評価プロジェクト プロセスマイニング 実行

プロセスマイニング評価プロジェクトを実行して、プロセスマイニング機能を使用したプロセスの改善について理解します。

始める前に

必要なロール：なし

プロセスマイニング評価プロジェクトを実行するための唯一の基準は、テーブルにアクセスできることです。評価プロジェクトは、テーブルにアクセスしなくても実行できますが、その場合、空のプロジェクトになります。

評価プロジェクトは、 プラットフォームアナリティクス または プロセスマイニング ワークスペースから実行できます。

このタスクについて

評価プロジェクトは、 プラットフォームアナリティクス または プロセスマイニング ワークスペースから実行できます。

手順

1. プラットフォームアナリティクスから評価プロジェクトを実行するには:
   1. 次のように移動する。 All (すべて) > Platform Analytics (プラットフォームアナリティクス) > KPI.
   2. KPI を選択します。
   3. [プロセス分析の実行] を選択します。
      KPI が ITSM、 CSM、または HRに関連している場合、サンプルマイニングが開始されます。

      過去 7 日間のレコードと最大 3600 件のレコードを表示できます。

      注:

      プロセスマイニングで使用可能な評価プロジェクトの詳細については、「プロセスマイニング の評価プロジェクト インシデント管理」、「プロセスマイニング の評価プロジェクト カスタマーサービス管理 (CSM)」、および「プロセスマイニング ヒューマンリソース (HR) 向け評価プロジェクト」を参照してください。
2. プロセスマイニングワークスペースから評価プロジェクトを実行するには:
   1. 次のように移動する。 ワークスペース > プロセスマイニングワークスペース.
   2. 評価プロジェクトの [詳細] ボタンから、[ サンプル マイニングの実行] を選択します。