners opnieuw evalueren en mogelijk vervangen. Bovendien dwingt het risico van klantenverloop leveranciers om hun producten voortdurend te verbeteren. Tegelijkertijd kunnen leveranciers vaak meer kosten in rekening brengen voor hun services in het algemeen dan op grond van een jaarcontract.
Tegelijkertijd kunnen leveranciers vaak meer kosten in rekening brengen voor hun services in het algemeen dan op grond van een jaarcontract. In een prijsmodel waarin op basis van gebruik wordt betaald, worden klanten gewijzigd op basis van de hoeveelheid gegevens of andere resources die ze gebruiken, of op basis van het aantal gebruikers op een specifieke rekening. Dit stelt bedrijven in staat om te schalen zonder zich zorgen te hoeven maken over het betalen voor services die ze niet gebruiken. Leveranciers kunnen ook profiteren van dit model, omdat het hen in staat stelt inkomende inkomsten nauwkeuriger af te stemmen op de uitgaven.
Als uitbreiding van de betaling op basis van gebruik zijn microbetalingen in SaaS-abonnementen doorgaans zeer kleine sommen geld in ruil voor gespecificeerde toegang tot softwareservices. Hoewel elke afzonderlijke transactie minder dan een dollar (of mogelijk minder dan een cent) kan bedragen, maken microtransacties deze lage bedragen door middel van een hoog volume goed. Dun verspreid over een groot gebruikersbestand kunnen microtransacties aanzienlijke inkomsten genereren voor de leverancier, terwijl de lage kosten die aan elke transactie zijn verbonden klanten tevreden houden over de prijs. Er is echter een kostenbarrière waar verkopers rekening mee moeten houden, omdat veel creditcards (en transacties zonder creditcard) mogelijk niet in staat zijn zulke kleine bedragen als individuele aankopen te verwerken.
Het SaaS-abonnementsmodel biedt verschillende voordelen. Hier geven we een overzicht van de belangrijkste voordelen die het overwegen waard zijn:
SaaS-modellen voor abonnementen hebben veel lagere kosten dan traditionele prijsopties. In plaats van een grote, eenmalige aankoop te moeten budgetteren en verantwoorden, kunnen de kosten worden gespreid in kleinere, verwachte kosten, waardoor het makkelijker is om te budgetteren en veel eenvoudiger om rekening te houden met jaarlijkse belastingen.
Omdat de kosten van SaaS-abonnementen terugkerend en gespecificeerd zijn, kunnen organisaties met een hoge mate van nauwkeurigheid voorspellen wat hun SaaS-uitgaven voor een bepaalde periode zullen zijn. Op dezelfde manier kunnen bedrijven de groei plannen door de toekomstige uitgaven te voorspellen op basis van de huidige prijsstelling.
Voor SaaS-providers met een abonnement bestaat er altijd een zeer reële bedreiging die een klantorganisatie kan kiezen om de banden te verleggen en over te schakelen naar een andere leverancier. Om dit te voorkomen, moeten leveranciers in staat en bereid zijn om de best mogelijke ondersteuning te bieden. Dit geldt ook voor de service zelf. Als de service niet gebruiksvriendelijk, intuïtief en krachtig is, beëindigen gebruikers hun abonnement en gaan ze elders kijken. Dit betekent dat er veel concurrentie is tussen SaaS-abonnementsproviders om een bevredigende klantbeleving te bieden.
Wanneer bedrijven groeien of krimpen om aan de vraag te voldoen, moeten hun IT-resources dienovereenkomstig worden uitgebreid of ingekrimpt. SaaS-abonnementen bieden de flexibiliteit om dat te doen; organisaties kunnen eenvoudig wijzigingen doorvoeren in hun abonnementsovereenkomsten om rekening te houden met toegenomen of afgenomen gegevensbehoeften. Dit zorgt ervoor dat bedrijven over de optimale hoeveelheid softwareresources beschikken wanneer ze die nodig hebben.
Cyberdreigingen zijn actieve, zich ontwikkelende gevaren. Om zichzelf te beschermen, hebben bedrijven softwarebeveiliging nodig die net zo dynamisch is. Het bestaan van SaaS-leveranciers voor abonnementen hangt af van hun vermogen om een stap voor te blijven op de verschillende bedreigingen die op hun klanten zijn gericht. Dit betekent niet alleen het uitbrengen van patches en oplossingen voor nieuw ontdekte zwakke punten, maar ook proactief en onvermoeibaar zoeken naar niet-ontdekte gaten, zodat deze kunnen worden geblokkeerd voordat ze kunnen worden uitgebuit. In de meeste gevallen worden deze updates automatisch geïmplementeerd, zonder onderbreking van de service.
In het hedendaagse bedrijfsleven moeten organisaties snel kunnen schakelen om nieuwe kansen te benutten of te reageren op nieuwe situaties. Een SaaS-abonnement maakt dit mogelijk, door ze de vrijheid te geven om nieuwe benaderingen uit te proberen, nieuwe services te implementeren of zelfs andere leveranciers te proberen om de oplossingen te vinden die het beste bij specifieke behoeften passen. En als deze tests geen positieve resultaten opleveren, kunnen organisaties gewoon teruggaan naar hun vorige abonnementen wanneer het huidige abonnement verloopt. Deze vrijheid van leverancier- en tool-lock-in is een belangrijk voordeel dat helpt om subscription SaaS te onderscheiden van traditionele eeuwigdurende licenties.
Nu SaaS steeds praktischer en steeds meer beschikbaar wordt, ontdekken organisaties dat het beheren van hun verschillende abonnementen en licenties die geen abonnement zijn, een moeilijke prospect wordt. ServiceNow, de leider op het gebied van IT-beheer, biedt de oplossing: SaaS License Management.
Beschikbaar met ServiceNow Software Asset Management (SAM) biedt SaaS License Management bedrijven van elke omvang de controle en zichtbaarheid die ze nodig hebben om hun SaaS-resources te detecteren en te optimaliseren via één cloudbeheerplatform. Identificeer en elimineer te weinig gebruikte of verouderde licenties. Pas gebruiksanalyse toe op licentietypen van de juiste grootte. Zoek en verwijder SaaS-redundanties door software met dezelfde capaciteit te vergelijken in meer dan 1500 categorieën. En door dit alles kunt u de SaaS-uitgaven volledig onder controle krijgen. ServiceNow maakt het allemaal mogelijk.
Verken vandaag nog IT Asset Management en ontdek hoe ver het juiste SaaS-beheer uw bedrijf kan brengen.