고객 계정 생성

계정은 지원하는 외부 고객입니다. 애플리케이션을 사용하여 고객 서비스 관리 계정 기록을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 다음 역할 중 하나입니다.

• sn_crm_account_data_manager
• sn_crm_account_relationship_data_manager
• sn_crm_foundation_data_manager
• sn_crm_foundation_admin
• sn_customerservice_manager
• 관리자

이 태스크 정보

계정에는 고객 계정, 파트너 계정의 두 가지 유형이 있습니다. 계정 양식의 고객 및 파트너 필드는 계정 유형을 나타냅니다. 계정은 고객 계정, 파트너 계정 또는 둘 다일 수 있습니다.

파트너는 지원하는 외부 고객으로서, 다른 고객에게 판매하고 지원을 제공합니다. 파트너는 고객을 대신하여 케이스를 보고하고 관리할 수 있습니다. 파트너도 고객이 될 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 고객 을 클릭하고 다음 작업 중 하나를 선택합니다.
   • 고객 계정을 만들려면 계정을 선택합니다.
   • 파트너 계정을 만들려면 파트너를 선택합니다.
2. 새로 만들기를 선택하고 계정 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   새 고객 계정 기록이 생성되면 시스템은 시스템 속성을 사용하여 com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path 계정의 고유한 계정 코드 값을 결정합니다. 다음 계정 기록에서 고유한 계정 코드를 받는지 확인하기 위해 속성이 최신 값으로 업데이트됩니다.

   주:

   속성이 원래 값으로 재설정되면 시스템이 이미 할당된 계정 코드를 사용하여 계정을 생성하려고 시도할 수 있으며, 이로 인해 잘못된 삽입이 발생할 수 있습니다.
3. 제출을 선택합니다.