활동 정의 설정
활동 정의를 설정하여 프로세스 그래프에 나타나는 항목(예: 상태, 할당 그룹 또는 할당 대상)을 결정합니다. 이를 통해 워크플로우의 병목현상, 편차 및 비효율성을 시각적으로 식별하여 프로세스를 검색, 모니터링 및 개선할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user 또는 sn_process_optimization_admin
이 태스크 정보
활동 정의 설정은 프로젝트를 생성하는 데 필요한 작업입니다.
프로세스 마이닝 정의한 활동에 대한 감사 로그 필드 데이터를 수집합니다. 프로젝트를 생성하도록 하나 이상의 활동을 구성합니다.프로세스 마이닝
프로시저
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활동 영역에서 새로 만들기 를 선택합니다.
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양식을 작성합니다.
표 1. 새 활동 양식 유형 선택 마이닝하려는 값의 유형입니다. 다음과 같은 값이 있습니다.
- 필드 값(기본값): 기본 선택 사항입니다. 이 옵션은 활동 정의를 생성할 때마다 사용할 수 있습니다.
활동 정의에 대한 저널 또는 텍스트 필드를 선택하면 그룹화된 값이 "값을 단일 활동 단계로 그룹화"로 설정됩니다.
- 하위 첨부됨: 이 옵션은 테이블 구성을 위해 두 개의 테이블을 선택하고 하위-상위 관계를 설정한 경우에 사용할 수 있습니다. 이 옵션은 상위 테이블 구성에만 사용할 수 있습니다. 그래프에서 하위 항목이 프로세스에 연결된 시기를 볼 수 있습니다.
- 날짜/시간: 감사 이력이 아닌 실제 기록의 날짜 시간 값을 사용하며 프로세스 맵에 그룹화된 노드로 표시됩니다.
- 복합: 판매, 재무 또는 보안과 같은 특정 프로세스에서 값으로 업데이트되는 2개 이상의 활동 정의에 대한 복합 이벤트입니다. 마지막 순간의 변경은 다른 승인 프로세스를 유추할 수 있으며 잠재적으로 추가 단계를 부과하여 결과적으로 해결 시간이 길어질 수 있습니다. 또한 규정 준수 위반으로 이어질 수도 있습니다. 예: 활동 정의가 4개 있지만 하나만 업데이트되면 복합 이벤트에서 캡처해야 합니다.
복합 활동 정의를 사용하려면 복합이 아닌 유형의 활동 정의가 하나 이상 있어야 합니다.
작업 메모 또는 설명과 같은 저널 또는 텍스트 필드에 대한 복합 활동을 생성할 수 있습니다.
필드 프로세스 그래프에서 보려는 데이터가 있는 테이블의 필드 또는 열을 지정합니다. 권장 필드 가져오기 이 필드는 유형 선택 필드에서 필드 값(기본값)을 선택하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 버튼은 프로젝트의 활동 정의로 설정하기에 이상적인 필드의 권장 사항을 제공합니다.
이러한 권장 사항은 프로젝트의 기반이 되는 테이블에 대해 설정된 프로세스 구성에서 가져옵니다. 프로세스 구성 작성기의 프로세스 상세 페이지에 있는 프로세스 관점 섹션에서 파생됩니다.
프로세스 관점에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 프로세스 세부 정보 구성.
테이블의 프로세스 구성에서 아무것도 지정하지 않아도 권장 사항이 제공됩니다. 프로세스 상세 페이지에 아무것도 구성되지 않은 경우 변경 빈도가 높은 필드를 사용하는 것이 좋습니다.
버튼을 선택하면 권장 필드 목록에서 선택할 수 있는 대화 상자가 표시됩니다. 필드를 선택하고 선택을 선택합니다.
권장 사항 이외의 다른 필드를 사용하도록 선택할 수도 있습니다.
첨부된 테이블 구성 이 필드는 유형 선택 필드에서 하위 첨부를 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다. 목록에서 테이블 이름을 선택합니다. 그러나 하위 엔터티에 사용되는 테이블만 표시됩니다.
관련 필드 표시 이 필드는 유형 선택 필드에서 필드 값(기본값) 또는 날짜 시간을 선택하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 관련 필드 목록을 보려면 관련 필드 아이콘(
)을 선택하고 필드를 선택합니다. 이 필드는 기록에 대한 닷워킹을 설정하는 데 도움이 됩니다.
표시 이름 이 활동에 표시할 이름입니다. 이름을 입력하지 않으면 표시 이름 에 필드에 제공된 값이 표시됩니다.
표시 순서 상황별 활동을 선택하면 이 필드를 사용할 수 없습니다. 이 필드의 값은 여러 활동 정의에 동일한 타임스탬프가 있는 경우 프로세스 그래프에 먼저 표시해야 하는 이벤트를 결정합니다.
여러 활동 정의의 표시 순서가 동일한 경우 알파벳 순서가 적용됩니다.
임의의 값(정수만)을 제공합니다. 기본값은 50으로 설정되어 있습니다.
특정 활동 값 선택 이 필드는 유형 선택 필드에서 필드 값(기본값)을 선택하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 선택한 필드에 대한 특정 활동 값을 마이닝하도록 선택할 수 있습니다. 분석하려는 특정 활동 값을 선택합니다.
값을 선택하고 포함 또는 제외를 선택할 수 있습니다.
예를 들어 인시던트 테이블을 선택했습니다. 이제 할당 그룹 Service Desk와 할당 그룹 데이터베이스를 통과한 기록을 보려고 합니다. 이 데이터를 보려면 할당 그룹을필드로 선택하고 값 목록에서Service Desk 및 데이터베이스를 추가해야 합니다.
그룹 활동 이 필드를 사용하면 하나의 노드로 그룹화된 활동 정의에 대한 모든 변경 내용을 보살 것인지, 아니면 활동 정의에 대한 각 변경 내용을 별도의 노드로 볼 것인지 선택할 수 있습니다.
필드 값(기본값) 유형에 대해 필드를 저널 또는 텍스트 필드로 선택하거나 복합 유형을 선택하면 이 필드가 선택되고 변경에 사용할 수 없습니다.
이 필드에는 두 가지 옵션이 있습니다.- 각 고유 값을 개별 활동 단계로 표시: 이 옵션을 선택하면 프로세스 맵에 활동에 대한 변경 사항이 별도의 항목으로 반영됩니다.주:기본적으로 필드 값(기본값), 연결된 하위 항목, 날짜 시간 및 복합에 대해 비활성화되어 있습니다.
- 고유한 값을 그룹화하여 단일 활동 단계로 표시: 이 옵션을 선택하면 프로세스 맵에 활동에 대한 변경 그룹이 하나의 변경 항목으로 반영됩니다.
예를 들어 보고할 할당 그룹 및 상태를 구성합니다. 할당 그룹에 대해 고유한 값을 그룹화하고 단일 활동 단계로 표시 를 선택하고 각 고유 값을 상태에 대한 개별 활동 단계로 표시합니다 .
할당 그룹에 대한 변경 사항은 "할당 그룹 변경됨" 하나의 노드로 표시됩니다. 기록을 보거나 상세 정보를 확인하여 어떤 기록이 어떻게 영향을 받는지 확인할 수 있습니다. 상태에 대한 모든 변경 사항은 개별 노드로 표시됩니다.
그림 1. 변경 사항이 그룹화됨 다음 시나리오에서 보고할 할당 그룹 및 상태를 구성하고 각 고유 값을 할당 그룹 및 상태에 대한 개별 활동 단계로 표시를 선택합니다.
할당 그룹 및 상태에 대한 모든 변경 사항은 개별 노드로 표시됩니다.
그림 2. 변경 사항이 그룹화되지 않음 그룹화된 활동 이름 그룹화된 활동의 이름입니다. 고유한 값 그룹화 및 단일 활동 단계로 표시 옵션을 선택하면 그룹화된 활동 이름 필드가 표시됩니다.
기본적으로 표시되는 이름은 <field-name changed>입니다. 예: '할당 그룹 변경됨'.
상황별 활동 이 필드는 활동을 그룹화하도록 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.
이 옵션을 선택하면 활동 정의가 프로세스 그래프에 나타나지 않지만 결과 및 전환에 사용할 수 있습니다.노드 시작 이 필드는 유형 선택 필드에서 필드 값(기본값)을 선택하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 선택한 활동 정의 필드가 기록 생성 시 비어 있을 때 프로세스 그래프에 빈 노드가 표시됩니다.
주:활동 정의를 편집하려면 목록에서 활동 정의를 선택하고 편집합니다. 활동 정의를 삭제하려면 목록에서 활동 정의를 선택하고 삭제 아이콘(
)을 선택합니다. - 필드 값(기본값): 기본 선택 사항입니다. 이 옵션은 활동 정의를 생성할 때마다 사용할 수 있습니다.