유사한 중요 케이스를 현재 케이스에 연결하기 위한 지침 생성

지침 입력, 미리 보기 경험 및 지침 작업을 구성하여 유사한 중요 케이스를 현재 케이스에 연결하기 위한 지침을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_nb_action.next_best_action_author, admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 권장 작업 > 작업 유형 > 안내.
2. 지침 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
3. 이름 필드에 유사한 주요 케이스 연결을 입력합니다.
4. 설명 필드에 이 지침에서는 식별된 유사한 중요 케이스를 현재 케이스에 연결할 것을 권장합니다.
5. 지침에 대해 다음 입력을 생성합니다.
   입력은 시스템에서 지침을 수행하는 데 필요한 변수 또는 정보입니다. 지침 미리 보기 경험 및 지침 작업 등 여러 위치에서 입력을 사용할 수 있습니다.
   1. 지침 입력 탭에서 새로 만들기를 클릭합니다.
   2. 레이블 필드에 현재 케이스를 입력합니다.
   3. 유형 필드에서 참조를 선택합니다.
   4. 참조 사양 관련 목록의 참조 필드에서 케이스 테이블을 선택합니다.
   5. 제출을 선택합니다.
   6. 지침 입력 탭에서 새로 만들기 를 다시 선택합니다.
   7. 레이블 필드에 중요 케이스를 입력합니다.
   8. 유형 필드에서 참조를 선택합니다.
   9. 참조 사양 관련 목록의 참조 필드에서 케이스 테이블을 선택합니다.
   10. 제출을 선택합니다.
6. 미리 보기 경험을 구성합니다.
   1. 제목 미리 보기 필드에 Link to this major case(이 중요 케이스에 연결)를 입력합니다.
   2. 표시할 필드에서 상위 케이스 입력을 선택합니다.
   3. 메시지 필드에 현재 케이스에 연결할 수 있다고 예측된 유사한 중요 케이스입니다.
7. 지침 기록을 저장하여 지침 작업 관련 목록을 표시합니다.
8. 지침 작업을 구성합니다.
   1. 지침 작업 양식 섹션에서 새로 만들기를 선택합니다.
   2. 작업 레이블 필드에 중요 케이스 연결을 입력합니다.
   3. 작업 호출 레이블 필드에 중요 케이스 연결을 입력합니다.
   4. 작업 동작 필드에서 한 번 클릭을 선택합니다.
   5. 지침 작업 자동화 필드에서 주요 케이스 연결 하위 플로우를 선택합니다.
   6. 완료 메시지 필드에 다음을 입력합니다. 제안된 중요 케이스가 연결되었습니다!
   7. 기록을 저장하여 플로우 입력을 표시합니다.
   8. 자동화 플로우 입력 관련 목록에서 필드를 채웁니다.

      입력	동작
      현재 케이스	필드 옆에 있는 알약 선택기를 선택합니다. 선택 지침 입력 > 현재 케이스.
      중요 케이스	필드 옆에 있는 알약 선택기를 선택합니다. 선택 지침 입력 > 중요 케이스.