Patchbeheer beschrijft de processen en tools die zijn ontworpen om software-updates effectief te detecteren, distribueren en implementeren in de IT-systemen van een bedrijf.
We verzenden en ontvangen voortdurend gegevens via internet, zowel in ons persoonlijke leven als in de zakenwereld. Dit betekent dat internet een primair doelwit is voor hackers om toegang te krijgen tot je informatie via webgebaseerde toepassingen en browsers, en dat is wat internetbeveiliging probeert te voorkomen. Dit type IT-beveiliging controleert inkomend internetverkeer op schadelijke software door firewalls, antimalware, antispyware en soortgelijke software te gebruiken.
Geen enkele software is ooit vrij van gebreken. Zelfs na de rigoureuze testfasen die over het algemeen voorafgaan aan de implementatie, kunnen toepassingen nog steeds onverklaarbare gebreken en zwakke punten bevatten, waarvan een groot aantal lange tijd niet worden ontdekt. Tegelijkertijd veranderen bedreigingen op het gebied van gegevensbeveiliging voortdurend, waardoor mogelijk nieuwe aanvalsvectoren ontstaan en beveiligingsmaatregelen voor apps die ooit effectief waren verouderd kunnen raken.
Met patches kunnen ontwikkelaars hun systemen en toepassingen bijwerken, onderhoud en reparaties uitvoeren en de prestaties en bruikbaarheid verbeteren nadat de software zelf is uitgebracht. Maar ondanks dat patches essentieel zijn om IT-assets actueel te houden, merken veel bedrijven dat alleen al het aantal patches voor hun software en systemen voor hun eigen problemen kan zorgen. Om alle relevante bedrijfstechnologieën up-to-date te houden en bekende beveiligingslekken te vermijden, gebruiken organisaties patchbeheer.
Moderne bedrijven zijn sterk afhankelijk van computersoftware en gebruiken honderden en soms wel duizenden toepassingen om onder andere interne processen te stroomlijnen, communicatie te verbeteren en prestaties te volgen. Het handmatig beheren van patches voor al deze verschillende toepassingen kost veel tijd, die toegewijde professionals niet aan kernactiviteiten kunnen besteden. Handmatig patchbeheer is ook gevoelig voor menselijke fouten en kan leiden tot blootstelling aan kwetsbaarheden of verminderde app-prestaties wanneer patches worden genegeerd of niet correct worden toegepast.
Een effectieve oplossing voor patchbeheer maakt een einde aan deze problemen. Door het volgen en installeren van updates te automatiseren, helpt patchbeheer organisaties om alle softwarepatches waarvan hun systemen en apparaten afhankelijk zijn, bij te houden en te overzien.
Hier bekijken we een aantal specifieke gebieden waar patchbeheer voordeel oplevert:
Dreigingsactoren zijn voortdurend op zoek naar nieuwe benaderingen en zwakke punten in de beveiliging die ze kunnen uitbuiten. Wanneer kwetsbaarheden worden geïdentificeerd en beveiligingsupdates worden uitgebracht, zorgt patchbeheer ervoor dat deze updates onmiddellijk worden toegepast, waardoor het risico voor organisaties en hun klanten wordt verkleind.
Nieuwe gevaren vragen vaak om nieuwe regelgeving over gegevensverwerking en de privacy van consumenten. Patchbeheer helpt organisaties om aan nieuwe wetten te blijven voldoen en beschermt ze op die manier tegen de gevolgen van niet-gepatchte (en dus niet-conforme) toepassingen.
Niet-gepatchte systemen zijn gevoeliger voor bugs en crashes. Patchbeheer houdt deze systemen up-to-date, zodat bedrijven zich geen zorgen hoeven te maken over ongewilde downtime.
Niet elke patch heeft te maken met beveiliging, onderhoud of herstel. Ontwikkelaars gebruiken softwarepatches vaak ook om nieuwe functies uit te brengen en zo hun productaanbod te verbeteren. Zonder patchbeheer krijgen bedrijven mogelijk niet de volledige functionaliteit van hun applicaties.
Softwareontwikkelaars verwachten dat gebruikers op de hoogte blijven van alle patches. De meeste bieden zelfs alleen systeemgaranties op voorwaarde dat gebruikers met de nieuwste versies werken. Ook zijn providers soms niet bereid om gebruikersondersteuning te bieden voor niet-gepatchte apps of systemen
Naast het verbeteren en versterken van de hierboven beschreven punten heeft patchbeheer nog een aantal andere voordelen. Deze voordelen omvatten het volgende:
Een aanzienlijk percentage van cyberlekken kan direct worden herleid naar niet-gepatchte kwetsbaarheden. Bedrijven die hun verplichtingen om klantgegevens te beschermen niet nakomen, kunnen wettelijk aansprakelijk worden gesteld. Goed patchbeheer vormt een cruciale verdedigingslinie, zowel voor klantgegevens als de organisaties die deze informatie verzamelen.
Klanten vinden weinig dingen zo frustrerend als gebrekkige, slecht functionerende toepassingen. Met patchbeheer kunnen klantgerichte bedrijven ervoor zorgen dat hun technologische aanbod werkt zoals het hoort, door bugs en kwetsbaarheden te verhelpen zodra ze zich voordoen en een positievere klantervaring te creëren.
Een belangrijk aspect van patchbeheer is bepalen welke patches moeten worden toegepast. Met effectieve patch-sourcing kunnen organisaties bronnen van patchinformatie monitoren om relevante updates te vinden en toe te passen zodra ze worden uitgebracht.
Wanneer er een achterstand is van belangrijke patches die moeten worden geïmplementeerd en er beperkte resources beschikbaar zijn om deze te implementeren, kan patchbeheer worden gebruikt om prioriteit te geven aan updates op basis van type, ernst, leverancier en andere factoren.
Met een geautomatiseerde planning kunnen de beste tijden worden bepaald voor het toepassen van updates, inclusief momenten buiten reguliere werkuren. Dit helpt systeemuitval te minimaliseren en voorkomt dat opstartscenario's ten koste gaan van de productiviteit.
Met patchbeheer wordt het eenvoudig om toegang te krijgen tot patchbeleid, wijzigingen in de netwerkstatus bij te houden, ontbrekende patches en mislukte patchpogingen te identificeren, en volledige, realtime transparantie te krijgen in alle updates en geplande updates. Gedetailleerde rapporten kunnen met één druk op de knop worden gegenereerd.
Effectief patchbeheer moet meer bieden dan alleen het installeren van nieuwe updates die kunnen worden geïmplementeerd. Om een effectieve, efficiënte en voordelige aanpak te garanderen, gebruiken succesvolle organisaties een strategie voor patchbeheer. De belangrijkste stappen van deze strategie zijn als volgt:
- Alle relevante IT-assets inventariseren
Effectief patchbeheer is afhankelijk van een uitgebreide inventarisatie van alle applicaties en besturingssystemen, evenals de versietypen, IP-adressen, eigenaren en fysieke locaties. Omdat de meeste IT-omgevingen niet statisch zijn, is een regelmatige herziening belangrijk om te zorgen dat de inventarisatie van IT-assets correct en compleet is. - Assets standaardiseren naar hetzelfde versietype
Het identificeren en toepassen van patches is minder complex wanneer systemen en besturingssystemen hetzelfde versietype hebben. Standaardiseer assets zoveel mogelijk om de daaropvolgende herstelprocessen soepeler te laten verlopen. - Alle beveiligingscontroles inventariseren
Met een duidelijk beeld van alle relevante IT-assets, is de volgende stap het inventariseren van alle beveiligingscontroles die zijn geïmplementeerd om ze te beschermen. Leg vast wat elke maatregel beschermt en aan welke assets deze is gekoppeld. - Bekende kwetsbaarheden aan assets koppelen
Controleer voor elke IT-asset wat de gerapporteerde kwetsbaarheden zijn. Dit biedt essentiële informatie om het beveiligingsrisico van de organisatie vast te stellen. - Prioriteiten stellen op basis van de risico's
Na het inventariseren van bekende kwetsbaarheden voor de IT-assets, moeten organisaties patchinitiatieven classificeren en prioriteren op basis van het risico dat elke kwetsbaarheid met zich meebrengt. Op basis van de behoeften van de organisaties kunnen de meest kritieke patches dan vóór minder essentiële updates worden ingepland. - Patches testen in een veilige omgeving
Soms brengt een patch onbedoelde problemen met zich mee, die een negatieve invloed kunnen hebben op toepassingen, systemen of zelfs de hele organisatie. Voordat je besluit om een patch uit te rollen, test je deze op een voorbeeld in een gecontroleerde testomgeving. - Updates uitrollen
Als de patches zijn gevalideerd en prioriteiten zijn bepaald, is het tijd voor de organisatie om updates toe te passen. Het is raadzaam om patches voor specifieke assets in batches te implementeren. Mochten er problemen zijn die niet in de testfase zijn opgepikt, dan kun je de impact zo tot een kleiner gebied beperken. - Bewaken om succes te garanderen
Nadat een patch is geïmplementeerd, blijf je de asset volgen en controleer je op afwijkingen die het gevolg kunnen zijn van de update.
Omdat er heel veel afhankelijk is van de IT-assets van een organisatie, is het verstandig om patchbeheerprocessen voorzichtig te benaderen. Overweeg de volgende best practices voor patchbeheer:
Gericht patchbeheer op basis van duidelijk inzicht in de redenen achter de inspanningen draagt ertoe bij dat iedereen zich blijft inzetten voor een succesvolle uitvoering. Het belang van patchbeheer moet goed worden begrepen en gecommuniceerd in de hele organisatie. Dit zal ertoe bijdragen dat alle patchbeheeroplossingen op grote schaal worden omarmd en de steun hebben van belangrijke besluitvormers.
Teams of personen die een actieve rol spelen in patchbeheer moeten duidelijk inzicht hebben in hun verantwoordelijkheden, evenals de relevante cijfers of doelen waarvoor ze verantwoordelijk worden gehouden.
Patchbeheer moet meer zijn dan alleen een ideaal; het moet iets zijn dat meetbaar is en waarover verantwoording wordt afgelegd. Maak gebruik van organisatorische overeenkomsten (zoals serviceniveauovereenkomsten - SLA's) om teams te helpen zich te concentreren op hun doelen en voortgang te boeken.
Toepassingen en computersystemen zijn extreem complex, waardoor er altijd een kans bestaat dat een nieuwe update onbedoelde problemen veroorzaakt. Rol nieuwe patches pas uit nadat je deze hebt getest in een gecontroleerde omgeving. Nadat je de patch hebt gevalideerd, is het nog steeds raadzaam om deze eerst toe te passen op een geïsoleerde groep computers voordat je deze loslaat op een heel netwerk.
Zoals gezegd valt patchbeheer onder de verantwoordelijkheid van meerdere teams en afdelingen. Effectieve communicatie tussen deze partijen helpt verstoring te voorkomen. Het is ook belangrijk om samen afspraken te maken over de te gebruiken technische terminologie, zodat alle betrokkenen op dezelfde golflengte zitten.
Zoals altijd is het een goed idee om een plan op te stellen voor het geval dat de patchbeheeroplossing niet werkt zoals het moet en relevante teams te trainen in wat ze dan moeten doen. Werk samen met IT-teams en het management om zo'n plan op te stellen en te publiceren en zorg dat hierin zoveel mogelijk scenario's worden gedekt.
Bedrijfssoftware is allesbehalve statisch; het is een dynamisch geheel van systemen en toepassingen die voortdurend in ontwikkeling zijn en regelmatig moeten worden bijgewerkt om volledige effectiviteit te garanderen. Met patchbeheer kunnen bedrijven uitgebrachte softwarepatches snel vinden en implementeren, waardoor ze het risico van verminderde prestaties en blootstelling aan kwetsbaarheden kunnen minimaliseren. Toch is patchbeheer maar een deel van de oplossing. Voor volledige cyberweerbaarheid vertrouwen succesvolle organisaties op Security Operations (SecOps) van ServiceNow.
SecOps combineert beveiligingsorkestratie, automatisering en respons (SOAR) met risicogebaseerd kwetsbaarheidsbeheer voor een veilige digitale transformatie van het hele bedrijf. SecOps geeft IT een volledig beeld van de beveiligingsstatus, bevordert operationele flexibiliteit en helpt bij het prioriteren van risico's en IT-herstel. En omdat je bedrijf minstens zo dynamisch is als de software waarop je vertrouwt, groepeert SecOps essentiële toepassingen in schaalbare pakketten, zodat je software eenvoudig kan meegroeien met je bedrijf en je veranderende behoeften.
ServiceNow transformeert patchbeheer en tilt cyberweerbaarheid naar een hoger niveau dan ooit. Ontdek meer over Security Operations en optimaliseer je beveiligingsstatus.
Herken, prioriteer en reageer sneller op dreigingen.