自動化された根本原因分析のレビューと解釈

分析レポートをレビューし、パフォーマンスの問題の根本原因を把握します。この情報を使用して、プロセスを最適化します。

注:

結果を確認して解釈するには、自動化された根本原因分析を実行しておく必要があります。詳細については、「自動化された根本原因分析レポートの実行」を参照してください。

自動化された根本原因分析の結果を次のように読んで理解する必要があります。

上記の例では、根本原因分析は [やり直し] タイプの検索定義で実行されます。レコードが [クローズ済み] ステータスになった後にやり直しが行われたレコードを調べています。これは、レコードが [クローズ済み] ステータスの後に [プロセス終了] に進まない理由を示しています。

この分析によると、最初に PO グループ 8 に割り当てられたインシデントのうち 13 件は [クローズ済み] ステータスでやり直しが行われました。この数は、PO グループ 8 に割り当てられ、このプロジェクトの一環としてマイニングされたインシデントの総数の 21% に相当します。最初にこのグループにアサインされたインシデントは、クローズ済みステータスでやり直す可能性が他のどのグループよりも 5.33 倍高くなります。

結果を解釈した後、特定のインフルエンサーを選択して、そのインフルエンサーの詳細を表示できます。インフルエンサーを選択し、[ 適用] を選択します。別のスケジュール済みタスクが開始され、[スケジュール済みタスク] パネルで進行状況と結果を表示できます。

この例では、PO グループ 8 が適用されている場合、次のような結果が表示されます。

このグラフから、[プロセスの終了] に進む前に一部のレコードが [クローズ済み] から [解決済み] に移行する理由を分析できます。