지식 제품 권리

관리자는 지식 제품 권리 애플리케이션을 사용하여 고객 서비스 포털에서 고객이 볼 수 있는 지식베이스와 지식 문서를 지정합니다.

고객 서비스 포털에 대한 액세스를 다음으로 제한합니다.

• 고객 회사에서 구매한 제품에 대한 지식베이스 및 문서입니다.
• 고객의 회사에 권리가 있는 지식베이스 및 문서입니다.

이 애플리케이션을 사용하려면 지식 제품 권리 플러그인(com.snc.kb_product_entitlements)을 활성화해야 합니다. 이 플러그인을 설치하면 관련 제품 필드가 지식베이스 양식과 지식 양식에 추가됩니다. 고객 포털에서 사용할 수 있는 지식 정보는 이 필드에서 선택한 제품으로 제한됩니다.

다음을 수행할 수 있는 속성을 활성화하여 추가 통제를 사용할 수 있습니다.

• 제품 권리를 기반으로 지식베이스에 대한 액세스를 제한합니다.
• 관련 제품 필드에 지정된 제품이 없는 경우 액세스를 활성화합니다.