퍼포먼스 분석 구현

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 다음 단계에 따라 서비스 수준을 향상하기 위해 사용을 퍼포먼스 분석 시작하십시오.

    솔루션을 제대로 구현 퍼포먼스 분석 하면 회사의 특정 사람들의 요구에 맞게 조정된 대시보드 세트가 생성됩니다. 예를 보려면 에서 링크된 ITSM Success Dashboard indicators비디오를 참조하십시오.

    계획 및 준비

    개선을 평가하고 주도하기 위한 목표와 측정값을 정의합니다.
    1. 측정하고 개선하려는 비즈니스 프로세스를 식별합니다.
    2. 이러한 비즈니스 프로세스의 상태에 영향을 주는 요인과 동작을 결정합니다.
    3. 측정할 메트릭을 결정합니다.

    솔루션을 계획하고 준비 퍼포먼스 분석 하는 데 도움이 되는 도구는 문서를 참조하십시오 으로 솔루션 설계 퍼포먼스 분석KPI Composer.

    다음으로 시작 플랫폼 분석 솔루션

    새 표시기를 생성하기 전에 에서 사용할 수 있는 플랫폼 분석 솔루션기본 제공 대시보드와 표시기를 사용해 보십시오.
    중요사항:
    프로덕션에서 사용하도록 설정하기 전에 비프로덕션 인스턴스에서 플랫폼 분석 솔루션를 설정하고 테스트합니다.
    1. 라이센스 권리를 확인하십시오.
    2. 표시기 및 세부 항목 소스가 올바른 테이블을 참조하는지 확인합니다.
    3. 조직의 필요에 맞게 표시기와 세부 항목을 사용자 지정합니다.
    .

    데이터 수집

    수집 작업은 원하는 빈도로 실행되고 활성화되도록 구성해야 합니다.
    1. 데이터 수집기 작업을 예약하고 활성화합니다.
    2. 이력 데이터 수집기 작업을 일회성으로 실행하여 빈 표시기를 채웁니다.

    결과 공유

    비즈니스 프로세스 스토리를 전달하고 대상 뷰어에게 적절한 수준의 정보를 제공하는 실행 가능한 KPI를 표시합니다.
    1. 사용 가능한 사전 구성된 콘텐츠를 탐색하여 데이터에 대한 느낌을 얻고 대시보드 사용자 지정을 결정합니다.
    2. 이해 관계자에게 대시보드 액세스 권한을 부여합니다.
    3. 내장된 실시간 분석을 통해 모든 사람이 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.