フォームへのフォーム内分析の追加

ユーザーがフォームの入力中に関連するアナリティクスを表示できるようにする UI アクションを作成します。UI アクションは、フォームを使用するテーブル、そのテーブルで使用されるブレークダウン、およびブレークダウンダッシュボードを関連付けます。

始める前に

必要なロール：pa_power_user、pa_admin、または admin パフォーマンス分析のロールに加えて、UI アクション [sys_ui_action] テーブルにレコードを作成できる必要があります。

特定のテーブルとブレークダウンのフォーム内アナリティクスを追加する前に、そのテーブルとそのブレークダウンのブレークダウンソースを使用するブレークダウンダッシュボードを作成します。ダッシュボードを設計して、そのテーブルでレコードを作成するユーザーにとって最も有益な情報が目立つように表示します。ブレークダウンダッシュボードの詳細については、「 ダッシュボードでのブレークダウンの使用」を参照してください。

フォーム内分析を作成するには、パフォーマンス分析を有効にする必要があります。

このタスクについて

手順

次のように移動する。 All (すべて) > パフォーマンスアナリティクス > フォーム内アナリティクス をクリックし、新しいレコードを作成します (フィールドの説明についてはテーブルを参照)。

表 : 1. フォーム内分析のフィールド

フィールド	説明
名前	UI アクションのわかりやすい名前。
テーブル	分析を表示するテーブル。このテーブルのフォームにページ内アイコンが表示されます。
ブレークダウン	テーブルを分析するためのブレークダウン。フィールドがフォームビューに含まれている場合、このブレークダウンに対応するフィールドの横に UI アクションアイコンが表示されます。
ダッシュボード	表示するブレークダウン ダッシュボード。ダッシュボードでは、選択した テーブル と ブレークダウンのブレークダウンソースを使用する必要があります。
アイコン	フォームのブレークダウン関連フィールドの横に表示するアイコン。
アイコンの色	フォーム アイコンの色。
フォーム内リンクを作成	このチェックボックスをオンにすると、アイコンに加えてフォーム上に関連リンクを表示します。関連リンクはアイコンと同じダッシュボードに誘導します。

インシデントアサイン先グループのフォーム内アナリティクス

インシデントを作成するサポートエンジニアが、アサイン先グループに基づいてインシデントをクローズするまでの予想時間を確認できるようにするケースを考えてみましょう。インシデントのクローズに要する予想時間を表示するウィジェットを設計しました。このウィジェットを、グループブレークダウンソースを使用するフォーム内アナリティクスブレークダウンダッシュボードに追加しました。「グループ」は、アサイン先グループブレークダウンのソースです。

図 : 1. ブレークダウン ダッシュボード

次に、インシデント [incident] テーブル、アサイン先グループブレークダウン、およびフォーム内アナリティクス - インシデントダッシュボードのフォーム内アナリティクスを作成します。UI アクションのアイコンを選択します。このアイコンは、[アサイン先グループ] フィールドの横に表示されます。ダッシュボードへの関連リンクを作成することも決定します。

図 : 2. フォーム内分析の作成

目盛りアイコンをクリックすると、ダッシュボードのポップアップビューが開きます。ダッシュボード名の代わりに、ポップアップウィンドウのタイトルが「[ブレークダウン名] の分析」であることに注意してください。

図 : 3. インシデントフォームからダッシュボードビューを開いています

セルフサービスビューには、デフォルトで [アサイン先グループ] フィールドが表示されません。この場合でも、関連リンクからアナリティクスを表示できます。

図 : 4. アナリティクスへの関連リンク