ワークベンチ プロセス ウィジェットによるワークフローの監視

ワークベンチプロセスウィジェットは、ストーリーを伝えるインジケーターのコレクションです。このウィジェットを使用すると、ドリルダウンせずに複数のインジケーターの複数のファセットを 1 つの画面で分析できます。このウィジェットは、ワークフローを持つプロセスまたはサービスを監視する場合に便利です。

注:

この機能は、 コア UI フロントエンドの一部です。互換モードで移行した場合の限られた範囲を除き、 プラットフォームアナリティクス ダッシュボードまたは UI ビルダー ページではサポートされていません。プラットフォームアナリティクスコンポーネントをビルドするには、「でのデータの可視化 プラットフォームアナリティクス」または「のフィルター プラットフォームアナリティクス」を参照してください。

ウィジェット上部のメイン インジケーターを選択します。オプションで、各メインインジケーターは、独自のサポート インジケーターセットを持つことができます。

ウィジェットには、動的に更新される 4 つの相互接続されたセクションがあります。たとえば、メインインジケーターをクリックすると、そのスコア、トレンド、サポートインジケーター、およびブレークダウンの情報が表示されます。いずれかのチャート化の日付をクリックまたは選択すると、ウィジェット全体がその日のデータを表示します。

注:

• メイン インジケーターとその適用されたブレークダウンでリアルタイム スコアがサポートされている場合は、リアルタイム スコアを表示できます。リアルタイムスコアを表示するには、日付セレクターで [ リアルタイム ] を選択します。リアルタイムスコアは、ワークベンチの上部ペインにのみ表示されます。詳細については、「リアルタイムスコア」を参照してください。
• 各スコア傾向に対してウィジェットに表示されるタイムスパンは、インジケーターの頻度によって異なります。期間は、日次は 60 日、週次および月次は 1 年、四半期は 3 年、年次は 12 年です。このタイムスパンは設定できません。ただし、ウィジェットで時系列集計を適用すると、それに応じて期間が変更されます。

図 : 1. ワークベンチ プロセス ウィジェット

ワークベンチプロセスウィジェットの下部には、選択したインジケーターの利用可能なブレークダウンまたは収集されたレコードが表示されます。[ブレークダウン] または [レコード] タブをクリックして、どちらか一方を表示します。オープン インシデントの平均経過時間などの集計を指定するサポートインジケーターを選択している場合、[レコード] タブは表示されません。

ワークベンチ ウィジェットを作成するときは、メインおよびサポートインジケーターのみを選択します。ウィジェットのスコア、傾向、ブレークダウンのセクションは自動的に構成され、変更することはできません。ただし、ウィジェットのインジケーターの順番と外観は変更できます。

ワークベンチ プロセス ウィジェットの作成

複数のインジケーターを使用してプロセスを監視するためのワークベンチ ウィジェットを作成します。

始める前に

• ワークベンチ ウィジェットの構造を理解している
• 含めるメインおよびサポート インジケーターを決めておく
• 必要なロール：pa_admin、pa_power_user、または admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > パフォーマンス分析 > ウィジェット をクリックし、[ 新規] をクリックします。
   新しいウィジェット レコードが表示されます。
2. ウィジェットに名前を付けます。
3. [タイプ] フィールドで、[ワークベンチ] を選択します。
4. フォーム ヘッダーを右クリックし、[保存] を選択します。
   メイン ウィジェット インジケーター関連リストが表示されます。
5. ワークベンチ ウィジェットにメイン インジケーターを追加します。
   メイン インジケーターがウィジェットの上部に表示されます。追加可能なインジケーターの最大数は、com.snc.pa.widget.max_widget_indicators で指定します。ウィジェット インジケーターのデフォルトの最大数は 7 です。
   1. メイン ウィジェット インジケーター関連リストで [新規] をクリックします。
   2. [インジケーター] を選択します。
   3. [順番] を設定して、インジケーターの表示位置 (左から右) を定義します。
   4. 必要に応じてその他のフィールドを入力します。

      表 : 1. 追加インジケーター構成オプション

      フィールド	説明
      ブレークダウンと要素	ブレークダウン要素で、インジケーターに表示されるデータをフィルタリングします。ブレークダウンを選択する場合は、要素を選択する必要があります。 たとえば、インジケーターが [オープンインシデントの数] で、[状態] に [ブレークダウン]、[要素] に [有効] を選択した場合、有効状態のインシデントのスコアのみがウィジェットに含まれます。
      ブレークダウン レベル 2 と要素	インジケーターに表示されるデータをフィルタリングする 2 つ目のブレークダウン要素を追加します。ブレークダウン レベル 2 を選択する場合は、要素を選択する必要があります。 たとえば、インジケーターが [オープンインシデントの数] で、1 つ目のブレークダウン フィルタは有効状態に設定されているとします。そこで、[ブレークダウンレベル 2] に [カテゴリ]、[要素] に [ソフトウェア] を選択します。インジケーターに、有効でソフトウェア カテゴリに含まれるオープン インシデントのスコアのみが表示されるようになります。
      時系列	指定された期間と集計をウィジェットのトレンド チャート化に追加します。 注: ビジネスカレンダーと会計カレンダーは、時系列集計をサポートしていません。このようなカレンダーを使用するインジケーターに時系列集計を設定することはできません。
      要素をフォロー	ウィジェットが追加されたダッシュボードに適用されたブレークダウン要素をインジケーターにも適用することを指定します。 [ブレークダウンレベル 2] を指定すると、[要素をフォロー] は無視されます。
      ブレークダウンをフォロー	このブレークダウンのみを [要素をフォロー] としてインジケーターに適用することを指定します。ウィジェットが追加されたダッシュボードに適用された他のすべてのブレークダウンは無視されます。 [ブレークダウンをフォロー] を指定しない場合は、ダッシュボードに適用されたすべてのブレークダウンがインジケーターに適用されます。
      ラベル	ウィジェットでのインジケーターの名前を指定します。ラベルを指定しない場合は、インジケーターの名前が使用されます。

   5. サポート インジケーターを追加するには、フォーム ヘッダーを右クリックして [保存] を選択します。
      [送信] ボタンの代わりに [保存] をクリックすると、ウィジェットインジケーターは保存されますが、フォームは開いたままになります。保存後、サポートウィジェットインジケーターリストがフォームの下部に表示されます。
6. オプション: サポート インジケーターをメイン インジケーターに追加します。
   メイン インジケーターをクリックすると、そのサポート インジケーターがウィジェットの中央に表示されます。サポート インジケーターは無制限に追加できます。
   1. [ウィジェット] フォームを表示している場合は、[ メインウィジェットインジケーター ] 関連リストに移動し、サポートウィジェットを必要とするメインインジケーターの [ウィジェットインジケーター ] フォームを開きます。
      ウィジェットインジケーターフォームを開くには、メインインジケーターの情報アイコン (情報) を選択します。これにより、プレビューが開きます。次に、プレビューで [レコードを開く ] を選択します。
   2. [サポートウィジェットインジケーター] 関連リストで [新規] をクリックします。
   3. [インジケーター] を選択します。
   4. [順番] を設定して、インジケーターの表示位置 (左から右) を定義します。
   5. 必要に応じてその他のフィールドを入力します。
      サポート インジケーターは、メイン インジケーターと同じ方法で構成できます。「設定オプション」のステップ 5 を参照してください。
   6. [送信] をクリックして、メイン インジケーター レコードに戻ります。
   7. すべてのサポート インジケーターを追加するまで、ステップ 6 を繰り返します。
7. [ 更新] をクリックしてウィジェットレコードに戻ります。
8. すべてのインジケーターを追加するまで、ステップ 5 〜 7 を繰り返します。
9. オプション: メイン インジケーターの 1 つを [デフォルトインジケーター] として選択します。
   このデフォルトのインジケーターは、ユーザーがウィジェットを表示すると自動的に表示されます。デフォルトのインジケーターを指定しないと、ウィジェットには [順番] の値が最小のメイン インジケーターが最初に表示されます。
10. [更新] をクリックして、ウィジェットを保存します。

次のタスク

ウィジェットをレビューして、新しいインジケーターが正しいことを確認します。ウィジェットをまだ追加していない場合は、ダッシュボードにウィジェットを追加して表示します。