Interaktionsmanagement in Supplier Lifecycle Operations

Interaktionen sind ein zentraler Ort für alle in verfügbaren Kommunikationskanäle Source-to-Pay-Arbeitsbereich. Interaktionsmanagement umfasst die Verwaltung von Lieferantenbezogenen Abfragen aus verschiedenen Quellen, z. B. E-Mail, Chat, Nachricht oder SMS.

• Zeigen Sie eine Interaktion für einen Lieferanten an, oder erstellen Sie sie
  Normalerweise wird automatisch ein Interaktionsdatensatz erstellt, wenn Sie einen Chat über die Chat-Warteschlange in annehmen Source-to-Pay-Arbeitsbereich. Sie können jedoch auch manuell eine Interaktion über die Listenseite von erstellen Source-to-Pay-Arbeitsbereich. Sie können einen Interaktionsdatensatz mit einem vorhandenen Lieferantenfall verknüpfen oder eine Aufgabe zuweisen, für die ein Lieferantenmanager für die Untersuchung erforderlich ist.
• Ordnen Sie einem Lieferantenfall einen Interaktionsdatensatz zu
  Ordnen Sie einem Lieferantenfall einen Interaktionsdatensatz zu, wenn sich Ihre Interaktion auf einen vorhandenen Lieferantenfall in bezieht Source-to-Pay-Arbeitsbereich.

Zugehörige Konzepte

• Verwalten von Lieferantenfällen aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Verwalten von Lieferantenaufgaben aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Verwalten von Lieferantenkontakten aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Verfassen von E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich

Zugehörige Tasks

• Erstellen Sie einen Lieferanten aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Fügen Sie einen Lieferantenstandort aus hinzu Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Bearbeiten Sie Lieferantendetails aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Offboarding eines Lieferanten von durchführen Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Verwalten Sie Dokumente über Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Akzeptieren Sie eine eingehende Chat-Anforderung von Source-to-Pay-Arbeitsbereich