유휴 시간 분석

유휴 시간 분석은 케이스가 팀에 할당되었지만 아직 특정 자원에 할당되지 않은 기간에 초점을 맞춥니다. 케이스가 비활성 상태로 유지되며 누군가 조치를 취하기를 기다리는 시간입니다.

프로젝트에 대한 유휴 시간 분석을 사용하려면 테이블의 프로세스 구성에서 설정합니다. 프로세스 구성에서 유휴 시간 분석을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 영향 메트릭 구성.

프로젝트에서 유휴 시간 메트릭을 설정하려면 다음 문서를 참조하십시오 메트릭 설정.

프로세스 맵에서 유휴 시간 케이스를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 의 프로세스 맵 섹션 분석가 워크벤치 페이지에서 유휴 시간 분석에 대한 항목을 참조하십시오.