In alle bedrijfstakken is het voor organisaties dankzij automatisering mogelijk om meer te doen met minder, waardoor de kosten worden verlaagd en de nauwkeurigheid en output worden verbeterd. Maar traditionele automatisering is over het algemeen gebaseerd op programmering, waarbij gebruik wordt gemaakt van high-code toepassingen om te integreren met relevante systemen. RPA hanteert een andere methode en voert taken uit op gebruikersinterfaceniveau. En omdat RPA-bots zijn ontworpen om gebruikersacties te kopiëren en ervan te leren, is het niet nodig om wijzigingen aan te brengen in de onderliggende IT-infrastructuur. RPA-robots kunnen worden beheerd of onbeheerd blijven, afhankelijk van of ze hulp of toezicht van menselijke operators nodig hebben.

In essentie automatiseert RPA specifieke soorten feitelijke menselijke activiteiten en grootschalige activiteiten op het gebied van gegevensverplaatsing, die in staat zijn om herhaalde, eentonige en op regels gebaseerde taken en opdrachten snel en accuraat af te handelen.

In veel organisaties is het niet ongewoon dat werknemers het grootste deel van hun tijd bezig zijn met repetitieve, eentonige taken. Hoewel deze taken essentieel zijn voor het bedrijf, leiden ze ertoe dat werknemers zich niet meer kunnen richten op andere taken die intelligentie en creatief denken vereisen. RPA kan de verantwoordelijkheid op zich nemen voor veel van de alledaagse taken die anders de tijd van werknemers zouden opeisen.

Omdat RPA-robots van menselijke gebruikers kunnen leren, zijn ze ook in staat om een reeks gebruikersacties te reproduceren. Deze strategie omvat het volgende:

• Aanmelden bij toepassingen
• Formulieren invullen
• Scraping van browsers
• Gegevens uit toepassingen verzamelen
• Inhoud extraheren uit e-mails, PDF's en formulieren
• Informatie kopiëren en plakken
• Bestanden worden verwerkt
• Berekeningen maken
• Openen van e-mails en bijlagen
• Documenten en bestanden verplaatsen
• Veel andere op regels of schema's gebaseerde taken

Opnieuw nemen RPA-bots de rol van de menselijke gebruiker op zich voor het uitvoeren van op regels gebaseerde taken. Als zodanig kunnen ze worden gebruikt voor interactie met vrijwel elke toepassing of website.

Traditionele automatisering heeft gezorgd voor efficiëntie voor gestructureerde en grootschalige organisatieprocessen. RPA is kleinschaliger, persoonlijker en - belangrijker nog - taakgericht in plaats van procesgericht. Meer specifiek biedt RPA-integratie de volgende voordelen:

Verbeterde nauwkeurigheid

Hoewel RPA-robots zijn ontworpen om menselijk gedrag na te bootsen, is er één gebied waar ze dat niet doen: ze maken nooit fouten. RPA's zijn volledig gebaseerd op regels en wijken daar nooit vanaf tijdens het uitvoeren van hun taken. En als de regels goed zijn, zijn de bots volledig accuraat in al hun werk.

Betrouwbare compliance

Er bestaan veel alledaagse, repetitieve werknemerstaken om compliance met regels, wetten en voorschriften te garanderen. Helaas kan herhaling leiden tot onoplettendheid en wanneer menselijke werknemers fouten maken, is het vaak het bedrijf zelf dat eronder lijdt. RPA-robots worden niet zelfgenoegzaam; ze benaderen elke taak met dezelfde aandacht, waardoor het risico voor de organisatie aanzienlijk wordt verminderd. En omdat alles wat ze doen wordt bewaakt en gedocumenteerd, worden bedrijven volledig op de hoogte gehouden van de compliance van gerelateerde regelgeving.

Lagere kosten

Door mensen geleide processen nemen niet alleen waardevolle tijd in beslag van werknemers, maar kunnen ook erg duur zijn. RPA kan de loonkosten verminderen die aan eenvoudige taken worden verspild, terwijl bedrijven ook meer gedaan kunnen krijgen in minder tijd. Als gevolg daarvan verlaagt RPA de verwerkingskosten aanzienlijk, waardoor vaak binnen één jaar een positief rendement op de investering wordt behaald.

Verbeterde schaalbaarheid

Naarmate bedrijven groeien, kunnen extra RPA-bots eenvoudig gelijktijdig worden ingezet om aan de toegenomen behoeften te voldoen. Ze kunnen zeer snel en tegen relatief lage kosten worden geïmplementeerd, waardoor bedrijven zo ver en snel mogelijk kunnen uitbreiden.

Grotere snelheid

Zoals eerder vermeld, worden RPA-bots niet moe, noch maken ze fouten. Ze zijn ook in staat om processen zeer snel te doorlopen zonder dat ze hoeven te pauzeren. Samen maken deze factoren het mogelijk om meer processen en taken in een kortere tijd te voltooien.

Beter gebruik van menselijke werknemers

Door de verantwoordelijkheden op zich te nemen van activiteiten die geen toegevoegde waarde hebben, stelt RPA getalenteerde werknemers in staat hun vaardigheden toe te passen voor waardevollere taken. Werknemers hebben de tijd en de vrijheid om meer te bereiken, waardoor de productiviteit in het hele bedrijf wordt verbeterd.

Integratie met verouderde systemen

Omdat RPA de positie van de gebruiker inneemt in plaats van rechtstreeks te moeten communiceren met systeemback-ends, kan het eenvoudig worden geïntegreerd met de meeste oudere systemen. Deze naadloze integratie stelt bedrijven in staat vrij te investeren in en gebruik te maken van RPA, zonder zich zorgen te hoeven maken dat ze alles tegelijk moeten upgraden. Tegelijkertijd stelt RPA bedrijven in staat om de waarde terug te krijgen van opgesloten verouderde gegevens in systemen die voorheen niet toegankelijk waren.

AI-compatibiliteit

Standaard kan RPA eenvoudige, op regels gebaseerde taken uitvoeren. RPA-robots die zijn verbeterd door AI kunnen nog meer doen. Met de juiste AI-technologie kan RPA ongestructureerde gegevens verwerken, spraak herkennen, machine learning-modellen (ML) en natuurlijke taalverwerking toepassen, en nog veel meer. Deze verbeterde intelligentie maakt het mogelijk om niet alleen repetitieve taken, maar ook cognitieve taken van een hogere orde te automatiseren.

Robotic Process Automation gaat verder dan alleen maar een andere tool in de automatiseringstoolkit: het is een transformatieve technologie die de potentie heeft om de manier waarop organisaties hun strategische doelen bereiken radicaal te veranderen. Dankzij de unieke kenmerken beschikken organisaties over de flexibiliteit om problemen op te lossen en zich aan te passen aan marktwijzigingen als nooit tevoren. De transformatieve kracht van RPA is rechtstreeks verbonden met het volgende:

RPA stelt organisaties in staat om uitgebreide operationele uitdagingen aan te pakken

De veelzijdigheid van RPA strekt zich uit van het automatiseren van eenvoudige taken tot integratie met AI voor complexe activiteiten, zoals gegevensanalyse, klantenservice en diverse essentiële back-officetaken. Dit aanpassingsvermogen neemt de barrières weg voor wat kan worden geautomatiseerd, waardoor organisaties een breed scala aan operationele uitdagingen kunnen aanpakken zonder bestaande systemen te verstoren.

RPA-analyse van big data biedt inzicht in bedrijfspatronen en -workflows

RPA kan, vooral wanneer het is verbeterd met AI, big data verzamelen, organiseren en analyseren op een ongekende schaal en snelheid. Deze realtime analytische mogelijkheid transformeert organisaties van reactief naar proactief, waarbij ze hun bedrijfsstrategieën vormgeven op basis van gegevensgestuurde inzichten. De resulterende duidelijkheid door inzicht in bedrijfspatronen en workflowprestaties maakt het voor bedrijven mogelijk om hun huidige processen en activiteiten te optimaliseren en zelfs nieuwe inkomstenstromen te ontdekken.

RPA maakt het realiseren van transformatie snel en eenvoudig

RPA minimaliseert veelvoorkomende uitdagingen op het gebied van digitale transformatie, zoals systeemcompatibiliteit en werknemerstraining, doordat het actief is op gebruikersinterfaceniveau. De snelle implementatie en flexibele schaalbaarheid maken van IT een oplossing met weinig risico's en een hoge beloning, die vaak in slechts een jaar een volledig rendement op investeringen laat zien. Dankzij deze combinatie kunnen organisaties zich snel aanpassen aan marktwijzigingen, nieuwe processen implementeren en concurrerend blijven zonder de typische tegenslagen van traditionele digitale transformatietrajecten.

RPA biedt een concurrentievoordeel door hogere efficiëntie en lagere kosten

Als RPA correct wordt gebruikt, verhoogt het niet alleen de algehele productiviteit maar verlaagt het ook de operationele kosten aanzienlijk. Met taken die sneller en nauwkeuriger worden uitgevoerd, kunnen organisaties betere services en producten leveren aan hun klanten, waardoor ze een voorsprong op de concurrentie krijgen.

Robotic Process Automation is een waardevolle tool die bedrijven helpt te ontsnappen aan de redundante, inefficiënte processen die enorme hoeveelheden tijd en resources van een organisatie verbruiken. Door deze taken te automatiseren, kunnen bedrijven die waardevolle resources terugwinnen en hun inspanningen richten op kerncompetenties en strategische initiatieven. Dit wordt mogelijk gemaakt dankzij een groot aantal functies en mogelijkheden die intrinsiek zijn verbonden met RPA-technologie. Dit omvat:

• Beveiliging
  Beveiliging is van het grootste belang bij het automatiseren van bedrijfsprocessen, met name de processen die gevoelige gegevens verwerken. RPA-platforms zijn ontworpen met strenge beveiligingsmaatregelen, zoals encryptie en op rollen gebaseerde toegangscontroles, om ervoor te zorgen dat de integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens worden gehandhaafd, zelfs wanneer meerdere gebruikers op verschillende niveaus worden geregistreerd.
• Beheer van de levenscyclus van automatisering
  Het beheren van de volledige levenscyclus van automatisering, van het maken van bots tot implementatie en onderhoud, wordt eenvoudiger met ingebouwde functies die speciaal zijn ontworpen voor beheer van de levenscyclus van automatisering. Dit zorgt ervoor dat automatiseringsprojecten op één lijn blijven met de doelstellingen van de organisatie en zich efficiënt aanpassen aan veranderingen in de bedrijfsomgeving.
• Benchmarking van automatiserings-/bedrijfsdoelen
  Geavanceerde RPA-platforms bieden functies waarmee organisaties hun automatiseringsinitiatieven kunnen vergelijken met specifieke bedrijfsdoelen. Deze mogelijkheid helpt automatiseringsdoelstellingen af te stemmen op algemene bedrijfsstrategieën, waardoor een hoger rendement op investeringen wordt gegarandeerd.
• Bots maken
  Het gemak waarmee bot kan worden gemaakt, is een belangrijke factor in de populariteit van RPA. Met gebruiksvriendelijke interfaces en functies voor slepen en neerzetten, kunnen zelfs niet-programmeurs bots maken voor een verscheidenheid aan taken. Sommige geavanceerde platforms bieden ook AI-mogelijkheden om intelligente bots te creëren die complexe bewerkingen kunnen uitvoeren.
• Systeemeigen computervisie
  Mogelijkheden voor systeemeigen computervisie binnen RPA-platforms stellen bots in staat om natuurlijker met toepassingen te communiceren, net als een mens zou doen, waardoor ze effectiever zijn in complexe omgevingen. Deze functie verbetert het scala aan taken dat kan worden geautomatiseerd, waardoor de efficiëntie verder wordt verhoogd.
• Bronbeheer
  Bronbeheer (ook wel Source Control of versiebeheer genoemd) is essentieel voor grote bedrijven die automatisering in hun hele organisatie willen schalen. Het zorgt ervoor dat meerdere ontwikkelaars gelijktijdig kunnen werken aan verschillende onderdelen van een RPA-project zonder conflicten, waardoor wijzigingen beter kunnen worden bijgehouden, eerdere versies opnieuw kunnen worden geladen en naadloze updates mogelijk zijn.
• Opties voor hosting en implementatie
  RPA-oplossingen worden over het algemeen geleverd met een verscheidenheid aan hosting- en implementatieopties, van servers op locatie tot cloudgebaseerde oplossingen. Deze flexibiliteit geeft bedrijven de mogelijkheid om de optie te kiezen die het beste bij hun budgettaire, regelgevende en schaalbare behoeften past.
• Afhandeling van fouten en uitzonderingen
  RPA is in staat om uitzonderingen en fouten efficiënt af te handelen tijdens automatisering. Wanneer een bot een probleem tegenkomt dat niet kan worden opgelost, zorgen proactieve functies voor het afhandelen van uitzonderingen ervoor dat de bot de taak opnieuw probeert, de taak toewijst aan een andere bot of een waarschuwing geeft en het probleem meldt aan een menselijke operator, zodat het kan worden opgelost.
• Optische tekenherkenning
  Dankzij OCR-technologie (optische tekenherkenning) binnen RPA kunnen bots tekst uit ongestructureerde documenten en afbeeldingen lezen en interpreteren. Deze functionaliteit maakt automatisering mogelijk op gebieden zoals gegevensextractie uit facturen, formulieren en e-mails, waardoor het bereik van taken dat RPA kan verwerken, wordt uitgebreid.
• Scriptloze automatisering
  Een van de meest gebruiksvriendelijke functies van RPA is de mogelijkheid om geautomatiseerde workflows te maken zonder één regel code te schrijven. Deze functie maakt automatisering toegankelijk voor een breder publiek binnen een organisatie, waardoor zelfs mensen zonder technische vaardigheden een bijdrage kunnen leveren aan automatiseringsinitiatieven.

Robotic Process Automation en intelligente automatisering (IA) zijn nauw met elkaar verbonden, maar zijn strikt genomen niet hetzelfde; elk heeft een andere functie binnen het automatiseringslandschap. Op zichzelf blinkt RPA uit in het verwerken van repetitieve, op regels gebaseerde taken, zoals gegevensinvoer en basisberekeningen. Het kan menselijke acties nabootsen, waardoor het een waardevolle tool is voor het automatiseren van alledaagse processen. De functionaliteit ervan is echter over het algemeen beperkt tot taken die eenvoudig zijn en geen complexe besluitvorming of een begrijpelijke context vereisen.

IA gaat verder dan deze beperkingen. Door subdisciplines van kunstmatige intelligentie zoals machine learning, natuurlijke taalverwerking en computervisie te integreren, kunnen IA-systemen genuanceerdere taken verwerken die cognitieve vaardigheden vereisen, zoals menselijke taal begrijpen of beslissingen nemen op basis van gegevensanalyse. In wezen is IA net als RPA met een toegevoegde informatielaag, die een uitgebreidere oplossing biedt voor het automatiseren van een breder scala aan bedrijfsprocessen. Deze geavanceerde mogelijkheid maakt IA een ideaal element binnen de RPA-toolkit, waardoor organisaties een veelzijdigere automatiseringsoplossing krijgen.

Net als de relatie tussen RPA en intelligente automatisering hebben RPA en AI ook verschillende, maar complementaire rollen op het gebied van automatisering. Hoewel AI kan helpen RPA complexere taken te laten aanpakken en RPA AI-effectiviteit kan verbeteren door AI-inzichten automatisch te implementeren, is het belangrijkste onderscheid dat AI gegevensgestuurd is, terwijl RPA procesgestuurd is. RPA-bots moeten zich houden aan vooraf gedefinieerde processen, terwijl AI machine learning kan gebruiken om intelligenter te worden met ervaring.

Wanneer het gaat om het kiezen van de best mogelijke RPA-oplossing moeten organisaties rekening houden met verschillende factoren die de effectiviteit van de tool kunnen beïnvloeden en bepalen wat voor soort ROI het bedrijf kan verwachten. De volgende vragen kunnen helpen ervoor te zorgen dat het RPA-traject op de juiste manier begint:

• Hoe eenvoudig kan het worden geïmplementeerd?
  Kies voor een RPA-oplossing die eenvoudig kan worden geïmplementeerd binnen een bestaande IT-infrastructuur. Een steile leercurve kan de ROI vertragen en implementatie uitdagend maken.
• Wat is de verwachte terugverdientijd?
  Elke tool is een investering; de beste tools zijn de tools waarmee de investering snel wordt terugverdiend en die vervolgens omzet gaan genereren. Onderzoek hoe snel de RPA-oplossing waarschijnlijk meetbare resultaten zal opleveren, wat bijdraagt aan een snellere ROI.
• Hoe intuïtief is het?
  De tool moet gebruiksvriendelijk zijn, zodat zowel technisch als niet-technisch personeel bots kan ontwerpen en beheren met minimale training.
• Is het scherp geprijsd?
  Hoewel kosten nooit de enige bepalende factor mogen zijn, is een oplossing die concurrerende prijzen biedt zonder concessies te doen aan kwaliteit altijd een slimme keuze.
• Biedt het een uitgebreide set functies?
  Functies zoals beveiligingsprotocollen, analyses en mogelijkheden voor het maken van bots zijn van essentieel belang. Hoe uitgebreider de functieset, hoe veelzijdiger de RPA-oplossing.
• Hoe snel is het?
  Het vermogen van de bots om taken snel uit te voeren kan een directe impact hebben op de operationele efficiëntie, dus evalueer de snelheid waarmee bots kunnen worden ontwikkeld en uitgevoerd.
• Kan IT worden geschaald met het bedrijf?
  Naarmate het bedrijf groeit, zullen ook de eisen aan de RPA-oplossing toenemen. Kies een oplossing die eenvoudig kan worden geschaald om aan de toegenomen vraag te voldoen.
• Kan het gebruikmaken van API- en IDP-technologie wanneer dat nodig is?
  Zorg ervoor dat de RPA-tool de flexibiliteit heeft om te integreren met Application Programming Interfaces (API's) en IDP-technologieën (Identity Provider), omdat deze essentieel kunnen zijn voor geavanceerde automatisering en veilig toegangsbeheer.
• Biedt het een soepel afhandelingsproces?
  De RPA-tool moet in staat zijn om fouten of uitzonderingen soepel te beheren, waarbij menselijke operators indien nodig worden gewaarschuwd.
• Wordt het goed ondersteund door de leverancier?
  Controleer of de leverancier betrouwbare klantenondersteuning en services na de implementatie biedt om eventuele problemen op te lossen en het nut van de tool te maximaliseren.
• Hoe effectief zijn de governancefuncties?
  Er moeten goede governancefuncties zijn voor compliance, auditing en beheer van het digitale personeel, zodat de bots zich houden aan zowel intern beleid als externe regelgeving.

Hoewel er verschillende manieren zijn om RPA-technologieën in een organisatie op te nemen, volgen veel topbedrijven een vergelijkbaar traject. Dit traject kan worden onderverdeeld in de volgende stappen:

1. Conceptualisatie

Organisaties moeten eerst hun visie voor het integreren van RPA identificeren en volledig definiëren. Bij deze oefening worden vragen aan werknemers en belanghebbenden gesteld om te bepalen welke bedrijfsbehoeften door de RPA moeten worden vervuld. Het omvat ook gesprekken met andere organisaties (partners, leveranciers, enz.) die mogelijk al gebruikmaken van RPA, om het perspectief van een insider te bieden en een roadmap voor digitale transformatie op te stellen. Omdat RPA deel uitmaakt van een bredere toolkit voor Hyperautomation is het doel te achterhalen wanneer RPA moet worden toegepast op het juiste bedrijfsprobleem en wanneer andere automatiseringstechnologieën moeten worden toegepast om de bedrijfswaarde te maximaliseren.

2. Leiderschapsorganisatie

De volgende stap bestaat uit het toewijzen van leiderschapsrollen, waarbij de twee belangrijkste RPA-sponsor en RPA-evangelist zijn. De RPA-sponsor is de topmanager van RPA-initiatieven, die het grootste deel van de verantwoordelijkheid in verband met budgettering afhandelt en een algemene RPA-strategie opstelt. De RPA-evangelist neemt de rol van projectleider op zich, wijst andere leiderschapsposities toe en stemt afdelingen en bedrijfseenheden op elkaar af om waardevolle processen en criteria voor RPA-succes te helpen identificeren.

3. Evaluatie en selectie

Traditioneel zijn IoT-apparaten voor consumenten moeilijker te beheren. IoT-apparaatbeheer vergemakkelijkt effectief beheer van apparaten die al in de buitendienst zijn geïmplementeerd, waardoor organisaties updates en patches kunnen verzenden en de functionaliteit van apparaten kunnen verbeteren zonder de gebruikerservaring negatief te beïnvloeden.

4. Testen van het concept

Vervolgens moet de organisatie een proof-of-concept ontwikkelen en dit op de proef stellen. Dit omvat de RPA business case, het implementatiemodel en alle relevante veronderstellingen. Het testen van het concept zal binnen een nauwkeurig gecontroleerde omgeving aantonen of de veronderstellingen accuraat waren en of het implementatiemodel effectief is. Hoewel dit slechts een testfase is, kunnen organisaties meer leren als de testprocessen betrekking hebben op een reeks systemen en toepassingen. Organisaties zullen ook meer uit hun tests halen als ze processen met een laag risico vervangen door processen die een grotere impact hebben op de bedrijfswaarde.

5. Testen in de praktijk

Met het gevalideerde proof-of-concept kan het betreffende bedrijf nu hun RPA-oplossingen implementeren in de echte wereld van hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten. Door de prestaties van deze RPA-testprogramma's te beoordelen en deze te vergelijken met vastgestelde succescriteria en exitvereisten, kunnen organisaties het werkelijke voordeel van het gebruik van Robotic Process Automation bepalen. Ze kunnen ook eventuele definitieve herzieningen doorvoeren die nodig kunnen zijn voordat ze volledig worden geïmplementeerd.

6. RPA Center of Excellence / kenniscentrum

Organisaties die zich volledig inzetten voor RPA en digitale transformatie zullen vervolgens plannen willen maken voor een volledige implementatie. Om dit mogelijk te maken, kunnen ze besluiten een RPA Center of Excellence (CoE) op te richten. Het CoE helpt bij het opstellen en beheren van best practices, standaarden, ondersteuning en tools en sjablonen voor RPA in het hele bedrijf. Eenvoudig gezegd wordt het CoE de primaire bron voor RPA-expertise, waardoor bedrijfseenheden hun automatiseringen kunnen opzetten en optimaal kunnen benutten. Hoewel RPA essentieel is, is het slechts een van de vele opties voor automatiseringstechnologie die het CoE mogelijk in overweging wil nemen wanneer het wordt geconfronteerd met specifieke use cases. Naast RPA kunnen bedrijven intelligente bedrijfsprocessen gebruiken die worden aangedreven door machine learning, geavanceerde analyses en Business Process Management (BPM). Door te vertrouwen op een complementaire combinatie van deze en andere tools, kunnen organisaties een Hyperautomationstrategie implementeren om end-to-end automatisering te leveren die verder gaat dan RPA-mogelijkheden.

7. Uitbreiding en invoering

Op dit moment moet de organisatie zijn uitgerust met hun eigen RPA-oplossingen. De volgende stap is daarom deze oplossingen uitbreiden en het personeel helpen RPA zelfstandig te gaan gebruiken. Het CoE zal hier een groot deel van de verantwoordelijkheid op zich nemen en afdelingen begeleiden bij het inzetten van bots, het bewaken van de voortgang en het gebruik van hun expertise om RPA-oplossingen verder te verbeteren.

8. Toezicht en verbetering

Nu RPA volledig is geïmplementeerd, is de laatste, doorlopende stap het continu bewaken en verfijnen. Naarmate bedrijven zich meer bekend en vertrouwd maken met Robotic Process Automation, zullen ze natuurlijk in staat zijn verbeterpunten te identificeren, waardoor een effectievere methode van automatisering wordt gecreëerd.

Omdat RPA zo eenvoudig te gebruiken is en in zo'n reeks taken kan worden gebruikt, zijn er in wezen in elke branche succesverhalen van RPA. Sectoren die de belangrijkste voordelen van RPA hebben gezien, zijn onder andere:

• Verzekeraar
• Telecommunicatie
• Bankwezen
• Gezondheidszorg
• Uitbesteding van bedrijfsprocessen
• Financiën
• Productie
• Life science

Hoewel RPA tal van voordelen biedt voor het automatiseren van repetitieve taken en het verbeteren van de operationele efficiëntie, heeft het ook zijn eigen reeks uitdagingen. Hier lees je hoe je een aantal van de meest voorkomende problemen kunt aanpakken:

• Uitdaging: Het schalen van RPA over verschillende afdelingen kan een moeilijk, tijdrovend proces zijn.
  Oplossing: Kies voor RPA-platforms die effectieve schaalbaarheidsfuncties bieden, waaronder de mogelijkheid om eenvoudig nieuwe bots toe te voegen en te integreren met bestaande systemen.
• Uitdaging: Basale RPA-tools kunnen alleen gestructureerde gegevens en eenvoudige taken verwerken.
  Oplossing: Om complexere processen aan te pakken, kies je een RPA-tool die intelligente automatiseringsfuncties ondersteunt, zoals machine learning en natuurlijke taalverwerking.
• Uitdaging: RPA kan bepaalde beveiligingsproblemen met zich meebrengen, waaronder ongeautoriseerde toegang en gegevensinbreuk.
  Oplossing: Zorg ervoor dat de RPA-tool sterke beveiligingsprotocollen heeft en goed met je bestaande beveiligingsarchitectuur kan worden geïntegreerd.
• Uitdaging: Bots kunnen defect raken als er veranderingen zijn in de onderliggende toepassingen waarmee ze communiceren.
  Oplossing: Kies een RPA-platform dat betrouwbare uitzonderingsverwerking en snelle aanpassing aan veranderingen in het toepassingslandschap biedt.
• Uitdaging: Het implementeren van RPA kan nieuwe uitdagingen op het gebied van kwaliteitswaarborgen opleveren.
  Oplossing: Strenge tests voorafgaand aan de implementatie en voortdurende monitoring kunnen helpen om de kwaliteit te handhaven.
• Uitdaging: Het omgaan met gevoelige gegevens vormt een privacyrisico.
  Oplossing: Zorg ervoor dat je RPA-tool voldoet aan gegevensbeschermingsvoorschriften zoals AVG en beschikt over functies om gevoelige informatie te anonimiseren en te beveiligen.
• Uitdaging: Soms kan RPA leiden tot overautomatisering, waarbij het onderhoud van bots omslachtig wordt.
  Oplossing: Controleer en beoordeel regelmatig je RPA-implementaties om overbodige bots te verwijderen en processen te stroomlijnen.
• Uitdaging: Teamleden zijn mogelijk terughoudend om de nieuwe technologie te omarmen.
  Oplossing: Geef uitgebreide training en bied continue ondersteuning om de overgang te vergemakkelijken. Verzamel regelmatig feedback voor continue verbetering.

Robotic Process Automation is een transformatieve technologie waarmee bedrijven repetitieve taken kunnen automatiseren, activiteiten kunnen stroomlijnen en menselijk kapitaal kunnen vrijmaken voor strategischer werk met toegevoegde waarde. Van het versterken van de beveiliging tot het bieden van uitgebreide analyses en uitzonderingsverwerking: RPA biedt een reeks functies die bedrijven kunnen helpen om de ketenen van inefficiëntie te doorbreken. Helaas zijn er obstakels die een effectieve RPA-implementatie in de weg kunnen staan.

ServiceNow, de leider op het gebied van IT-beheer, biedt de oplossing: RPA Hub.

RPA Hub is ontworpen om automatisering te versnellen en workflows te vereenvoudigen en biedt een gecentraliseerde beheerhub om je bots te orkestreren en te beheren. Het heeft:

• Een gebruiksvriendelijke studio voor desktopontwerp
• Eenvoudig configureerbare robotische stromen
• Systeemeigen integratie voor naadloze taakautomatisering
• Een schat aan direct inzetbare componenten om je Hyperautomation-initiatieven tot een succes te maken.

Of je nu verouderde systeemintegraties wilt automatiseren of gegevensinvoer wilt stroomlijnen: RPA Hub heeft de bots, de resources en de ondersteuning om aan je behoeften te voldoen.

Klaar om de volgende stap in je automatiseringstraject te zetten? Neem vandaag nog contact op met ServiceNow!