プロセスマイニング のNow Assistの詳細
ServiceNow Now Assist for プロセスマイニングを使用して、プロジェクトセットアップの時間を最小限に抑え、労力を最大化し、複雑さを軽減して、ボトルネックを特定し、プロセスの非効率性を解消します。
プロセスマイニング の Now Assist の概要
非効率的な移行の根本原因を特定することは困難で時間がかかります。そのため、移行ごとに多数のレコードを手動で調べる必要があります。プロセスに何千もの移行があるため、このタスクは膨大になり、機会を逃すことにつながります。
この機能には、プロセスマイニングと GenAI の両方でお客様がアクセスできます。アクティブ化して構成すると、 Now Assist for プロセスマイニング は LLM を使用して非効率的な移行に関連するすべての作業メモを分析し、移行の最も重要な理由を提供します。この機能は、 プロセスマイニング ワークスペースとプラットフォームアナリティクス PM コンポーネントに表示されます。
移行分析ジョブが開始されると、移行のレコードから関連する作業メモが収集されます。作業メモはクラスターにグループ化され、クラスターごとに 1 つの LLM コールを使用して、移行が発生した理由を説明します。
作業メモ分析スキル
Now Assist for プロセスマイニング には、作業メモ分析スキルが含まれます。Now Assist for プロセスマイニングを使用するには、このスキルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「作業メモ分析スキルをアクティブ化」を参照してください。
次に探索する内容
Now Assist for プロセスマイニング の構成と使用の詳細については、以下を参照してください。