고객 서비스 관리 포털에서 약속 예약 또는 큐 조인

고객은 실제 서비스 위치로 오는 데 시간을 투자해야 합니다. 지정된 시간에 약속을 예약할 수 있어, 서비스 위치 방문을 계획하는 데 도움이 됩니다. 약속 예약에 따라 슬롯이 미리 할당됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_walkup.walkup_login

프로시저

1. 워크업 체크인 페이지에서 위치 변경 을 선택하고 기본 위치를 변경하려면 드롭다운 목록에서 원하는 위치를 선택합니다.

   브라우저가 사용자의 위치에 액세스하도록 허용하면 기본 위치가 위치 정보를 기반으로 가장 가까운 서비스 센터로 설정됩니다. 브라우저가 사용자의 위치를 감지하는 것을 허용하고 싶다면, 위치를 수동으로 선택할 수 있습니다.

2. 약속 예약 탭으로 이동하여 약속을 예약합니다.
3. 드롭다운 목록에서 방문 이유를 선택합니다.
   문제에 도움이 될 수 있는 관련 컨텐츠는 화면 하단에 나열됩니다.
4. 드롭다운 목록에서 방문 이유를 선택합니다.
5. 달력 아이콘( 을 선택하고 약속 날짜 및 시간을 선택합니다.
6. 약속 일정 지정을 선택합니다.

   다음 작업을 수행하면 다음과 같은 알림이 이메일로 수신됩니다.

   • 약속 확인, 미리 알림, 취소입니다.
   • 설문 조사 이메일입니다.

   주:

   약속 날짜가 지나지 않은 경우 포털로 다시 돌아와 약속 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다.