ServiceNow Store - Gestion des services sur site notes de publication
Le ServiceNow Store contient Gestion des services sur site des applications.
Dernières versions pour Gestion des services sur site
- FSM configurable Espace de travail du répartiteur (27.0.8)
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- Amélioration des performances globales de l’espace de travail du répartiteur
- Introduction d’un nouveau modèle de données pour stocker les calendriers et les événements personnels des agents, des équipes et des équipements
- Ajout d’un état vide de l’espace de travail du répartiteur qui charge l’espace de travail avec une ardoise vierge si aucun groupe/territoire par défaut n’est sélectionné
- Ajout de plusieurs améliorations en matière d’accessibilité
- Ajout d’une fonctionnalité permettant d’afficher les marqueurs en temps réel des agents sur la carte de l’espace de travail du répartiteur
- Ajout d’une aptitude avancée de filtrage des ressources
- Ajout de la possibilité d’afficher la vue de l’itinéraire terminé pour la vue de jour
- Ajout de divers mécanismes de gestion des erreurs
- Ajout de changements pour la dépendance de tâche
- Ajout d’une assistance supplémentaire du gestionnaire pour les effectifs
- Ajout d’améliorations liées à l’optimisation du calendrier
- Maintenance planifiée Gestion (2.7.0)
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- Nouveau :
- Autorisez les clients à migrer les plans de maintenance vers le plan de travail. La migration peut être effectuée au niveau du plan.
- La migration en bloc n’est pas incluse dans le champ d’application de cette version.
- Correction : Générer des commandes de travaux à l’aide de l’option Exécuter sur demande pour les calendriers basés sur des conditions et des scripts.
- Nouveau :
- Gestion des travaux planifiés (2.7.0)
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- Nouveau :
- Autorisez les clients à migrer les plans de maintenance vers le plan de travail. La migration peut être effectuée au niveau du plan.
- La migration en bloc n’est pas incluse dans le champ d’application de cette version.
- Correction : Calcul de la date d’échéance de la maintenance pour les types de déclencheurs mensuels et annuels
- Nouveau :
- Exploration de processus Pack de contenu pour FSM (1.4.0)
- Résolution des changements de modèle de données provenant de notre module d’extension principal (sn_po).
- Approvisionnement pour Gestion des services sur site (2.0.0)
- L’application ServiceNow Procurement pour le service sur site assure une intégration transparente entre les applications Gestion des services de procurement et Gestion des services sur site. Utilisez cette aptitude pour permettre aux agents mobiles de service sur site de commander les pièces et les ressources requises via Gestion des services d’approvisionnement. Autorisez Gestion des services d’approvisionnement à exécuter la commande et à déployer les actifs achetés via les workflows Gestion des services sur site pièces et inventaire en cours d’exécution sur l’application Agent mobile.
- Planification des équipes pour Field Service (5.0.0)
- Dernière prise en charge des dépendances de Manager Workspace pour FSM
- Améliorations des performances de l’API de planification des équipes pour récupérer les calendriers WFO
- Questionnaires d’évaluation intelligente pour le service sur site (1.0.0)
- Le questionnaire Évaluation intelligente de ServiceNow pour le service sur site fournit des modèles pour la création et la configuration de questionnaires de commande de travaux. Les modèles fournissent des instructions complètes composées de texte et d’images riches, ainsi que de questions, de commentaires et de pièces jointes conditionnels. Disponible via l’application Agent Now Mobile, cette fonctionnalité offre une mise en page paginée qui combine la possibilité de regrouper des questions avec des choix en ligne.
- Optimisation de la main d'œuvre pour le service sur site (5.0.0)
- Adoption la plus récente des dépendances de Manager Workspace pour FSM
- Améliorations des performances de l’API de planification des équipes pour récupérer les calendriers WFO