Intégrer Agent virtuel à Workplace from Facebook

Permettez aux demandeurs de discuter avec Agent virtuel des agents ou des agents en direct à l’aide de l’application Workplace from Facebook .

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Vue d'ensemble

Utilisez l’intégration conversationnelle avec Workplace from Facebook l’application pour connecter vos demandeurs ou Agent virtuel des agents actifs via l’application de Workplace from Facebook votre société. Pour commencer, reportez-vous à la section .

• Installer Conversational Integration with Workplace from Facebook
  Vous pouvez installer l’application Conversational Integration with Workplace from Facebook (sn_va_fb_workplace) avec le rôle administrateur.
• Intégrer l’Agent virtuel ServiceNow à Workplace from Facebook
  Ajoutez le bot à votre ServiceNow instance pour l’intégrer Agent virtuel NowWorkplace from Facebookà .
• Gérer l’intégration d’Agent virtuel ServiceNow avec Workplace from Facebook
  Gérez votre Conversational Integration with Workplace from Facebook application, sa marque et personnalisez les messages spécifiques aux bots dans votre ServiceNow instance après l’intégration.
• Configurer les paramètres d’Agent virtuel pour Workplace from Facebook
  Configurez votre Workplace from Facebook bot intégré à Agent virtuel afin d’activer les notifications, de lier des profils d’utilisateurs ServiceNow et de configurer des messages système et des actions contextuelles.
• Agent virtuel fonctionnalités prises en charge dans Conversational Integration with Workplace from Facebook
  L’application Conversational Integration with Workplace from Facebook prend en charge Agent virtuel des fonctionnalités telles que Concepteur d'agent virtuel les commandes de création de conversations, de notifications, Recherche IA de résultats, etc.
• Désinstaller le Conversational Integration with Workplace from Facebook
  Désinstallez et Conversational Integration with Workplace from Facebook dissociez l’application de votre instance.