Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations

Définissez une expérience personnalisée Recherche IA dans une conversation à l’aide du bloc de Recherche IA rubriques. Vous créez une configuration d’application de recherche utilisée par le bloc de rubriques pour contrôler les Recherche IA résultats renvoyés dans la conversation. Vous pouvez également utiliser la configuration de l’application Rechercher pour contrôler Recherche IA les résultats dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée.

Avant de commencer

Créez le profil de recherche qui définit l’expérience de recherche à utiliser dans la configuration de l’application de recherche. Pour plus d’informations, voir Profils de recherche et Configurations de l’application de recherche.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou administrateur avec le rôle d’administrateur d’application de recherche [search_application_admin]

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une configuration d’application de recherche spécifie le Recherche IA profil utilisé par le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA ou dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour contrôler l’expérience de recherche, par exemple la source de recherche utilisée pour générer les résultats de recherche.

Remarque :

À partir de la Utah version, utilisez le bloc de rubriques lors de la Recherche IA création d’une Recherche IA application. (Le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA est utilisé dans les versions de Rome à Tokyo.)

Procédure

1. Accédez à la Tout > Recherche IA > Expérience Search > Rechercher des applications et sélectionnez Nouveau pour créer la configuration de l’application de recherche.
2. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Applications de recherche Formulaire de configuration

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’application de recherche à utiliser par le bloc de Recherche IA rubriques.
   Moteur de recherche	Moteur de recherche à utiliser dans cette application de recherche. Utilisez-le Recherche IA comme moteur de recherche.
   Profil de recherche	Profil de recherche qui stocke les paramètres d’expérience de recherche pour générer des Recherche IA résultats.
   Limite de résultats de recherche	Nombre maximal de résultats de recherche que l’application doit afficher. Remarque : La requête de recherche renvoie Agent virtuel 3 résultats par requête. Toutefois, la limite peut être modifiée à l’aide de la com.glide.cs.ai_search.max_regular_result propriété système, pour un maximum de 10 résultats. Pour plus d'informations, consultez Améliorer l’expérience utilisateur avec Recherche IA.
   Limite de résultats Genius	Nombre maximal de cartes de résultats Genius à afficher. Remarque : Agent virtuel prend en charge uniquement 1 ou 0 résultat de carte par Recherche IA requête. Si vous modifiez ce champ en une valeur différente, Agent virtuel seuls les résultats de carte 1 ou 0 s’affichent toujours.
   Activer la gestion de la typo	Option permettant de corriger automatiquement les termes de requête de recherche afin qu’ils correspondent aux termes trouvés dans le dictionnaire de gestion des erreurs de frappe du profil de recherche. Pour Agent virtuel, désactivez cette option en la désélectionnant.

3. Sélectionnez Soumettre.
4. Appliquez la configuration personnalisée de l’application Recherche IA de recherche au bloc de rubriques utilisé dans une conversation ou à une expérience de messagerie instantanée personnalisée.

   Option	Procédure
   Spécifier la configuration de l’application de recherche personnalisée dans le bloc de Recherche IA rubriques utilisé dans une conversation	Ajoutez le Recherche IA bloc de rubriques à une rubrique de conversation. Pour plus de détails, voir Ajouter un bloc de rubriques réutilisable à une rubrique d’appel ou à un bloc de rubriques. Accédez à la Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur et sélectionnez la rubrique ou créez une nouvelle rubrique. Dans l’onglet Flux, faites glisser l’utilitaire Bloc de rubriques sur le canevas. Remplissez la feuille de propriétés du bloc de rubriques : Dans le champ Bloc de rubriques , sélectionnez Recherche IA. Dans le champ Terme de recherche (Chaîne), utilisez une remontée pas à pas ou un script pour spécifier la variable d’entrée pour la recherche. Dans le champ Configuration de l’application de recherche , sélectionnez la configuration d’application de recherche personnalisée que vous avez créée lors d’une étape précédente. Si vous laissez ce champ vide, Recherche IA utilise la configuration de l’application de recherche par défaut pour Agent virtuel. Si nécessaire, cliquez sur Masquer ce nœud et spécifiez les conditions. Sélectionnez Enregistrer. Le Recherche IA bloc de rubriques exécute la configuration d’application de recherche sélectionnée pour générer l’expérience personnalisée Recherche IA .
   Utiliser la configuration personnalisée de l’application de recherche dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée	Créez ou mettez à jour une expérience de messagerie instantanée personnalisée qui utilise le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA avec la configuration de l’application de recherche personnalisée. Pour en savoir plus sur la création d’une expérience personnalisée, reportez-vous à la section Configurer une expérience de Agent virtuel messagerie instantanée.

   Votre configuration d’application de recherche personnalisée est utilisée dans le bloc de rubriques d’une Recherche IA conversation ou d’une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour générer l’expérience personnalisée Recherche IA .