채팅 설정 구성 양식

채팅 설정 구성 양식 필드에 대한 설명입니다.

표 1. 채팅 설정 구성 양식

필드	설명
이름	채팅 설정 구성의 이름입니다 라이브 에이전트 . 기본 이름은 채팅 설정입니다.
라이브 채팅 사용	라이브 채팅을 활성화하는 옵션입니다.
기록 다운로드 허용	옵션을 사용하면 대화 녹취록을 다운로드할 수 있습니다.
에이전트 이름 및 아바타 표시	라이브 에이전트가 채팅을 입력, 전송 또는 종료할 때 클라이언트에 에이전트 채팅 에이전트 이름과 아바타를 표시하는 옵션입니다.
모든 사용자에 대해 알림 사용	알림 전달을 활성화하는 옵션입니다.
에이전트 귓속말	에이전트가 요청자 모르게 감독자에게 메시지를 보낼 수 있도록 하는 옵션 에이전트 귓속말입니다. 자세한 내용은 Agent Whisper 문서를 참조하십시오.
이모티콘 사용	에서 이모티콘을 포함하는 기능을 활성화하는 옵션입니다에이전트 채팅. 자세한 내용은 에이전트 채팅에서 이모티콘 사용을 참조하십시오.
사용 가능한 에이전트 없음 메시지	라이브 에이전트를 사용할 수 없는 경우 나타나는 메시지입니다. 기본 메시지는 '현재 사용 가능한 에이전트가 없습니다'입니다 . 나중에 다시 시도하십시오.
애플리케이션	이 구성 기록을 포함하는 애플리케이션입니다. 이 필드는 전역으로 자동 설정됩니다.
실시간 채팅 대기 상태	대기 시간이 선택된 경우 채팅 메뉴에 지원 대 라이브 에이전트 기 시간을 표시합니다.