보고서 범위
보고서 범위를 사용하여 테이블 필드에서 연속적인 시간 범위 데이터를 분석하는 간격을 정의합니다. 표시를 위해 이 데이터를 눈에 띄지 않는 청크로 나눌 필요가 있습니다.
- 코어 UI: 막대형, 원형 및 도넛형 보고서
- 플랫폼 분석: 데이터 소스가 테이블인 경우 히트맵 및 시계열을 포함한 모든 관련 데이터 시각화 유형입니다.
사용 사례 예시: 회사에서 SLA를 위반할 때마다 비즈니스에 상당한 비용이 수반됩니다. 서비스 관리자는 SLA 내에서 얼마나 많은 작업이 제대로 완료되었는지와 SLA 중에 얼마나 많은 작업이 경과되었는지 확인하여 쉽게 충족되고 있는 SLA와 위반되고 있거나 위반될 위기에 근접한 SLA를 이해할 수 있습니다. 이 정보는 조정이 필요할 수 있는 SLA를 식별하는 데 도움이 됩니다.
보고서 범위의 작동 방식
보고서 범위는 날짜, 목록 또는 정수만 포함하는 요소와 함께 작동합니다.
| 유형 | 예제 |
|---|---|
| 날짜 | 인시던트 테이블에서 생성됨 필드 사용: 당일, 2일, 2-5일, 5-7일, 1-2주, 2-4주, 1-2개월, > 2개월 |
| 목록 | 인시던트 테이블에서 우선순위 필드 사용: 낮음, 보통, 높음, 중요, 계획 |
| 정수 | 인시던트 테이블의 개수 필드 사용: 과부하, 최적화됨, 사용률 미달 |
보고서 범위를 모든 날짜 유형 필드(날짜, 기한, 기간, 날짜/시간, 날짜 시간)에 전역적으로 적용하거나 보고서 범위를 특정 테이블로 제한할 수 있습니다.
모든 보고서 범위 보기
현재 구성된 모든 보고서 범위를 보려면 다음으로 이동하십시오. . 인스턴스가 플랫폼 분석 환경으로 마이그레이션된 경우 대신 .
다음은 중요한 열과 관련 데이터 유형입니다.
| 필드 | 해당 데이터 유형 |
|---|---|
| 이름 |
테이블의 이름(지정된 경우) 또는 전역입니다. 전역 범위는 인스턴스의 적용 가능한 모든 필드에 적용됩니다. |
| 요소 | 테이블이 지정된 경우 보고서 범위가 적용되는 테이블의 필드입니다. |
| 상한값 기간 | 날짜 - 날짜를 저장하는 요소와 함께 작동합니다. |
| 상한값 간격 | 정수 - 숫자를 저장하는 요소와 함께 작동합니다. |
| 값 목록 | 값 목록 - 테이블 sysId 목록을 저장하는 요소와 함께 작동합니다. |
보고서 범위 생성
보고서 범위를 만들어 막대형 차트와 원형 차트에 사용되는 데이터 간격을 정의합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin 또는 admin
프로시저
-
양식을 작성합니다(표 참조).
다음 필드를 사용하여 보고서에 표시되는 데이터를 구체화하고 보고서 시각화의 모양을 디자인할 수 있습니다.
표 3. 보고서 범위 양식 필드 필드 설명 이름 값을 가져올 테이블의 이름 또는 모든 테이블의 모든 관련 필드에 적용할 전역 [global]입니다. 주:요소 목록에서 선택하려면 이 필드가 필요합니다.요소 값을 가져올 테이블 필드입니다. 전역 [global] 범위에 지정할 수 없습니다. 레이블 보고서에 표시되는 보고서 범위의 이름입니다. 값 목록 목록 요소의 경우 이 필드는 범위 내에 있는 값을 정의합니다. 범위가 저장되면 값 목록이 요소의 선택 항목으로 채워집니다.
색 이름 이 보고서 범위를 표시할 색상입니다. 색상이 표시 필드에 나타납니다. 색상 이름을 입력하는 경우에는 색상 값을 입력할 필요가 없습니다.주:보고서를 생성할 때 닷워킹을 통해 선택한 보고서 필드별로 그룹화의 범위에 지정된 대로 색상이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 기능이 제대로 작동하려면 기본 테이블에서만 해당 그룹화 기준 필드를 선택합니다.색상 이 보고서 범위를 보고할 색상의 16진수 값입니다. 색상이 표시 필드에 나타납니다. 색상 값을 입력하는 경우에는 색상 이름을 입력할 필요가 없습니다.주:보고서를 생성할 때 닷워킹을 통해 선택한 보고서 필드별로 그룹화의 범위에 지정된 대로 색상이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 기능이 제대로 작동하려면 기본 테이블에서만 해당 그룹화 기준 필드를 선택합니다.상한값 간격 정수 유형 요소의 경우 이 필드는 범위의 상한을 정의합니다. 가장 낮은 순서 가 있는 보고서 범위의 상한 값은 이 범위의 하한을 정의합니다. 낮은 순서 의 범위가 없으면 하한은 0입니다.
예: 한 보고서 범위의 상한은 10이고 순서 는 20입니다. 두 번째 보고서 범위의 상한은 5이고 순서 는 19입니다. 첫 번째 보고서에는 6에서 10까지의 값이 이 범위에 지정된 형식으로 표시됩니다. 두 번째 보고서에는 5 이하의 값이 표시됩니다.
상한값 기간 기간 유형 요소의 경우 이 필드는 범위의 상한을 정의합니다. 가장 낮은 순서 가 있는 보고서 범위의 상한 값은 이 범위의 하한을 정의합니다. 낮은 순서 의 범위가 없으면 하한은 0입니다.
예: 한 보고서 범위의 상한은 10이고 순서 는 20입니다. 두 번째 보고서 범위의 상한은 5이고 순서 는 19입니다. 5에서 10까지의 값은 이 범위에서 지정한 서식을 표시합니다.
표시 읽기 전용입니다. 특정 보고서 범위에 사용되는 색상을 표시합니다. 순서 보고서 범위가 사용되는 순서입니다. 값이 둘 이상의 레이블 내에서 정의되면 가장 낮은 순서의 보고서 범위에서 보고됩니다.
주:구성된 후에는 보고서에 사용할 수 있는 데이터가 없으면 보고서 범위가 비어 있는 것으로 표시됩니다. 구성된 보고서 범위와 관련된 데이터 레이블 또는 범례와 같은 컨텍스트 필드는 여전히 표시되고 강조 표시됩니다.
보고서 범위 모듈 활성화
막대형 및 원형 차트에서 보고서 범위를 사용하려면 보고서 범위 모듈을 사용하도록 설정해야 합니다.
시작하기 전에
프로시저
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모듈 관련 목록에서 보고서 범위 모듈을 활성화합니다.모듈 관련 목록에는 100개 이상의 항목이 있을 수 있습니다. 단어 범위를 필터링하여 검색 시간을 단축합니다.