케이스 다이제스트 테이블 맵 만들기

케이스 기록에서 사후 케이스 검토나 케이스 작업 요약 기록으로 복사되는 필드를 구성하려면 테이블 맵을 만듭니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

Case Digests 플러그인에는 두 개의 테이블 맵이 포함됩니다. PCR 맵은 케이스(sn_customerservice_case) 테이블을 소스 테이블로 사용하고 사후 케이스 검토(sn_csm_case_digest_pcr) 테이블을 대상 테이블로 사용합니다. PCR 맵은 다음 필드를 매핑합니다.

표 1. PCR 맵의 케이스 필드 및 사후 케이스 검토 필드

케이스 필드	사후 케이스 검토 필드
sys_id	케이스 번호
간단한 설명	간단한 설명
원인	근본 원인 분석
종결 메모	솔루션 제공됨

CAS 맵은 케이스(sn_customerservice_case) 테이블을 소스 테이블로 사용하고 케이스 작업 요약(sn_csm_case_digest_cas) 테이블을 대상 테이블로 사용합니다. CAS 맵은 다음 필드를 매핑합니다.

표 2. CAS MAP 케이스 필드

케이스 필드	케이스 작업 요약 필드
sys_id	케이스 번호
간단한 설명	간단한 설명

프로시저

1. CSM 테이블 맵 목록에 액세스하려면 csm_table_map_list.do로 이동합니다.
2. 새로 만들기를 클릭하여 새 테이블 맵을 작성합니다.
   맵 이름을 클릭하여 맵 양식을 열면 기존 테이블 맵을 수정할 수도 있습니다.
3. CSM 테이블 맵 양식에서 다음 필드에 내용을 입력합니다.

   표 3. CSM 테이블 맵 양식 필드

   필드	설명
   매핑 이름	테이블 맵 이름입니다.
   애플리케이션	읽기 전용입니다. 이 테이블 맵의 애플리케이션입니다.
   API 이름	읽기 전용입니다. 이 테이블 맵의 API입니다.
   고급 필드 매핑	고급 필드 매핑을 활성화합니다.
   소스 테이블	맵의 소스 테이블입니다.
   대상 테이블	맵의 대상 테이블입니다.
   활성	소스 테이블에서 대상 테이블로의 매핑을 활성화합니다.
   고급 조건 사용	스크립트를 사용하는 고급 조건 매핑을 활성화합니다. 활성화된 경우 고급 조건 필드에 스크립트를 추가합니다.
   고급 조건	고급 조건 사용 필드가 활성화된 경우 사용할 스크립트입니다.
   조건	조건 작성기를 사용하여 테이블 맵에 적용할 조건을 선택합니다.
   순서	의존성 해결을 위해 복수 일치 맵 정의를 동시에 처리하기 위한 우선순위의 순서입니다. 일치하는 테이블 맵이 하나만 있으면 시스템에서 해당 맵을 사용합니다. 동일한 순서의 일치하는 테이블 맵이 여러 개 있으면 시스템은 이전에 만든 날짜의 맵을 사용합니다. 순서가 다른 여러 개의 일치하는 테이블 맵이 있으면 시스템은 가장 높은 순서의 맵을 사용합니다.

4. 제출을 클릭합니다.
5. CSM 테이블 맵 목록에서 2단계에서 만든 테이블 맵을 선택합니다.
6. 기본 필드 매핑 양식 섹션에서 새로 만들기를 클릭합니다.
7. 소스 필드와 대상 필드를 선택합니다.
8. 활성 확인란을 활성화합니다.
9. 주문 필드에 숫자를 입력합니다.
10. 제출을 클릭합니다.
11. 매핑할 각 필드에 대해 7-10단계를 반복합니다.
12. CSM 테이블 맵 양식에서 업데이트를 클릭합니다.