式インジケーターのブレークダウンマトリクス
式インジケーターは、式のインジケーターからブレークダウンマトリクスを継承します。
式内のすべてのインジケーターがブレークダウンマトリクスを収集する場合、式インジケーターに対して第 2 レベルのブレークダウンを使用できます。式のどのインジケーターもブレークダウンマトリクスを収集しない場合、式インジケーターで第 2 レベルのブレークダウンは使用できません。式内の一部のインジケーターのみがブレークダウンマトリクスを収集する場合は、それらのインジケーターのみを第 2 レベルでブレークダウンできます。
一方または両方のインジケーターについてブレークダウンマトリクスが計算される、2 つの貢献 インジケーター を持つ式
「オープンインシデントの合計経過時間」および「オープンインシデントの数」のインジケーターのブレークダウンマトリクスが収集されたケースを考えてみましょう。次に、次の式を使用してインジケーターを作成します。
[[Summed age of open incidents]]/[[Number of open incidents]]/24特定の日、この式インジケーターのスコアは 170 で、次のように計算されます。
Summed age of open incidents with Category = Software and Priority = 2: 8,152 hours
Number of open incidents with Category = Software and Priority = 2: 2
Formula: 8152/2/24=170ブレークダウンマトリクスが「オープンインシデントの合計経過時間」に対してのみ計算される場合はどうなりますか? この場合、「オープンインシデントの数」は優先度ではなくカテゴリ別にのみ分類されます。同じ日の同じ式インジケーターのスコアは 11 で、次のように計算されます。
Summed age of open incidents with Category = Software and Priority = 2: 8,152 hours
Number of open incidents with Category = Software: 31
Formula: 8152/31/24=11