Prise en main des flux

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 7 août 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Créez un exemple de flux avec un déclencheur et des actions du système de base qui nécessitent une approbation.

    Regardez cette vidéo de 3:34 minutes pour découvrir comment créer un flux dans Studio de workflow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : flow_designer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un flux peut inclure les composants suivants :
    • Déclencheur : une activité qui lance le flux, telle qu’un enregistrement créé dans une table spécifiée ou une tâche planifiée.
    • Conditions : instructions qui déterminent quand ou comment une action s’exécute. Par exemple, exécutez une action uniquement si un champ dépasse une certaine valeur.
    • Actions : opérations exécutées par le système, telles qu’une valeur de champ mise à jour, une approbation demandée ou une valeur consignée.

    Pour comprendre les flux de base, créez un flux d’approbation d’élément de catalogue. Ce flux :

    1. S’exécute lorsqu’un élément de catalogue est demandé.
    2. Envoie un e-mail pour informer le demandeur.
    3. Initie l’approbation du gestionnaire si celui-ci dépasse un montant spécifié.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Studio de workflow.
    2. Sur la page d’accueil Studio de workflow , sélectionnez Nouveau > Flux.
    3. Spécifiez un nom, une description et éventuellement des propriétés supplémentaires pour le flux.
    4. Sélectionnez le flux de version.
    5. Une fois le flux créé, ajoutez un déclencheur pour démarrer le flux.
      1. Sélectionnez Ajouter un déclencheur.
      2. Dans la liste des déclencheurs, sélectionnez Application > Catalogue de services.
      3. Sélectionnez Terminé.
      Le flux s’exécute chaque fois qu’un utilisateur demande un élément de catalogue de services.
    6. Sélectionnez Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      Tout d’abord, nous allons ajouter une action Envoyer un e-mail qui envoie un e-mail lorsqu’un élément de catalogue est demandé, suivie d’une logique de flux IF et d’une action Demander l’approbation qui lancera l’approbation si le coût de l’élément est supérieur à 1 000 USD.
    7. Ajouter une action Envoyer un e-mail pour envoyer un e-mail au demandeur lorsqu’un élément de catalogue est demandé.
      1. Dans Action, sélectionnez ServiceNow Core > Envoyer un e-mail.
      2. Configurez l’action.
        Champ Action
        Enregistrement cible Dans le volet Données, développez Déclencher - Catalogue de services et faites glisser la pastille de données Enregistrement de l’élément demandé .
        À Développez la pastille de données Enregistrement de l’élément demandé et faites glisser la pastille de données d’e-mail.
        Objet Ajoutez un objet pour la notification par e-mail.
        Détails Ajoutez le corps de l’e-mail.
    8. Ajoutez une logique de flux IF et une action Demander une approbation afin que nous puissions lancer l’approbation si le coût de l’élément est supérieur à 1 000 USD.
      1. Sélectionner Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire > Flow logic > Si.
      2. Dans la condition 1, remonter pas à pas ou faire glisser le Enregistrement de l’élément demandé > Prix Pastille de données.
      3. Sélectionnez supérieur à.
      4. Entrez 1000.
      5. Sélectionnez Terminé.
      6. Sélectionner Action > Demander l'approbation.
      7. Dans Enregistrement, remonter pas à pas ou faire glisser la pastille de données Enregistrement de l’élément demandé .
      8. Spécifiez les règles comme Approuver quand quelqu’un approuve et effectuez une remontée pas à pas ou un glissement Enregistrement de l’élément demandé > Ouvert par > Responsable Pastille de données.
      9. Sélectionnez Terminé.
    9. Testez et activez le flux.

    Que faire ensuite

    Transformez l’action Demander l’approbation en une action réutilisable à l’aide de Studio de workflow. Les actions permettent aux concepteurs de flux d’ajouter des actions complexes à plusieurs flux avec une configuration minimale. Consultez Mise en route des actions.