고객 서비스 에이전트로 비즈니스 위치 360 액세스

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 서비스 에이전트로 애플리케이션의 고객 서비스 관리(CSM) 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다. 한 곳에서 비즈니스 위치 문제에 대한 포괄적인 360도 뷰를 모두 얻을 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent, admin

    이 태스크 정보

    고객 서비스 에이전트(sn_customerservice_agent)는 비즈니스 위치 상세 정보를 사용하여 케이스 해결책을 제공하거나 비즈니스 위치에 대한 케이스를 만들 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 탭에서 케이스 > 모두.
    3. 케이스 목록에서 비즈니스 위치가 있는 케이스 기록을 선택합니다.
    4. 비즈니스 위치 탭을 선택하여 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다.