지침을 작업 유형으로 사용하여 권장 사항 생성

주요 케이스를 현재 케이스 기록에 연결하기 위한 작업 유형으로 지침을 선택하는 권장 사항을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_nb_action.next_best_action_author 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 권장 작업 > 컨텍스트.
2. 케이스 컨텍스트를 선택합니다.
3. 규칙 관련 목록에서 활성 규칙을 선택합니다.
4. 권장 사항 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
5. 새 권장 사항 화면에서 수행할 특정 작업 또는 검토할 정보를 선택합니다.
   규칙, 컨텍스트 및 작업 유형 필드가 자동으로 채워진 새 권장 사항 양식이 표시됩니다.
6. 이름 필드에 'Link major case to current case'를 입력합니다.
7. 작업 필드에서 작업을 선택합니다.
   1. 작업 필드에서 조회 아이콘을 선택합니다.
      결과 팝업 창에서 테이블 이름 필드는 선택한 작업 유형에 사용 가능한 작업을 저장하는 테이블로 자동으로 채워집니다.
   2. 문서 필드에서 유사한 중요 케이스 연결 지침을 선택합니다.
   3. 확인을 선택합니다.
8. 자원 생성기 필드에서 유사한 주요 케이스 자원 생성기를 선택합니다.
9. 기록을 저장하여 작업 입력 양식 섹션을 표시합니다.
10. 작업 입력을 정의합니다.
    1. 필드 옆에 있는 알약 선택기를 선택합니다.
    2. 할당 그룹 필드에서 자원 작성기 > 할당 그룹: 그룹.
11. 작업 입력 관련 목록에서 필드를 채웁니다.

    입력	동작
    현재 케이스	필드 옆에 있는 알약 선택기를 선택합니다. 컨텍스트: 케이스를 선택합니다.
    중요 케이스	필드 옆에 있는 알약 선택기를 선택합니다. 선택 자원 작성기 > 최고 신뢰도 기록: 케이스.

12. 업데이트를 선택합니다.