ServiceNow Verzoekbeheer maakt selfservice door werknemers mogelijk via een gepubliceerde catalogus van services, geautomatiseerde workflows en serviceniveauovereenkomsten.
Verzoekbeheer Stel werknemers en klanten in staat om zelf problemen op te lossen met behulp van AI. Maak het eenvoudig om producten, services en antwoorden te vragen, altijd en op elk apparaat. 
Verzoekbeheer Neem contact op met sales Voordelen Functies Resources Aanschaffen Gerelateerde apps
Voordelen van Verzoekbeheer Een persoonlijke 24/7-service Bied een persoonlijke ervaring op elk apparaat of kanaal, zonder de noodzaak voor extra ontwikkeling.  Los problemen op met AI Handel veelvoorkomende problemen af met AI, automatisering en selfservice, zodat IT zich kan bezighouden met complexe verzoeken.  Vergroot de tevredenheid van gebruikers Voldoe aan de verwachtingen van werknemers en klanten—houd ze op de hoogte met statusupdates en andere meldingen. Onderhoud je servicemenu eenvoudig Laat iedereen product- en serviceaanbiedingen maken en updaten, zonder extra ontwikkelingskosten.
Functies van Verzoekbeheer In portal geïntegreerde chatbot Geef gebruikers 24 uur per dag antwoorden via zoeken op trefwoorden en Natural Language Understanding. Digitale eindgebruikerservaring Bied werknemers selfservicetools om problemen snel op te lossen of met IT te communiceren. Native mobiele app Beheer verzoeken en werk samen, waar je ook bent. Ontvang realtime meldingen en onderneem onmiddellijk actie. Conversatiegerichte samenwerkingstools Integreer met Slack, Microsoft Teams, Zoom en andere samenwerkingstools om te reageren op serviceaanvragen.
Aanvullende functies Mobielvriendelijke ervaringen Vind antwoorden, krijg hulp en doe of volg verzoeken onderweg—intuïtief en op je apparaat. Verenigd service center Bied werknemers een uniforme portal voor toegang tot services, communicatie, apps en taken. Grafische workflow Ontwerp workflows voor verzoeken met slepen-en-neerzetten en maak onderscheid tussen catalogusartikelen met ingebouwde automatisering. Serviceniveauovereenkomsten (SLA's) Controleer, volg en begrijp alle SLA's voor aangevraagde services om te helpen verzekeren dat de toezeggingen worden nagekomen. Uniforme weergave voor servicemedewerkers Help servicemedewerkers incidenten proactief op te lossen door hen toegang te geven tot de servicecatalogus vanuit één werkomgeving. Snelle en eenvoudige goedkeuringen Versnel verzoekprocessen en minimaliseer vertragingen met goedkeuringen via e-mail, virtuele agent of mobiel. Tweewegmeldingen Moedig transparantie aan en versnel de gemiddelde oplossingstijd (MTTR) met automatische meldingen. Rapporten en dashboards Meet serviceniveaus en stimuleer voortdurende verbetering met ingebouwde meetwaarden en enquêtes.
Resources Bekijk alle resources Solution briefs ServiceNow ITSM - overzicht Casestudy's Het ServiceNow AI Platform versterkt het streven van Griffith University naar uitmuntende service Lion brouwt geweldige ervaringen op het ServiceNow AI Platform Mindsprint optimaliseert servicelevering met een uniform platform E-books Moderniseer IT-services en -activiteiten met AI
Zo krijg je Verzoekbeheer Verzoekbeheer is beschikbaar bij deze ServiceNow-producten. IT-servicebeheer Transformeer de impact, snelheid en levering van IT. Klantenservicebeheer Verbind de klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in… ServiceNow AI-agents Verhoog de productiviteit in elke hoek van je bedrijf met autonome AI-agents die voor je werken. Video CTA Werknemerscentrum Bied één uniforme portal voor servicelevering in de hele onderneming. Now Mobile Vind antwoorden, krijg hulp en dien verzoeken in voor verschillende afdelingen via één native mobiele app. Virtuele agent Voorkom problemen en los ze sneller op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt. Mobiele agent Maak het eenvoudig voor werknemers om onderweg verzoeken te classificeren, op te pakken en op te lossen. Werkomgeving voor serviceactiviteiten Beheer incidenten proactief doordat je duidelijk ziet wanneer services risico lopen. Video CTA
Ontdek meer Documentatie bekijken Bezoek de community Resources voor ontwikkelaars downloaden Beginnen met leren
Praat met een expert Krijg antwoorden op je vragen en ontdek hoe ServiceNow je met moderne digitale workflows kan helpen om je bedrijf te transformeren. Aan de slag
Home Verzoekbeheer
Neem contact met ons op Demo