レポートでの集計

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • 集計を使用すると、レポートに表示されるデータに計算を適用できます。

    • カウント集計は、レポートの各要素のレコード数を示します。
    • 個別のカウントは、指定されたフィールドの一意の値のカウントを提供します。
    • [平均] は、指定されたフィールドの値の算術平均を示します。
    • [合計] には、集計値の合計が表示されます。
    • [最小] と [最大] は、表示されている各カテゴリの最小値または最大値を示します。
    • 標準偏差は、特定のフィールドの平均値からのデータの変動を示します。

    [平均]、[合計]、[個別のカウント]、[最小]、[最大]、または [標準偏差] を選択すると、拡張テーブルのフィールドで集計できる場合があります。「拡張テーブルのレポート作成方法」を参照してください。

    FX 通貨値の集計については、「レポートの FX 通貨値」を参照してください。

    注:
    集計は、ヒストグラム、パレート図、単一スコア、ボックス、カレンダー、およびリスト レポートではサポートされていません。

    カウント集計

    デフォルトの集計は [Count (カウント)] です。カウント集計は、選択したレコードの数を示します。

    一意のレコードのみを表示するには、[個別のカウント] を選択します。たとえば、実行されているタスクタイプの個別の数の値を表示するとします。個別の カウントを使用しない限り、複数の顧客に対して実行されるタスクタイプは複数回カウントされます。

    次の画像は、[カウント] と [個別のカウント] を比較しています。1 つ目は、1 つの列の生数が 632 であることを示しています。2 番目のグラフは、同じ列の個別のカウントが 8 のみであることを示しています。

    カウント 個別のカウント
    カウント別に集計された棒グラフは 4 本の棒で、1 本は 90 日間のカウントを示すと 632 になります。 [個別のカウント] で集計された棒グラフは 4 つの棒で、1 つは 90 日間の個別のカウントを示す 8 です。

    Count 集計と Count 個別集計に関するレポートの実装の詳細については、「 カウントに関するレポートの集計」を参照してください。

    平均

    [平均 ] は、集計するフィールドの算術平均を示します。たとえば、期間フィールドを選択します。集計データは、日、時、分、秒単位で表されます。(必要な詳細レベルを表示するように期間を設定できます)。 [優先度] などの整数フィールドを選択した場合、データは 10 進数値で表されます。

    平均集計を選択するときに、 パーセンテージ計算 パーセンテージ計算は、[ データ テーブルの表示] を選択すると表示されます。
    集約を使用
    [ 平均の割合] という列に、平均の合計量の一部としてパーセンテージを表示します。たとえば、このデータテーブルでは、照会、ネットワーク、およびソフトウェアインシデントの平均期間は、約 1 日と 16 時間、つまり平均ビジネス時間全体の 30% (程度) でした。ハードウェアインシデントの平均所要時間は 12 時間で、インシデントの平均ビジネス時間全体の約 9% を占めています。
    インシデントの 4 つのカテゴリ、それらの平均ビジネス時間、および平均解決時間の割合を示すデータテーブル
    レコード数を使用
    [ インシデントの割合] という列に、各カテゴリのレコード数を可視化の合計レコード数に対する割合として表示します。このデータテーブルでは、各カテゴリについて同じ平均ビジネス時間が表示されていますが、パーセンテージはそのカテゴリのインシデント数です。たとえば、照会インシデントは全インシデントの約 17% を占め、ソフトウェアインシデントは全インシデントの約 77% を占めていますが、これらのインシデントの平均解決時間は依然として約 30% です。一方、ハードウェアインシデントは全インシデントの 1% 未満ですが、平均期間は合計平均解決時間の 9% です。
    インシデントの 4 つのカテゴリ、カテゴリ内のインシデントの平均ビジネス期間、および各カテゴリが表す合計インシデントの割合を示すデータテーブル。
    平均時間 平均優先度
    平均時間別に集計された棒グラフ。5 本の棒がインシデントカテゴリを表し、1 本は約 12 日 19 時間のネットワークインシデントの平均期間を示しています。 平均優先度で集計された棒グラフ。5 本の棒がインシデントカテゴリを表し、1 本はネットワークインシデントの平均優先度 2.98 を示しています。

    平均集計を使用したレポートの実装については、「 レポートを平均で集計する」を参照してください。

    合計

    [ 合計 ] を選択すると、集計するフィールドの合計が表示されます。たとえば、期間フィールドを選択します。集計データは、日、時、分、秒単位で表されます。(必要な詳細レベルを表示するように期間を設定できます)。 [優先度] などの整数フィールドを選択すると、データは整数で表されます。

    合計期間別に集計された棒グラフ。5 本の棒はインシデントカテゴリを表し、1 本は約 100 日 17 時間のソフトウェアインシデントの合計期間を示しています。

    集計の合計に関するレポートの実装については、「 合計に関するレポートの集計」を参照してください。

    最小と最大

    [最小] または [最大] を選択して、レポートの各セグメントの最大値または最小値を表示します。たとえば、優先度別にグループ化されたインシデントに最大集計を適用します。レポートには、ビジネス期間が最長である各優先度のインシデントのバーが表示されます。

    次の画像は、最大期間と最小期間を、グループ化された棒を使用して、インシデントの各カテゴリのさまざまな優先度を並べて示しています。積み上げ棒グラフは、スタックの上にある要素の値が大きいような錯覚を与えます。実際、バーは 2 つの要素の相対値のみを示しています。
    最大期間 最小期間
    最大期間別に集計された棒グラフ。棒はインシデントのカテゴリと優先度を表します。1 つは重大なソフトウェアインシデントの最大期間である約 23 日 21 時間を示しています。 最小期間別に集計された棒グラフ。棒はインシデントのカテゴリと優先度を表し、1 つは重大なソフトウェアインシデントの最小期間である約 5 日間を示しています。

    最小アグリゲーションまたは最大アグリゲーションに関するレポートの実装については、「 最小値または最大値でレポートを集計する」を参照してください。

    標準偏差

    [ 標準偏差 (SD)] を選択して、期間フィールドまたは数値フィールドの平均値からの変動を表示します。たとえば、インシデントのビジネス期間に標準偏差アグリゲーションを適用します。レポートには、各優先度のインシデントの平均ビジネス期間からの偏差が表示されます。

    標準偏差は常にデータと同じ単位で表されます。次の例では、データは時間単位であり、SD も時間単位です。

    標準偏差で集計された棒グラフ。棒はインシデントのカテゴリと優先度を表します。1 つは重要なソフトウェアインシデントの約 10 日 9 時間の標準偏差を示しています。

    標準偏差集計に関するレポートの実装については、「 標準偏差に関するレポートを集計する」を参照してください。