Variables de catalogue de workflow

Les workflows associés à la table Élément demandé [sc_req_item] ont un type spécifique d’entrée de workflow.

Les entrées de ce workflow sont essentiellement des paires question-réponse qui, lorsqu’elles sont associées à une tâche spécifique du catalogue, deviennent des options sur le formulaire de tâche. Ces options sont générées par cette activité de tâche de catalogue au sein d’un workflow.

Champ d’application

Pour les besoins de Service Catalog et de workflow, le périmètre d’une variable détermine sa disponibilité pour une activité de tâche de catalogue au sein d’un workflow. Vous pouvez définir des variables globales ou spécifiques à un élément de catalogue. Lorsqu’une variable est associée à un élément de catalogue et que le workflow générant la tâche de catalogue est associé à l’élément de catalogue, la portée de la variable détermine quelles variables sont disponibles pour le mappage dans l’activité de tâche de catalogue d’un workflow. Si un workflow est associé à l’élément demandé [sc_request_item] et n’est pas spécifiquement associé à un élément de catalogue, toute variable de catalogue pour laquelle la valeur du champ Élément de catégorie est vide est disponible pour toutes les activités de tâche du catalogue au sein du workflow.

Déclaration

Vous pouvez déclarer des variables de catalogue d’éléments demandés au niveau de l’élément de catalogue ou au niveau global.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez déclarer des variables de catalogue globales à l’aide du menu contextuel de l’Éditeur de workflow.

Voir aussi l’option 2 de la déclaration de variable globale.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Workflow > Éditeur de workflow.
2. Ouvrez et vérifiez un workflow qui s’exécute sur la table Élément demandé [sc_req_item].
3. Cliquez sur l’icône de menu et sélectionnez Modifier les variables de catalogue.
4. Cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle variable ou sélectionner une variable existante.
5. Cochez la case Global .
6. Cliquez sur Envoyer.

Option de déclaration de variable globale 2

Vous pouvez déclarer des variables de catalogue globales à l’aide de Catalogue de services.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Catalogue de services > Variables d'élément.
2. La liste des variables qui s’affiche dans l’espace de travail a un filtre par défaut Élément de catégorie != <vide>. Remplacez le filtre par Élément de catégorie = <vide> et exécutez la requête.

   Les variables de catalogue qui apparaissent sont disponibles pour toute tâche de catalogue initiée à partir d’un workflow.

3. Cliquez sur Nouveau pour créer une variable.
4. Laissez le champ Élément de catégorie vide.
5. Cochez la case Global .
6. Cliquez sur Envoyer.
   Voir aussi l’option de déclaration de variable globale 1.

Option 1 de déclaration de variable spécifique à l’élément de catalogue

Vous pouvez déclarer une variable spécifique à l’élément de catalogue.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Ces variables ne sont disponibles que pour l’élément de catalogue référencé dans le champ Élément de catégorie de l’enregistrement de variable.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Catalogue de services > Variables de catalogue > Variables d'élément.
   Notez que la liste des variables qui s’affiche dans l’espace de travail a un filtre par défaut Élément de catégorie != <vide>.
2. Entrez ou sélectionnez un élément de catalogue dans le champ de référence Élément de catégorie ( Cat Item ).
   La sélection d’un élément de catégorie limite le champ d’application et la disponibilité de la variable de catalogue à cet élément de catalogue spécifique.
3. Cliquez sur Envoyer.
   Voir également l’option 2 de déclaration de variable spécifique à l’élément de catalogue.

Option 2 de déclaration de variable spécifique à l’élément de catalogue

Vous pouvez déclarer une variable spécifique à un élément de catalogue directement à partir d’un enregistrement d’élément de catalogue.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La création d’une variable de catalogue de cette manière définit automatiquement la référence de l’élément de catégorie sur l’élément de catalogue sélectionné.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Catalogue de services > Définitions de catalogues > Gérer les éléments.
2. Sélectionnez ou créez un élément de catalogue.
   Notez la liste connexe Variables . Toutes les variables déclarées à l’aide de cette liste connexe ont une valeur de référence d’élément de catégorie de l’élément de catalogue actuel.
3. Dans la liste connexe Variables , cliquez sur Nouveau.
4. Assurez-vous que le champ Élément de catégorie référence correctement l’élément de catalogue précédemment sélectionné ou créé.
5. Accédez à la section ou à l’onglet Question ou ouvrez-le.
6. Ajouter une question.
7. Ajoutez un nom.
   Les noms de variables ne doivent pas inclure d’espace et ne peuvent pas commencer par un nombre.
8. Cliquez sur Envoyer.
   Voir également l’option 1 de déclaration de variable spécifique à l’élément de catalogue.

Affichage

Les variables d’éléments spécifiques au catalogue sont visibles à plusieurs endroits en fonction de l’endroit du processus où la variable est visualisée.

Une déclaration peut se produire et les variables peuvent être vues à partir du menu, à la fois dans le module Gérer les éléments et dans les modules Variable d’élément du Service Catalog.

Au sein d’un workflow, les variables d’élément spécifique au catalogue sont disponibles pour l’activité de tâche du catalogue sous la forme d’une zone de liste double en bas de l’activité de tâche du catalogue . Les variables d’élément sélectionnées sont les paires de questions et de réponses qui s’afficheront sur la tâche générée par cette instance de tâche de catalogue lors de l’exécution de ce workflow.

Si un workflow est associé à un élément de catalogue spécifique, l’association agit comme un filtre pour les variables d’élément qui apparaissent dans la zone de sélection de l’activité de tâche du catalogue .

Le dernier endroit où les variables sont visibles est dans le formulaire de tâche généré par l’élément de tâche du catalogue. Les variables sélectionnées dans la zone de liste double sont les paires de questions et de réponses qui apparaissent à l’utilisateur sur le formulaire de tâche.

Accès et affectation

Les variables d’élément de catalogue sont disponibles et affectées à une activité de tâche du catalogue spécifique (donc à une tâche spécifique) à l’aide de l’entrée de zone de liste double d’une tâche du catalogue.

L’utilisateur travaillant sur la tâche entre les valeurs des variables.

Pour accéder aux valeurs d’une variable d’élément de catalogue à l’intérieur d’un script :

var now_GR  = current ; // or create and query a new GlideRecord
var itemVariable  = now_GR. variables [ variableName  ] ; //access the service catalog variable identified by the variable name.
var itemVariableValue  = itemVariable. getValue ( ) ;
var itemVariableName  = itemVariable. getName ( ) ;
var itemQuestion  = itemVariable. getQuestion ( ); //All GlideappQuestion API are accessible on itemQuestion