Activité du questionnaire

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Collecte les entrées d’un utilisateur au cours d’une playbook exécution pour les utiliser ultérieurement dans le playbook.

    L’activité de questionnaire remplace l’activité Collecter les données utilisateur, mais ne nécessite pas que vous créiez une définition de données. Utilisez l’activité de questionnaire si :
    • Vous n’avez pas encore de table,
    • Vous n’avez pas besoin d’exécuter des rapports sur les données collectées,
    • Et vous n’avez pas besoin d’utiliser les données en dehors du playbook.
    Si vous disposez déjà d’une table pour stocker les données collectées, utilisez l’activité Formulaire utilisateur.

    Rôles et disponibilité

    Cette activité est disponible en tant qu’activité commune. Les utilisateurs disposant des rôles admin, playbook.admin ou_author peuvent ajouter cette activité à un playbook.

    Au cours d’une exécution, vous pouvez utiliser des playbook définitions de données pour potentiellement :
    • Collectez une adresse d’expédition, puis référencez-la lors de la génération d’une étiquette d’expédition.
    • Posez des questions « oui » ou « non » à l’utilisateur et déterminez les activités suivantes en fonction des réponses de l’utilisateur.

    Propriétés communes

    Ces propriétés sont communes à toutes les activités de Playbooks.

    Ouvrez le panneau des propriétés de l’activité et configurez votre activité pour ajouter des valeurs pour les entrées suivantes. Si la valeur d’entrée varie, utilisez le sélecteur de pilules pour montrer où obtenir la valeur. Pour en savoir plus sur le sélecteur de pilules, reportez-vous à la section Dot-walking examples.
    Entrée Type Description
    Étiquette Chaîne Titre à afficher en tant que carte d’activité et de playbook.
    Description Chaîne Informations à afficher sur l’utilisation ou le résultat de l’activité.
    Condition d'exécution Générateur de conditions Conditions qui doivent être remplies pour exécuter une activité ou une étape. Vous pouvez utiliser les données d’activités antérieures pour créer les conditions.
    Remarque :
    Affichez des options supplémentaires pour afficher ce champ.
    Règle de début Choix Sous Planifier > Règle de début, sélectionnez une règle de début pour le moment auquel votre étape doit commencer à s’exécuter :
    • Au démarrage du processus : votre étape commence à s’exécuter dès que le playbook démarre.
    • Après des étapes spécifiques : votre étape commence à s’exécuter une fois que l’exécution de la ou des étapes spécifiées sont terminées.
    Sous Règle de début du calendrier >, sélectionnez une règle de début pour le moment où l’exécution de votre activité doit commencer :
    • Au début de l’étape : votre activité commence à s’exécuter dès que son étape commence à s’exécuter. Votre étape commence à s’exécuter lorsque votre playbook est déclenché.
    • Après des activités spécifiques : votre activité commence à s’exécuter une fois que les activités spécifiées sont terminées.
    Démarrer avec du retard Vrai/Faux Option permettant d’attendre un certain temps avant d’exécuter une activité ou une étape. Lorsque cette option est activée, cette entrée affiche le Démarrer avec des propriétés d’entrée différées fichier .
    Remarque :
    Affichez des options supplémentaires pour afficher ce champ.

    Questionnaire

    Dans l’onglet Questionnaire , vous pouvez :
    • Ajouter des questions auxquelles les agents doivent répondre.
    • Modifiez les questionnaires existants.
    Pour en savoir plus sur l’ajout ou la configuration de questions, voir Créer un nouveau questionnaire.

    Entrées

    Bon nombre de ces intrants sont communs aux activités de .Playbooks

    Après avoir configuré les entrées requises pour votre activité, vous pouvez également choisir de configurer des entrées supplémentaires. Dans le panneau latéral, sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ces entrées avancées. Pour en savoir plus, consultez Expérience de l’activité.
    Entrée Type Description
    Groupe d'affectation pour cette étape du processus Groupe.Référence [sys_user_group] Groupe d’affectation autorisé à effectuer cette activité de playbook. Si vous ne définissez aucune valeur pour Groupe d’affectation ou Affecté à, tous les utilisateurs peuvent lire et modifier les données collectées. Les champs Groupe d’affectation et Affecté à limitent les personnes qui y ont accès. Pour spécifier uniquement des utilisateurs individuels, utilisez le champ Affecté à . Il n’est pas nécessaire de spécifier les mêmes utilisateurs dans les deux champs.
    Remarque :
    Par défaut, ces champs sont mappés aux champs Groupe d’affectation et Affecté à de l’enregistrement de déclencheur. Cela signifie que les utilisateurs affectés à l’enregistrement parent ont accès par défaut à l’envoi, à l’affichage et à la modification des données collectées.
    Affecté à cette étape du processus Référence.Utilisateur [sys_user] Utilisateur autorisé à effectuer cette activité de playbook. Si vous ne définissez aucune valeur pour Groupe d’affectation ou Affecté à, tous les utilisateurs peuvent lire et modifier les données collectées. Les champs Groupe d’affectation et Affecté à limitent les personnes qui y ont accès. Pour spécifier uniquement des utilisateurs individuels, utilisez le champ Affecté à . Il n’est pas nécessaire de spécifier les mêmes utilisateurs dans les deux champs.
    Remarque :
    Par défaut, ces champs sont mappés aux champs Groupe d’affectation et Affecté à de l’enregistrement de déclencheur. Cela signifie que les utilisateurs affectés à l’enregistrement parent ont accès par défaut à l’envoi, à l’affichage et à la modification des données collectées.

    Sorties

    Ces sorties peuvent fournir des données à d’autres activités dans votre playbook. Vous pouvez accéder à ces données en tant qu’entrées d’activité lorsque vous configurez votre activité :
    Sortie Type Description
    Enregistrement Référence.Données de flux Référence à l’enregistrement qui contient les données collectées. Utilisez le sélecteur de pilules pour remonter pas à pas vers Sorties > Enregistrement > Variables pour afficher toutes les données collectées. Pour en savoir plus sur le sélecteur de pilules, reportez-vous à la section Dot-walking examples.