통합 프로세스 마이닝
지속적 개선 수명주기 전체에 걸쳐 사용하여 프로세스 마이닝 프로세스를 일관되고 정확하게 분석합니다.
관리자는 , , 퍼포먼스 분석, 고객 서비스 관리재무 서비스 운영ITSM, 등의 다른 ServiceNow 애플리케이션지속적 개선 관리과 통합 프로세스 마이닝 할 수 있습니다.
이러한 단계에서 개선 기회를 찾고 프로세스 변경 및 진행 상황을 모니터링합니다.
- 식별: 현재 프로세스를 사전 예방적으로 평가하고 개선 기회를 찾는 데 사용합니다 프로세스 마이닝 .
- 계획 및 실행: 문제 영역의 근본 원인을 찾고 새 작업 또는 누락된 단계를 파악합니다.
- 측정: 최신 프로세스 데이터를 모니터링합니다.
- 결과 표시: 프로세스를 다시 분석하고 측정 가능한 결과를 보여줍니다.