Configurer Gestion des événements

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Après l'activation de l'application Gestion des événements, configurez-la pour recevoir et traiter les événements, puis générez et analysez les alertes.

    Configurer Gestion des événements sans utiliser Guided Setup

    Configurez Gestion des événements en effectuant ces tâches dans l'ordre suivant :
    1. Configurez un serveur MID pour recevoir et traiter des événements via le Serveur MID.
    2. Configurer l'extension Serveur Web MID.
    3. Configurer Configurer les Gestion des événements connecteurs.
    4. Configurer des mappages de champs d’événements et Liaison des alertes aux CI gérer la génération d’alertes.
    5. Règles de gestion des alertes pour la résolution des alertes, effectuer un rattrapage de CI pour la gestion des alertes.
    6. Demandez Service Mapping et bénéficiez d’une détection de haut en bas pour recevoir les relations de CI pour le logiciel et le matériel.
    7. Configurez le calcul de l'impact pour les services afin d'établir la priorité de résolution des alertes.
    8. Configurez les groupes d'alertes pour consolider les alertes connexes.
    9. Configurez le module d'extension Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml) pour activer l'apprentissage machine et rechercher des alertes similaires.
    10. Configurez toutes les autres tâches générales qui apparaissent dans cette section comme il convient.
    Remarque :
    Gestion des événements ne prend pas en charge la création d'incidents sur des instances distantes.

    Configurer Gestion des événements avec Guided Setup

    La fonction Guided Setup de Gestion des événements fournit une séquence de tâches pour vous aider à configurer Gestion des événements sur votre instance ServiceNow. Pour ouvrir la Gestion des événements configuration guidée, accédez à Configuration guidée > Configuration ITOM guidée. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration guidée, consultez la rubrique Utilisation de la configuration guidée.