Intégrer Agent virtuel à Slack

Permettez aux demandeurs de discuter avec Agent virtuel des agents ou des agents en direct à l’aide de l’application Slack .

Remarque :

Dans les versions antérieures, l’intégration de messagerie prédéfinie Agent virtuel pour Slack faisait partie de la Agent virtuel plateforme. Cette intégration est maintenant l’application Intégration conversationnelle de Slack , disponible depuis le ServiceNow Store.

Demander des applications dans l'App Store

Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Vue d'ensemble

Utilisez l’application Intégration conversationnelle de Slack pour connecter vos demandeurs ou Agent virtuel des agents actifs via l’espace de travail de Slack votre entreprise. Pour commencer, reportez-vous à la section .

• Intégration de l’Agent virtuel ServiceNow à Slack
  Permet ServiceNow® Agent virtuel de s’intégrer à l’application Slack .
• Intégration d’un bot autoconfiguré à l’espace Slack de travail
  Permet ServiceNow® Agent virtuel d’autoriser l’intégration de plusieurs ServiceNow instances dans un seul Slack espace de travail.
• Configurer les paramètres d’Agent virtuel pour Slack
  Configurez vos Slack bots intégrés à Agent virtuel pour activer les notifications, lier les ServiceNow profils d’utilisateurs et configurer des messages système et des actions contextuelles.
• Utilisation Now Assist dans les Agent virtuel conversations avec Slack
  Le Now Assist vous offre l’expérience conversationnelle basée sur le grand modèle de langage (LLM) lors de vos conversations avec un Agent virtuel Now bot ou un bot autoconfiguré intégré à Slack.
• Agent virtuel Fonctionnalités prises en charge dans les Slack conversations
  Agent virtuel Les fonctionnalités telles que Recherche IA les résultats, Agent virtuel les notifications et Concepteur d'agent virtuel les contrôles pour la création de Agent virtuel conversations sont prises en charge dans les conversations de Slack bot.