パフォーマンスアナリティクス の詳細
パフォーマンスアナリティクスユースケース、コンポーネント、アーキテクチャを確認し、製品の実装を開始します。
パフォーマンスアナリティクス は、企業が目標に対する進捗状況を設定、追跡、分析できるようにすることで、ビジネストランスフォーメーションを促進します。より多くの人々をより短い時間でより良いデータに結び付け、本当に重要なことに集中できるようにします。この 5 分間のビデオを視聴して、 パフォーマンスアナリティクス を使用してサンプルビジネスシナリオを解決する方法を学習してください。
パフォーマンスアナリティクスコンテンツを含むさまざまなダッシュボードが組織の ITSM 部門のさまざまなペルソナにどのように役立つかについてのビデオについては、「 ITSM Success Dashboard indicators」を参照してください。
パフォーマンスアナリティクスは、以下によってパフォーマンスを向上させ、継続的なサービス改善を加速させます：
- 重要なプロセスのメトリクスと傾向を追跡する。
- 組織のターゲットに対してプロセスの健全性と動作を測定します。
- プロセスパターンと潜在的なボトルネックを発生前に特定します。
- ロールベースのダッシュボードで履歴およびリアルタイムのプロセス健全性統計を継続的に視覚化し、個々のステークホルダーが情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
パフォーマンスアナリティクスを使用するメリットは次のとおりです。
- インサイトを瞬時に提供
- 従業員は、データベースやスプレッドシートからデータをエクスポートする代わりに、ボタンをクリックするだけで、関連性のあるパーソナライズされたインサイトを得ることができます。すぐに古くなってしまうレポートを手動で作成する必要はありません。
- 信頼できる唯一のバージョンの確立
- 視覚化を定義し、一貫性のある正確なデータに基づいていることを確認することで、チームが前向きな変化を推進するために使用できる現実の単一バージョンを提供できます。
- 価値実現までの時間を短縮
- 数か月ではなく数週間以内に パフォーマンスアナリティクス を実装し、データインサイトをすばやく活用します。
- 継続的改善に向けた取り組み
- パフォーマンスアナリティクス は、改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。主要なインジケーター、モバイル対応のスコアカード、タイムチャート、ドリルダウン、およびダッシュボードに基づいて行動します。
ヒント:
パフォーマンスアナリティクス の使用の概要については、Performance Analytics Essentials コースを受講してください。