자동 응답 사용

편향 케이스에 대해 제안된 컨텐츠를 이메일 알림에 포함하려면 기능을 활성화 자동 응답 합니다.

시작하기 전에

고객 서비스 관리용 예측 인텔리전스 플러그인(com.snc.csm_ml)을 활성화합니다. 자세한 내용은 플러그인 활성화 및 예측 인텔리전스 for CSM 솔루션 정의을 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 속성.
2. 자동 응답 권장 사항 섹션에서 자동 응답 권장 사항 사용 속성(sn_customerservice.case.autoresponder.enable) 확인란을 선택합니다.
3. 저장을 클릭합니다.