インジケーターの計画立案

インジケーターを作成する前に、インジケーターで達成したい目標を明確にします。

インジケーターを作成する前に、次の質問を行ってください。

• 対象
  • 何を測定しますか? 何を測定したいかは、ビジネスゴールに向けた進捗状況に基づいていますか? ビジネスゴールから始めて、何を測定するかを決定することを検討してください。次を使用できます: KPI Composer あなたを助けるために。

    オープンインシデントの数などの単純なカウントが必要ですか、それともインシデントの平均経過時間などのより高度なカウントが必要ですか?

  • より良い方が良いですか、それとも少ない方が良いですか?

    たとえば、オープンインシデントの数をできるだけ少なくし、売上の数を増やしたいとします。

  • この数字に最も貢献している要因は何ですか?
  • この数字を歪める要因は何ですか?

    季節。スタッフの数や構成の変化?

  • 数値が良いものから悪いものになったらどうしますか?
• 役割
  • このインジケーターの責任者は誰ですか?

    要求履行者ですか? マネージャーですか?

  • この情報を表示してはいけないのは誰ですか?
• 理由
  • 次に尋ねる質問は何ですか?

    たとえば、オープンインシデントの数がわかったら、そのうちの何パーセントが 30 日を超えてオープンになっているかを知りたい場合があります。

  • この数字は何が起こるかを予測していますか、それとも何が起こったかを示していますか?
• 方法
  • 今日、これを測定していますか?
  • はいの場合、それをどうしますか?
  • いいえの場合、なぜですか?
• Discovery が
  • データ変更はどのくらいの速さで変わりますか?
  • 見るべき意味のある期間は何ですか?

    日々の変化は意味がありますか、それともノイズが多すぎますか? 実際の傾向を確立するにはどのくらい時間がかかりますか?

• ユースケースに一致するインジケーターが既に存在しますか、それとも独自のインジケーターを構築する必要がありますか?
  • 対象領域の プラットフォームアナリティクスソリューション はインストールされていますか? これらのソリューションには、多くの一般的なユースケースのインジケーターが含まれています。
  • インジケーターリストに、要件に一致する、またはほぼ一致するインジケーターがありますか? 既存のインジケーターを複製して微調整することはできますか?
  • 既存のインジケーターから要件を満たすインジケーター (計算) を作成できますか?

関連概念

• アナリティクスソリューション
• を使用した パフォーマンスアナリティクス ソリューションの設計 KPI Composer