표시기 정의 생성

데이터 정의 탭의 관련 아티팩트에서 직접 새 KPI Composer 표시기 정의를 만들 수 있습니다. 표시기 정의를 표시기 생성에 필요한 정보로 채웁니다 퍼포먼스 분석 .

시작하기 전에

기존 항목이 있는 경우 KPI Composer 프로젝트 분석 탭에 있는 KPI 트리 의 전체 초안과 함께 표시기에 대한 퍼포먼스 분석 기술적 지식도 필요합니다.

필요한 역할: 표시기에 연결 퍼포먼스 분석 하려면 sn_kpi_composer.admin 또는 admin, 다른 기능의 경우 sn_kpi_composer.user. 책임 사용자나 편집 권한이 있는 사용자에게는 표시기에 링크하는 경우를 제외하고는 어떠한 역할도 필요하지 않습니다 퍼포먼스 분석 .

이 태스크 정보

위젯과 연결되어 있는지 여부에 관계없이 프로젝트의 모든 아티팩트에 대해 표시기 정의를 퍼포먼스 분석 생성할 수 있습니다. 아티팩트에 표시기 정의를 두 개 이상 추가할 수 없습니다. 그러나 아티팩트를 수식 표시기에 연결하면 수식의 모든 기여 표시기에 자동으로 연결됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > KPI 작성기 을 클릭하고 관련 프로젝트를 엽니다.
2. 데이터 정의 탭으로 이동합니다.
3. 표시기를 정의할 아티팩트(측정값)를 찾습니다.
   팁:

   표시기 정의를 계속 생성하기 전에 적합한 표시기 정의가 이미 있는지 확인합니다. 아티팩트를 클릭하여 속성을 엽니다. 그런 다음 사용 가능한 표시기 정의 목록을 찾아보십시오.

   

4. 더하기 기호 +를 선택합니다.
5. PA 표시기 필드에서 이 인스턴스의 기존 퍼포먼스 분석 표시기를 검색하여 이 표시기 정의와 일치하는 표시기가 있는지 확인할 수 있습니다.
   표시기를 퍼포먼스 분석 선택하면 해당 속성이 "연결된 PA 표시기 상세 정보" 열에서 읽기 전용으로 표시됩니다. 이 정보는 연결된 표시기를 기반으로 표시기 정의를 설정하는 데 도움이 됩니다.

   주:

   sn_kpi_composer.admin 또는 관리자 역할이 필요합니다.

   표시기는 이름으로만 검색할 수 있습니다.

   링크 아이콘은 표시기에 연결된 표시기 정의 이름 옆의 아티팩트에 나타납니다 퍼포먼스 분석 .

   

6. 양식의 나머지 부분에 없는 개발자를 위한 정보로 개발 지침 필드를 채웁니다.
   개발 지침의 정보는 내부 개발자만 사용할 수 있습니다. 설명 필드에 표시기에 대한 상세 정보를 제공할 수도 있습니다. 설명 필드의 정보는 결과 퍼포먼스 분석 표시기의 설명 필드에 복제되어야 합니다.
7. 표시기의 방향 을 결정합니다.

   값	사용 케이스
   최대화	이 표시기 점수의 증가가 필요한 경우 선택합니다. 예를 들어, 수익을 표시하는 표시기에 대해 최대화를 선택하는 것이 좋습니다. 분석 도구와 그래픽 요소는 이 표시기 점수의 증가는 좋고 감소는 나쁨임을 반영합니다.
   최소화	이 표시기 점수의 감소가 필요한 경우 선택합니다. 예를 들어, 비용을 표시하는 표시기에 대해 최소화를 선택하는 것이 좋습니다. 분석 도구와 그래픽 요소는 이 표시기 점수의 감소가 좋고 증가가 나쁨임을 반영합니다.
   없음	이 점수의 변경 방향이 비즈니스에 중요하지 않은 경우 선택합니다.

8. 자동, 수식 또는 수동 표시기가 아티팩트의 정보를 가장 잘 나타내는지 여부를 결정합니다.

   표시기 유형	설명
   자동	자동 표시기는 표시기 소스를 데이터 세트로 사용합니다. 표시기 소스는 테이블 또는 데이터베이스 뷰, 해당 소스에서 기록을 필터링하기 위한 조건 및 예상되는 데이터 표시 빈도를 지정합니다. 표시기는 이 데이터에 집계 및 선택적 조건을 적용합니다.
   수식	수식 표시기를 생성하여 하나 이상의 다른 표시기에서 계산된 새 점수를 생성합니다. 표시기 점수 외에도 수식에는 표시기 점수와 표시기 대상 사이의 격차와 같은 계산이 포함될 수 있습니다.
   수동	수동 표시기는 표시기 소스와 연결되지 않습니다. 수동 표시기의 점수는 데이터 수집 작업에 의해 자동으로 생성되지 않습니다. 대신, 점수표에 수동으로 점수를 추가하여 이러한 표시기를 채우십시오. 수동 표시기는 일반적으로 외부 공급업체 판매 시스템의 고객 데이터처럼 외부 시스템에서 제공되기 때문에 인스턴스에서 ServiceNow 검색할 수 없는 데이터에 사용됩니다.

9. 나머지 필드에 내용을 입력합니다.
   • 수동 표시기를 정의하는 경우에는 더 이상 정보를 추가할 필요가 없습니다.
   • 수식 표시기를 정의하는 경우 관리자에게 퍼포먼스 분석 수식 작성 방법을 명확하게 설명해야 합니다. 실제 수식 표시기 JavaScript 구문을 사용할 필요는 없습니다.
   • 자동 표시기를 정의하는 경우 다음 정보를 포함하십시오.

     필드	설명
     집계	표시기 소스의 데이터에 적용할 집계 함수입니다.
     빈도	예상되는 데이터 수집 주기입니다. 일반적으로 표시기 빈도는 빈도에 유효 값에 대한 표시기 소스와 일치합니다.
     팩트 테이블	표시기 소스가 참조하는 테이블입니다.
     조건	팩트 테이블에서 기록을 필터링하는 조건에 대한 텍스트 설명입니다. 조건 작성기 구문을 사용할 필요는 없습니다.

10. 제출을 클릭하거나, 지원 표시기를 정의하려면 컨텍스트 메뉴를 열고 저장을 클릭합니다.

표시기 정의 생성

다음 짧은 애니메이션에서 사용자는 "중요 인시던트 최초 콜 해결률(%)" 측정에 대한 수식 표시기를 정의합니다. 표시기는 유사한 백분율을 계산하지만 우선순위를 필터링하지 않는 기존 PA 표시기를 기반으로 합니다.

관련 개념

• 자동 표시기
• 표시기 소스
• 수식 표시기

관련 태스크

• 수동 표시기

기여 표시기 추가

에서 표시기 정의 KPI Composer를 생성한 후 해당 정의에 기여 표시기를 추가할 수 있습니다. 수식에 하나 이상의 다른 표시기가 포함된 수식 표시기 정의에는 기여 표시기를 완료해야 합니다.

시작하기 전에

분석 탭에 KPI 트리의 전체 초안이 있는 기존 KPI Composer 프로젝트가 있습니다. 이 프로젝트에는 다른 표시기에 대한 참조가 필요한 표시기 정의가 하나 이상 있습니다.

표시기에 대한 퍼포먼스 분석 기술적 지식이 필요합니다.

필요한 역할: 표시기 정의 생성과 동일

프로시저

1. 데이터 정의 탭의 관련 아티팩트에서 표시기 정의 이름을 클릭하여 표시기 정의를 엽니다.
   
2. 지원 표시기 정의 관련 목록에서 다음 버튼 중 하나를 클릭합니다.
   • 신규를 클릭하여 새 표시기 정의를 만듭니다. 에서 표시기 정의 생성와 동일한 절차를 따릅니다.
   • 이 프로젝트의 기존 표시기 정의 목록을 열려면 편집 을 클릭하십시오. 필요한 만큼 표시기를 선택할 수 있습니다.
   표시기가 중복되지 않도록 새 표시기 정의를 생성하기 전에 기존 표시기 정의를 검색합니다.

결과

변경 내용을 저장한 후 데이터 정의 탭의 아티팩트는 메인 표시기 정의 아래에 기여 표시기 정의를 진한 배경으로 표시합니다.

기여 표시기 추가

이 예에서는 기여 표시기 해결된 인시던트 수가 중요 인시던트 최초 콜 해결 아티팩트의 %에 추가됩니다. 이 표시기는 기존 표시기 정의와 일치합니다.