De ServiceNow Virtuele agent chatbot biedt een zakelijke gespreksbeleving waarmee zowel werknemers als klanten veelvoorkomende verzoeken kunnen afhandelen. 
Virtuele agent
Maak het werknemers en klanten gemakkelijk om snel problemen op te lossen en om te vinden wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben. Onze door GenAI aangestuurde gespreksbot maakt het mogelijk. 
Video bekijken (1:20) Datasheet downloaden
Virtuele agent Neem contact op met sales Voordelen Functies Resources Aanschaffen Gerelateerde apps
Voordelen van Virtuele agent Herdefinieer je supportbeleving
Maak intelligente gesprekken mogelijk met behulp van generatieve AI en geautomatiseerde oplossingen voor veelvoorkomende problemen.
Bied selfservice op elk moment
Zorg dat gebruikers binnen enkele seconden oplossingen ontvangen. Ze hoeven niet te wachten op een beschikbare servicemedewerker. 
Zie onmiddellijk bedrijfswaarde
Bereik vrijwel onmiddellijke ROI met geleide configuratie, vooraf ontworpen gesprekken, integraties en configuratietools. 
Verhoog deflecties en de productiviteit van medewerkers
Stuur problemen automatisch naar een chatbot. Verminder het aantal oproepen en verhoog de efficiëntie. 
Functies van Virtuele agent Datasheet downloaden Gepersonaliseerde belevingen
Verras gebruikers met relevante, contextgevoelige uitwisselingen in gespreksstijl waarmee ze gemakkelijker vinden wat ze nodig hebben.  
Geleide configuratie
Ga snel aan de slag met je bestaande kennisartikelen en catalogusartikelen en onze kant-en-klare gesprekken. 
Gespreksdesigner
Maak je eigen gesprekken met een intuïtieve designer die werkt met elke use case.  
Mogelijk gemaakt door GenAI
Maak dynamische antwoorden mogelijk met een virtuele agent die begrijpt wat gebruikers bedoelen en eenvoudig niet-lineaire gesprekken kan verwerken. 
Aanvullende functies Agentic AI-workflows
Stel gebruikers in staat aanvragen te doen via een virtuele agent om geautomatiseerde workflows te activeren die door AI-agents worden uitgevoerd. 
Automatische probleemafhandeling
Identificeer de bedoelingen van gebruikers bij ingediende problemen en begin een gesprek om deze op te lossen.
Gespreksanalyse
Begrijp het gedrag en de trends van gebruikers zodat beheerders snelle en geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.
Aanbevolen onderwerpen
Gebruik machine learning om kritieke onderwerpen te identificeren en gesprekssuggesties toe te voegen met één klik.
Ondersteuning voor meerdere talen
Detecteer en vertaal gesprekken dynamisch in de voorkeurstaal van de eindgebruiker. 
Gesprekken die een andere wending nemen
Geef aanvragers snel wat ze nodig hebben met follow-upvragen en contextgevoelig ophalen van informatie, zonder dat ze een nieuw gesprek hoeven te beginnen. 
Gesynthetiseerde reacties
Genereer beknopte, gesynthetiseerde reacties op basis van meerdere artikelen, catalogusartikelen en onderwerpen om een query het beste op te lossen. 
Kanaalintegraties met derden
Communiceer met gebruikers via samenwerkingstools, portals en apps zoals Slack en Microsoft Teams.
Overdracht aan servicemedewerkers
Breng chatgeschiedenis en context over naar servicemedewerkers voor snellere probleemoplossing. 
Spraakondersteuning per telefoon
Gebruik AI om gebruikersaanvragen die per telefoon zijn ingediend te begrijpen, te transcriberen en op te lossen.
Resources Bekijk alle resources Video Overzicht Virtuele agent (3:19) Datasheet Virtuele agent E-book Moderniseer IT-services en -activiteiten met AI Casestudy's Federation University optimaliseert haar services voor een betere gebruikerservaring Mindsprint optimaliseert servicelevering met een uniform platform Fresenius vereenvoudigt de toegang tot IT-ondersteuning met Virtuele agent Loxam ondersteunt personeel met geautomatiseerde processen en eenvoudigere oplossingen
Zo krijg je Virtuele agent
Virtuele agent is beschikbaar met het ServiceNow AI Platform. Lever workflows die mensen, functies en systemen verbinden met het ultieme platform voor digitale bedrijfsvoering.
Bekijk het platform Demo bekijken
Misschien ben je ook geïnteresseerd in… ServiceNow AI-agents
Geef iedereen meer mogelijkheden met AI-agents en verhoog de productiviteit in de hele onderneming. 
Now Mobile
Vind antwoorden, krijg hulp en dien verzoeken in voor verschillende afdelingen via één native mobiele app.
Werknemerscentrum Pro
Bied één uniforme portal voor servicelevering in de hele onderneming.
Dynamische vertaling
Communiceer en werk over taalbarrières heen met contextgevoelige vertalingen in real time. 
Meer informatie over Virtuele agent Documentatie bekijken Bezoek de community Resources voor ontwikkelaars downloaden Beginnen met leren
Praat met een expert
Krijg antwoorden op je vragen en ontdek hoe ServiceNow® je kan helpen om je bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows.
Aan de slag
Home Virtuele agent
Neem contact met ons op Demo