데이터 시각화를 위한 사용자 경험 분석 데이터 소스

데이터 시각화 구성요소에서 관련된 사용자 경험 분석 메트릭을 표시할 수 있습니다. 사용 가능한 메트릭은 시각화 유형에 따라 다릅니다.

주:

사용자는 시각화에 데이터 소스를 추가 사용자 경험 분석 하려면 관리자, analytics_admin 또는 analytics_viewer 역할이 필요합니다.

사용자 경험 분석 다음에서 사용할 수 있는 애플리케이션 ServiceNow® Store에서 여러 데이터 소스를 제공합니다.

이벤트

이 데이터 소스는 애플리케이션에서 트리거되는 이벤트를 추적합니다. 시각화에서 이벤트를 데이터 소스로 선택하는 경우 애플리케이션과 이벤트도 선택해야 합니다. 이 외에도 이벤트 조건을 선택하고 이벤트 속성을 지정할 수도 있습니다. 예를 들어 국가, 관리자, 부서, 역할 등을 기준으로 이벤트를 필터링할 수 있습니다. 막대 또는 원형/도넛형 시각화에서 그룹화 기준 필드를 사용하여 이벤트 속성을 선택합니다. 그런 다음 해당 단일 이벤트 속성의 발생 횟수와 값 분포를 볼 수 있습니다.

주:

사용자 경험 분석 애플리케이션에 저장할 수 있는 사용자 지정 필터의 기본 최대 수는 500입니다. 사용자 지정 필터의 개수는 uxa.query_builder.max_num_of_user_filter 속성에서 수정할 수 있습니다.

페이지

이 데이터 소스는 애플리케이션의 특정 페이지에 대한 페이지 뷰 또는 사용량 메트릭을 추적합니다. 시각화에서 페이지를 데이터 소스로 선택하는 경우 애플리케이션과 페이지도 선택해야 합니다. 이 외에도 사용자 지정 조건을 추가하여 보다 정확한 분석을 위해 데이터를 필터링할 수 있습니다.

• 페이지 뷰
• 평균 뷰 기간
• 평균 로드 시간

세션

이 데이터 소스는 애플리케이션에서 트리거된 세션 수를 추적합니다.

시각화에서 이 데이터 소스를 선택하는 경우 애플리케이션과 범주도 선택해야 합니다. 단일 점수 시각화의 경우에만 조건을 범주로 선택할 수 있습니다. 조건 작성기에서 조건을 추가하거나 편집할 수 있습니다.

• 모든 세션: 애플리케이션에서 생성된 모든 세션 수를 나타냅니다.
• 새 세션: 가장 최근 기간에 생성된 세션 수를 나타냅니다.
• 재방문 사용자: 세션을 두 개 이상 생성한 사용자입니다.
• 짧은 세션: 20초 미만의 세션 수입니다.
• 긴 세션: 300초를 초과하는 세션 수입니다.
• 사용자 지정: 하나 이상의 조건을 만들어 이 범주를 정의합니다.

사용자

애플리케이션을 사용하는 활성 고유 사용자 수입니다. 시각화에서 이 데이터 소스를 선택하는 경우 애플리케이션과 사용자 범주도 선택해야 합니다. 단일 점수 시각화의 경우에만 조건을 범주로 선택할 수 있습니다. 조건 작성기에서 조건을 추가하거나 편집할 수 있습니다.

• 모든 사용자: 애플리케이션의 모든 사용자 수를 나타냅니다.
• 새 사용자: 첫 번째 세션을 수행한 사용자 수를 나타냅니다.
• 재방문 안 함 사용자: 세션을 하나만 생성한 사용자입니다.
• 다중 장치 사용자: 둘 이상의 장치로 세션을 생성한 사용자입니다.
• 사용자 지정: 하나 이상의 조건을 만들어 이 범주를 정의합니다.

중요사항:

모든 시각화 유형에서 모든 사용자 경험 분석 데이터 소스에 대한 날짜 범위를 지정해야 합니다.

다음 데이터 시각화는 데이터 소스를 지원 사용자 경험 분석 하지 않습니다.

• 달력
• 지리적 맵
• 열 지도
• 피벗 테이블
• 단순 목록
• 표시기 성과표

시계열 및 점수 데이터 시각화는 모든 사용자 경험 분석 데이터 소스를 지원합니다.

표 1. 사용자 경험 분석 데이터 소스

메트릭	지원되는 시각화 유형	그룹화 기준	응답
이벤트	점수(단일 점수, 다이얼, 게이지) 시계열 파레토를 포함한 막대 원형 및 도넛형 피벗 테이블	막대, 피벗 테이블 및 원형/도넛형: 이벤트 속성에서 지원됩니다. 기타 시각화 유형: 지원되지 않음	시계열: 날짜 범위의 이벤트 수 점수: 이벤트 발생 횟수 막대, 원형/도넛형, 피벗: 속성별 날짜 범위의 이벤트 세부 항목
세션	시계열 점수 원형 및 도넛형 막대	그룹화 기준 및 스택 정렬 기준 지원	시계열: 날짜 범위의 세션 수 점수: 생성된 세션 수입니다. 응답은 조건별로 필터링할 수도 있습니다.
사용자	시계열 점수 원형 및 도넛형 막대	그룹화 기준 및 스택 정렬 기준 지원	시계열: 날짜 범위의 활성 사용자 또는 새 사용자 수 점수: 활성 사용자 또는 새 사용자 수입니다. 응답은 조건별로 필터링할 수도 있습니다.
페이지	시계열 점수	지원되지 않음	시계열: 날짜 범위의 활성 사용자 또는 새 사용자 수 점수: 활성 사용자 또는 새 사용자 수입니다. 응답은 조건별로 필터링할 수도 있습니다.

관련 태스크

• 데이터 시각화를 위한 테이블 데이터 소스 선택
• 데이터 시각화를 위한 표시기 데이터 소스 선택

관련 참조

• 여러 데이터 소스