ServiceNow Request Management maakt selfservice door werknemers mogelijk via een gepubliceerde catalogus van services, geautomatiseerde workflows en service level agreements.
Request Management Lever AI-gestuurde selfservice voor werknemers en klanten. Maak het eenvoudig om producten, services en antwoorden aan te vragen, altijd en op elk apparaat. Download de datasheet
Request Management Neem contact op met Sales Voordelen Functies Resources Aanschaffen Gerelateerde apps
Voordelen van Request Management Ontmoet werknemers in hun eigen omgeving, 24/7 Bied een persoonlijke beleving op het voorkeursapparaat of -kanaal, zonder extra ontwikkeling. Verbeter de productiviteit Los veelvoorkomende problemen op met AI, automatisering en selfservice. Geef IT de vrijheid om zich te richten op complexe verzoeken. Vergroot de tevredenheid van gebruikers Voldoe aan de verwachtingen van werknemers en klanten—houd ze up-to-date met statusupdates en meldingen. Onderhoud je servicemenu eenvoudig Laat iedereen product- en serviceaanbiedingen maken en updaten, zonder extra ontwikkelingskosten.
Functies van Request Management In chatbot geïntegreerde portals Geef gebruikers 24 uur per dag antwoorden via zoektermen en een natuurlijk taalbegrip. Service Catalog-builder Maak producten en services vindbaar via selfservice, met een visuele, begeleide ontwerpbeleving. Native mobiele app Beheer aanvragen en werk samen terwijl je op weg bent. Ontvang realtime meldingen en neem onmiddellijk actie. Geïntegreerde belevingen Integreer met samenwerkingstools die je teams al gebruiken om werkvriendelijke verzoeken te ondersteunen.
Aanvullende functies Belevingen op mobiele apparaten Vind antwoorden, krijg hulp en doe of volg verzoeken onderweg - intuïtief en op je apparaat. Verenigd service center Vraag services aan bij IT, HR en daarbuiten op één plek, met relevante informatie en eenvoudige samenwerking. Grafische workflow Ontwerp workflows voor aanvragen met drag-and-drop en maak onderscheid tussen catalogusitems met ingebouwde automatisering. Service Level Agreements (SLA's) Controleer, volg en begrijp alle SLA's voor aangevraagde services om te verzekeren dat de toezeggingen worden nagekomen. Agentweergave met één venster Geef servicemedewerkers één plek om te reageren op gebruikersbehoeften met toegang tot Service Catalog vanuit Agent Workspace. Snelle en eenvoudige goedkeuringen Versnel aanvraagprocessen en minimaliseer vertragingen met goedkeuringen via e-mail, virtual agent of mobiel. Tweewegmeldingen Moedig transparantie aan en versnel de gemiddelde oplossingstijd (MTTR) met automatische meldingen. Rapporten en dashboards Meet serviceniveaus en stimuleer voortdurende verbetering met ingebouwde meetwaarden en onderzoeken.
Resources Bekijk alle resources Solution briefs ServiceNow ITSM - overzicht Overzicht ServiceNow ITSM Pro and Enterprise Casestudy's Novant Health gebruikt machine learning om IT-workflows te stroomlijnen LCBO levert intuïtieve, mobielgerichte werknemersservices met ServiceNow E-books 7 stappen om verouderde ITSM-tools achter te laten en over te stappen op de onbegrensde cloud De menselijke beleving van IT-servicebeheer
Zo krijg je Request Management Request Management is beschikbaar bij deze ServiceNow-producten. IT Service Management Transformeer de impact, snelheid en levering van IT Customer Service Management Verbind klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in… Employee Center Voorzie één uniforme portal voor servicelevering in de gehele onderneming. Now Mobile Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen, allemaal vanaf een enkele, native mobiele app. Virtual Agent Onderschep problemen en los ze sneller op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt. Mobile Agent Maak het eenvoudig voor werknemers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.
Meer informatie over Request Management Documentatie bekijken Bezoek de community Resources voor ontwikkelaars Begin met leren Succes behalen
Praat met een expert Krijg antwoorden op je vragen en ontdek hoe ServiceNow je kan helpen om je bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows. Aan de slag
Home Request Management
Neem contact met ons op Demo