의 추적 동의 정책 유형 사용자 경험 분석
개별 국가에 대해 정의할 수 있는 5가지 유형의 추적 동의 정책이 있습니다. 이 옵션을 사용하면 국가와 사용자 또는 역할에 따라 추적 정책을 유연하게 정의할 수 있습니다.
기본 동의 정책은 모든 국가/사용자 그룹에 대해 동의 필요 없음으로 설정됩니다. 그러나 관리자는 그룹 또는 개별 국가의 동의 정책을 다음 중 하나로 업데이트할 수 있습니다.
- 기본 추적
- 기본 추적 동의 정책을 사용하면 집계 메트릭이 사용자 세션 타임라인에 상세 정보를 표시하지 않으면서 전체 사용자 기반을 반영할 수 있습니다. 이 동의 정책은 사용자 활동을 추적 및 처리하며 에서 집계된 메트릭 사용자 경험 분석에만 사용됩니다. 이 기본 데이터에는 해시된 사용자 ID(정보가 서버로 전송되기 전에 최종 사용자 식별자를 해시하는 프로세스)가 포함됩니다.ServiceNow 사용자 경험 분석
- 사용 안 함
- 추적이 활성화된 모든 애플리케이션에서 사용자를 더 이상 추적 사용자 경험 분석 하지 않습니다.
- 명시적 옵트인
- 사용자에게 추적 내용을 옵트인할지 거부할지 선택하는 메시지가 표시됩니다.
- 알림
- 애플리케이션에서의 활동이 추적될 것임을 설명하는 메시지가 사용자에게 표시됩니다.
- 동의 필요 없음
- 사용자는 자동으로 추적되며 추적을 옵트인할지 또는 거부할지 묻는 메시지가 표시되지 않습니다. 이 정책은 미국 사용자의 기본 동의 정책입니다.
주:
동의 정책이 알림을 표시하거나 옵트인을 요구하도록 업데이트되는 경우, 개별 옵트아웃으로 인해 자세한 사용자 및 세션 데이터 캡처가 영향을 받을 수 있습니다. 집계된 메트릭은 개별 세션 추적을 옵트아웃한 사용자를 포함하여 전체 사용자 기반을 계속 반영합니다.