참여 메신저 속성
채팅, 다중 제공자 SSO를 활성화 가상 에이전트 하고 사용자 세션 시간 제한 값을 설정할 수 있도록 모듈의 참여 메신저 시스템 속성을 구성할 수 있습니다.
참여 메신저 앱과 함께 설치되는 속성
모듈을 참여 메신저 구성한 후에는 메신저 모듈의 구성을 기반으로 하는 다음 시스템 속성을 설정합니다.
팁:
탐색 필터에 sys_properties.list 를 입력하여 모든 시스템 속성의 목록을 보고 업데이트할 속성을 검색합니다.
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestors | Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화한 후 시스템 속성을 사용하여 com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestors 호스트 참여 메신저하려는 웹 사이트에 대한 프레임 상위 정책의 구성을 사용 설정해야 합니다. 시스템 속성 '자체'<웹 사이트 URL>의 com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestors 값을 설정합니다. 예: 'self' https://www.example.com
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| glide.authenticate.multisso.enabled | 복수 제공자 SSO를 사용하려면 시스템 속성을 true로 설정합니다 glide.authenticate.multisso.enabled .
주: 고객 서비스 포털에 게스트 사용자 경험만을 사용 설정하려면 이 구성을 무시할 수 있습니다. |
| 사용자 세션 시간 제한 glide.ui.session_timeout | 시스템 속성의 glide.ui.session_timeout 사용자 세션 시간 제한 값을 웹 사이트 시간 제한보다 크거나 같은 값으로 설정합니다.
주: 고객 서비스 포털에 게스트 사용자 경험만을 사용 설정하려면 이 구성을 무시할 수 있습니다. |
| sn_customerservice.emails.customportal | 고객이 수신하는 알림 이메일에 고객이 제출했던 정확한 요청 기록으로 리디렉션하는 URL이 포함되도록 외부 공급업체 고객 지원 포털의 URL을 설정합니다. 이러한 알림 이메일은 케이스 제출, 서비스 요청, 현장 기술자 요청 또는 워크업 약속 예약과 같은 시나리오에서 전송됩니다.
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| sn_csm_ec.proactive_inactivity_time | 에서 사전 예방적 도움말 참여 메신저을 트리거하려면 비활성 기간(초)을 설정합니다.
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| glide.knowman.serviceportal.use_numbered_url | 이 속성에는 쉼표로 구분된 서비스 포털 기록 sys_ids 목록이 포함되어 있습니다. 이 속성에 지정된 포털 기록의 경우 문서 링크가 sys_kb_id 대신 sysparm_number URL 매개변수와 함께 표시됩니다.
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