データ可視化の質問
質問別にデータ可視化のテーブルデータをグループ化またはフィルタリングできます。テーブルは質問をサポートしている必要があります。
質問別にグループ化されたデータの可視化を作成すると、次のことに役立ちます。
- 顧客の質問に回答が得られているかどうかを判断します。
- 要求プロセス中に顧客からより多くの情報を取得します。
データソースは、質問が関連付けられている非サービスカタログテーブルである必要があります。タスク [task] テーブルから拡張されたテーブル (たとえば、インシデント [incident] テーブルや問題 [problem] テーブル、またはレコードプロデューサーテーブル [sc_cat_item_producer] から質問をフィルタリングまたはグループ化できます。
カスタム条件を作成するときに質問を使用して、データソースをフィルタリングできます。データの可視化のタイプがサポートする [グループ] または [代替グループ] フィールドでも質問を使用できます。
注:
テーブルに関連付けられたレコードプロデューサーがある場合、そのレコードプロデューサーで定義された変数は、次の質問タイプを除き、データソースをフィルタリングするための条件ビルダーの質問として使用できます。
- ラベル
- リッチテキストラベル
- マクロ
- コンテナ
レコードプロデューサー変数でグループ化することはできません。詳細については、「レコードプロデューサー」を参照してください。