퍼포먼스 분석 탐색
표시기 데이터 소스의 사용 사례, 구성요소 및 아키텍처를 검토하고 표시기 구현을 시작합니다.
표시기는 기업이 목표에 대한 진행 상황을 설정, 추적 및 분석할 수 있도록 지원함으로써 비즈니스 혁신을 주도합니다. 더 짧은 시간에 더 많은 사람들을 더 나은 데이터로 연결하고 정말 중요한 일에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 이 5분 길이의 비디오를 시청하여 표시기를 사용하여 퍼포먼스 분석 샘플 비즈니스 시나리오를 해결하는 방법을 알아보십시오.
주:
요즘에는 퍼포먼스 분석 에 대한 표시기 데이터 소스를 참조합니다 플랫폼 분석. 이전에는 퍼포먼스 분석 위젯으로 퍼포먼스 분석 구성된 자체 프론트엔드를 갖춘 자체 독립 제품이었습니다. 해당 프론트엔드는 더 이상 사용되지 않으며 대신 표시기가 범용 플랫폼 분석 데이터 시각화에 표시됩니다. 이 이름 퍼포먼스 분석 은 역사적인 이유로 유지됩니다.
표시기 데이터 소스가 있는 다양한 대시보드가 조직의 ITSM 부서에서 다양한 가상 사용자에게 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 비디오는 다음 문서를 참조하십시오 ITSM Success Dashboard indicators.
표시기 데이터 소스는 다음을 통해 성과를 개선하고 지속적인 서비스 개선을 가속화합니다.
- 중요한 프로세스 메트릭 및 추세를 추적합니다.
- 프로세스 상태와 행동을 조직 목표에 대비하여 측정합니다.
- 프로세스 패턴과 병목 현상을 발생하기 전에 식별합니다.
- 이해관계자 개개인이 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 역할 기반 대시보드에 과거 및 실시한 프로세스 상태 통계를 지속적으로 시각화합니다.
표시기 사용 퍼포먼스 분석 의 이점은 다음과 같습니다.
- 즉각적인 인사이트 제공
- 직원은 데이터베이스와 스프레드시트에서 데이터를 익스포트하는 대신 버튼을 클릭하여 관련성 있는 개인화된 인사이트를 얻을 수 있습니다. 더 이상 빨리 오래되고 구식이 되는 보고서를 수동으로 생성할 필요가 없습니다.
- 단일 버전의 진실 설정
- 시각화를 정의하고 일관되고 정확한 데이터를 기반으로 하도록 함으로써 팀이 긍정적인 변화를 주도하는 데 사용할 수 있는 단일 버전의 현실을 제공할 수 있습니다.
- 가치 실현 기간 가속화
- 몇 달이 아닌 몇 주 내에 구현 퍼포먼스 분석 하고 데이터 통찰력을 빠르게 활용합니다.
- 지속적인 개선을 향한 추진
- 퍼포먼스 분석 는 개선이 필요한 영역을 정확히 찾아내는 데 도움이 될 수 있습니다. 주요 표시기, 모바일 사용 성과표, 시간 차트, 드릴다운 및 대시보드를 기반으로 행동합니다.
팁:
사용 퍼포먼스 분석에 대한 소개를 보려면 Performance Analytics 필수 과정을 수강하십시오.