ユーザーエクスペリエンスアナリティクス の詳細

ServiceNow® ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションを使用すると、ユーザーが ServiceNow コア UI、ネクストエクスペリエンス、モバイル、およびサービスポータルアプリケーションをどのように操作するかを監視できるため、製品マネージャーとアプリケーションオーナーは、使用状況と採用に関するインサイトを得ることができます。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス 機能

機能	利益
リテンションとコホート分析	ユーザー維持レポート と コホートは、ユーザーがどのくらいの頻度で戻ってくるか、どのくらいの頻度でユーザーが事前に決められた一連のアクションを実行するかを把握するのに役立ち、ユーザーが望ましい行動を示すかどうかを判断できます。
コンバージョンじょうごグラフ	コンバージョンじょうごグラフ を使用して、コンバージョンまでの時間、完了率とドロップオフ率、および集計されたユーザー行動の傾向を把握できます。これらのインサイトは、特定のアプリケーション内ユーザージャーニー目標の成功または失敗の背後にある理由を明らかにするのに役立ちます。
ナビゲーションパス	ナビゲーションパス を使用すると、Web またはモバイルアプリケーションを介したユーザーのジャーニーをすばやく理解して切り分けることができます。ユーザーが使用する最も一般的なナビゲーションパスと最も一般的でないナビゲーションパスと、それらを改善する方法を評価します。
ユーザー、セッション、イベント、およびページの分析	ユーザー、 セッション、 イベント (ユーザーインタラクション)、 およびページ は、ユーザーの行動を分離し、より深いインサイトを得るために使用できる基本的なデータ要素であり、製品と実装に関するより適切な意思決定に役立ちます。
カスタマイズ可能なユーザー同意管理	ユーザーのプライバシー、追跡、同意管理を使用すると、 すべてのアプリケーションでアナリティクス追跡設定を構成し、同意ポリシーを場所ごとにカスタマイズして、現地の法律や会社のポリシーに準拠できます。

• ユーザーエクスペリエンスアナリティクスアプリケーションのナビゲーション
  [すべてのアプリケーション] ビューや個々のアプリケーションビューなど、ユーザーエクスペリエンスアナリティクスアプリケーションの操作方法を理解します。
• カスタムデータの可視化での ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データの表示
  ServiceNow Store から ユーザーエクスペリエンスアナリティクス パフォーマンスアナリティクス 統合プラグインをインストールすると、カスタムネクストエクスペリエンスページとインラインダッシュボードでユーザーエクスペリエンスアナリティクスデータをグラフィカルに表現できます。