De ServiceNow Virtuele agent chatbot biedt een zakelijke gespreksbeleving waarmee zowel werknemers als klanten veelvoorkomende verzoeken kunnen afhandelen. 
Virtuele agent Maak het werknemers en klanten gemakkelijk om snel problemen op te lossen en om te vinden wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben. Onze door GenAI aangestuurde gespreksbot maakt het mogelijk.  
Bekijk de video (1:20) Download de datasheet
Virtuele agent Neem contact op met verkoop Voordelen Functies Resources Aanschaffen Gerelateerde apps
Voordelen van Virtuele agent Herdefinieer je supportbeleving Maak intelligente gesprekken mogelijk met behulp van generatieve AI en geautomatiseerde oplossingen voor veelvoorkomende problemen. Bied selfservice op elk moment Zorg dat gebruikers binnen enkele seconden oplossingen ontvangen. Ze hoeven niet te wachten op een beschikbare servicemedewerker. Zie onmiddellijk bedrijfswaarde Bereik onmiddellijke ROI met geleide configuratie, vooraf ontworpen gesprekken, integraties en configuratietools. Verhoog deflecties en de productiviteit van medewerkers Stuur problemen automatisch naar een chatbot. Verminder het aantal oproepen en verhoog de efficiëntie.
Functies van Virtuele agent Download de datasheet Gepersonaliseerde belevingen Verras gebruikers met relevante, contextgevoelige uitwisselingen in gespreksstijl waarmee ze gemakkelijker vinden wat ze nodig hebben.   Geleide configuratie Ga snel aan de slag met je bestaande kennisartikelen en catalogusartikelen en onze kant-en-klare gesprekken.  Gespreksdesigner Maak je eigen gesprekken met een intuïtieve designer die werkt met elke use case.  
Mogelijk gemaakt door GenAI Maak dynamische antwoorden mogelijk met een virtuele agent die begrijpt wat gebruikers bedoelen en eenvoudig niet-lineaire gesprekken kan verwerken. 
Aanvullende functies Automatische probleemafhandeling Identificeer de bedoelingen van gebruikers bij ingediende problemen en begin proactief een gesprek om deze op te lossen. Gespreksanalyse Krijg inzicht in het gedrag van gebruikers en in trends, zodat beheerders snel en met kennis van zaken beslissingen kunnen nemen. Aanbevolen onderwerpen Gebruik machine learning om kritieke onderwerpen te identificeren en gesprekssuggesties toe te voegen met één klik. Ondersteuning voor meerdere talen Detecteer en vertaal gesprekken dynamisch in de voorkeurstaal van de eindgebruiker. Gesprekken die een andere wending nemen Geef aanvragers snel wat ze nodig hebben met follow-upvragen en contextgevoelig ophalen van informatie, zonder dat ze een nieuw gesprek hoeven te beginnen.  Gesynthetiseerde reacties Genereer beknopte, gesynthetiseerde reacties op basis van meerdere artikelen, catalogusartikelen en onderwerpen om een query het beste op te lossen.  Kanaalintegraties met derden Communiceer met gebruikers via samenwerkingstools, portals en apps zoals Slack en Microsoft Teams. Overdracht aan servicemedewerkers Draag de gesprekshistorie en context over aan de juiste servicemedewerkers, zodat deze snel problemen kunnen oplossen.
Resources Bekijk alle resources Video Overzicht Virtuele agent (3:19) Datasheet Virtuele agent E-book Moderniseer IT-services en -activiteiten met AI Casestudy's Betere gebruikerservaring dankzij serviceverbetering Mindsprint optimaliseert servicelevering met een uniform platform Fresenius vereenvoudigt de toegang tot IT-ondersteuning met Virtuele agent Loxam ondersteunt personeel met geautomatiseerde processen en eenvoudigere oplossingen
Zo krijg je Virtuele agent Virtuele agent is beschikbaar via het ServiceNow AI Platform. Lever workflows die mensen, functies en systemen verbinden met het ultieme platform voor digitale bedrijfsvoering. Bekijk het platform Bekijk de demo
Misschien ben je ook geïnteresseerd in… ServiceNow AI-agents Geef iedereen meer mogelijkheden met AI-agents en verhoog de productiviteit in de hele onderneming.  Now Mobile Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen, allemaal vanaf één native mobiele app. Predictive Intelligence Vereenvoudig dagelijkse taken en voer ze sneller uit met ingebouwde machine learning. Dynamische vertaling Communiceer en werk over taalbarrières heen met contextgevoelige vertalingen in real time. 
Meer informatie over Virtuele agent Documentatie bekijken Bezoek de community Resources voor ontwikkelaars Begin met leren
Praat met een expert Krijg antwoorden op je vragen en ontdek hoe ServiceNow® je kan helpen om je bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows. Aan de slag
Home Virtuele agent
Neem contact met ons op Demo