DATASHEET Werknemerscentrum Pro Een verenigd platform voor de werknemersbeleving neerzetten Volgens het Business at Work 2022-rapport van Okta gebruiken grote organisaties gemiddeld 187 apps. Alleen al door het enorme aantal leidt dit binnen digitale systemen vaak tot een wirwar van HR-behoeften en werknemerscommunicaties, wat bijdraagt aan verminderde efficiëntie. ServiceNow biedt een oplossing door een uniform platform voor werknemersbeleving aan te bieden. Met Werknemerscentrum Pro verander je je bestaande portal voor meerdere afdelingen in een uitgebreid platform voor werknemersbeleving, dat fungeert als de overkoepelende laag voor alle workflows, integraties en technologische belevingen. De oplossing: Werknemerscentrum Pro van ServiceNow fungeert als een centrale hub voor afdelingsservices en biedt uniforme systeemtoegang en bruikbare contentbelevingen. Dankzij direct inzetbare oplossingen kunnen werknemers eenvoudig hulp aanvragen voor onder andere IT, HR, Workplace en Juridisch. Op het platform wordt selfservice gestimuleerd door middel van intelligente zoekacties en gerichte campagnes, waarbij rolgebaseerde belevingen zoals Manager Hub tools bieden voor effectief leiderschap. Aan de hand van dynamische onderwerpmicrosites, AI-gestuurde verbeteringen, low-code implementatie en integratie met verschillende belangrijke systemen zoals HCM's, financiële toepassingen en communicatietools, stroomlijnt Werknemerscentrum Pro de werknemersbeleving aanzienlijk. Door taken te consolideren wordt de behoefte aan meerdere portals op het platform bovendien geminimaliseerd, waardoor bestaande investeringen worden gemaximaliseerd. Meer informatie is te vinden op https://www.servicenow.com/nl/products/employee-center.html Belangrijkste voordelen • Stimuleren van selfservice voor algemene HR-behoeften • Eenvoudig initiëren en volgen van afdelingsoverstijgende trajecten door taken binnen de hele onderneming eenvoudig met elkaar te koppelen • Gericht HR- aankondigingen publiceren om proactief actie omtrent HR-events te stimuleren • Afdelingsservices, bruikbare content- belevingen en uniforme systeemtoegang bieden vanaf één plek • Eenvoudig functieoverschrijdende vragen afwenden middels chat, kennisartikelen en zoeken op ondernemingsniveau • Vermindering van juridische verzoeken via ongestructureerde kanalen • Stroomlijning van elk werkplekproces vanuit één portal Werknemerscentrum Pro D DATASHEET Werknemerscentrum en Werknemerscentrum Pro Licentieopmerkingen 1. Volledige VA is beschikbaar met licentie voor HRSD Pro of ITSM Pro. VA Lite is beschikbaar met ITSM- standaardlicentie 2. Werknemerscentrum (basisversie) omvat de front-end portalbeleving van taken. De werkelijke beschikbare taken zijn afhankelijk van SKU's/ pakketten die zijn gelicentieerd. Voor HR-levenscyclustaken is bijvoorbeeld een HRSD Pro+-licentie vereist 3. Voor ML-gebaseerde contentaanbevelinge n is een ITSM- of HRSD Pro SKU-licentie vereist. Voor alle andere wordt de content aanbevolen op basis van populariteit 4. Enterprise Search biedt de mogelijkheid om binnen EC Pro te zoeken naar externe inhoud. Hiervoor is iHub Starter vereist en het bevat Ai-zoeken Starter (500.000 externe documenten) en de SharePoint Online-zoekconnector 5. Manager Hub - en Werknemersprofiel- pagina's bevatten aanvullende widgets en gegevens op basis van de onderliggende SKU's EC Afdelingsoverstijgende servicelevering ✓ Servicecatalogus en kennisbank ✓ AI-zoeken en chatten (Agentchat, VA Lite, VA1) ✓ Gecureerde belevingen (zoals taxonomie en dynamische onderwerppagina's) ✓ Taken voltooien2 en beheer aanvragen ✓ Contentaanbevelingen3 (via 'aanbevolen voor jou') ✓ Favorieten over meerdere kanalen ✓ Uniform werknemersprofiel5 EC Pro Site werknemersbestemming ✓ Servicecatalogus en kennisbank ✓ AI-zoeken en chatten (Agentchat, VA Lite, VA1) ✓ Gecureerde belevingen (zoals taxonomie en dynamische onderwerppagina's) ✓ Taken voltooien2 en beheer aanvragen ✓ Contentaanbevelingen3 (via 'aanbevolen voor jou') ✓ Favorieten over meerdere kanalen ✓ Uniform werknemersprofiel5 ✓ Werknemerscommunicaties • Inhoudsbibliotheek • Banners, microsites • Nieuws voor en van werknemers • Campagnes en analyses • Content Governance ✓ Microsites met dynamische onderwerpen ✓ Enterprise Search4 (met SharePoint Online- zoekconnector) ✓ Integratiegestuurde mogelijkheden • App-launcher • Goedkeuringshub: Concur- en Workday- integratie ✓ Manager Hub5 ✓ Organigram en indirecte relaties (roadmap) ✓ Geïntegreerde feedback voor service en beleving (roadmap) ✓ Werknemersforums De volgende functievergelijking heeft betrekking op Werknemerscentrum Pro (beschikbaar als standalone SKU): Werknemerscentrum Pro is ook beschikbaar voor klanten op HR Service Delivery (HRSD) Pro/Ent of als extra pakket voor klanten die niet over HRSD beschikken.