사전 예방적 고객 서비스 운영 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 사전 예방적 고객 서비스 운영을 사용하려면 사전 예방적 고객 서비스 플러그인을 활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    사전 예방적 고객 서비스 운영은 애플리케이션에 사용이 허가된 고객에게만 제공됩니다.고객 서비스 관리

    사전 예방적 고객 서비스 운영을 활성화하려면 사전 예방적 고객 서비스 운영 관리 플러그인(com.snc.proactive_cs_ops)을 활성화합니다. 이 플러그인은 기본적으로 활성화되지 않습니다.

    주:
    이것은 플러그인입니다 ServiceNow Store . 이 플러그인을 다음과 별도로 설치해야 합니다. ServiceNow Store.

    이 플러그인을 활성화하면 주요 문제 관리, 고객 서비스 설치 기반 관리, 서비스 관리를 포함한 고객 서비스, 고객 서비스 케이스 작업 상태 및 작업-중단 관계 플러그인도 설치됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 플러그인.
    2. 플러그인 com.snc.proactive_cs_ops를 검색합니다.
    3. 활성화를 클릭합니다.