スコア ウィジェットでの最新スコアによるチャート化の作成

最新のスコアと前のスコアの変更を確認するには、スコア ウィジェットで最新スコアによるチャート化を使用します。スコアのトレンド ラインを表示することもできます。

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このタスクについて

注:

この機能は、 コア UI フロントエンドの一部です。互換モードで移行した場合の限られた範囲を除き、 プラットフォームアナリティクス ダッシュボードまたは UI ビルダー ページではサポートされていません。プラットフォームアナリティクスコンポーネントをビルドするには、「でのデータの可視化 プラットフォームアナリティクス」または「のフィルター プラットフォームアナリティクス」を参照してください。

最新スコアによるチャート化では、最新のスコアと、このスコアと前のスコアの間の絶対値およびパーセンテージでの変更が表示されます。この可視化は、アナリティクスハブのチャートビューに似ています。最新のスコアと比較するために遡るスコアの数を選択できます。また、スコアの変化の絶対値またはパーセンテージのトレンド ラインを表示することもできます。

注:

このデータ可視化は、モバイルプラットフォームでサポートされています。詳細については、「Displaying KPI Details for the mobile dashboard」と「Mobile dashboard preview」を参照してください。

図 : 1. 最新スコアによるチャート化

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > パフォーマンスアナリティクス > ウィジェット をクリックし、[ 新規] をクリックします。
2. [ 名前 ] および [サブタイトル ] フィールドで、表示されている情報を反映する名前とサブタイトルをウィジェットに指定します。
3. [タイプ] フィールドで、[スコア] を選択します。
   他のフィールドに入力した後に [タイプ] の値を変更すると、これらのフィールドはクリアされます。
4. [チャート化] フィールドで、[最新スコア] を選択します。
5. [インジケーター] フィールドで、スコアを表示するインジケーターを選択します。
6. オプション: 次のフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   ブレークダウンと要素	このブレークダウンの指定された要素に一致するスコアのみが表示されます。[ブレークダウン] と [要素] 両方の値を選択します。そうでないと、ブレークダウンの要素に関連付けられていないスコアのみが表示されます。 注: 第 1 レベルのブレークダウンの要素を指定する代わりに、[ 要素の設定 ] タブで要素フィルターを指定できます。要素フィルターを使用して、個人的な視覚化を作成します。詳細については、「時系列ウィジェットの追加の設定」を参照してください。 重要: ウィジェットが式インジケーター用の場合、式内のすべての貢献インジケーターがブレークダウンをサポートする必要があります。それ以外の場合は、ダッシュボードのウィジェットに値ではなくエラーメッセージが表示されます。
   ブレークダウンレベル 2 と要素	レベル 1 のブレークダウンと要素が指定されている場合は、レベル 2 のブレークダウンと要素にドリルダウンします。 注: 第 2 レベルのブレークダウンは、[ ブレークダウンマトリクスを収集 ] タブのインジケーターレコードで有効にする必要があります。 Follow 要素は 無効にする必要があります。ダッシュボードのブレークダウンは、可能な 2 つのブレークダウンレベルのうちの 1 つとしてカウントされます。
   時系列	7 日間の合計や平均など、特定の期間のインジケーター スコアで機能を実行します。詳細については、「時系列集計の適用」を参照してください。 注: ビジネスカレンダーと会計カレンダーは、時系列集計をサポートしていません。このようなカレンダーを使用するインジケーターのウィジェットに時系列集計を設定することはできません。

7. ブレークダウンダッシュボードで選択されたブレークダウン要素をウィジェットがフォローするようにするには、次の手順を実行します。
   1. [要素をフォロー] を選択します。

      このオプションを選択すると、ウィジェットでレベル 2 のブレークダウンと要素を設定する機能が削除されます。

   2. オプション: [フォローしている] ブレークダウンでフォローする利用可能なブレークダウンを設定します。
      ブレークダウンダッシュボードでは、ブレークダウンのソースと要素を選択できます。ただし、インジケーターは同じブレークダウンソースに基づく複数のブレークダウンを使用できます。この設定を使用して、ブレークダウンダッシュボードに適用するブレークダウンを決定します。

      たとえば、インジケーターの [オープンインシデントの数] では、[アサイン先] と [オープンしたユーザー] の 2 つのブレークダウンが使用されます。どちらのブレークダウンも Users.Active ブレークダウン ソースに基づいています。このインジケーターのウィジェットを作成し、ウィジェットがブレークダウン ダッシュボードの要素をフォローする場合を考えてみましょう。ウィジェットで [アサイン先] ブレークダウンの要素に個別の値を表示する場合。したがって、[フォローしているブレークダウン] フィールドで [アサイン先] を選択します。

   注:

   ブレークダウンダッシュボードで複数の要素が選択されている場合、スコアウィジェットではレコード監視はサポートされません。この場合、リアルタイムはページの更新時にのみ更新されます。

   詳細については、「ブレークダウンダッシュボードのウィジェットの構成」を参照してください。
8. オプション: テンプレートを選択します。

   テンプレート名	説明
   テンプレート 1	線はスコアの絶対値の変更を表示します。
   テンプレート 2	線はスコアのパーセンテージの変更を表示します。
   テンプレート 3	線は表示されません。

   パーセンテージ値を返す式インジケーターは、デフォルトでテンプレート 2 を使用します。他のインジケーターは、デフォルトでテンプレート 1 を使用します。
9. [最新のスコア設定] タブで、[スコアを比較対象] フィールドで、最新のスコアと比較する以前のスコアを選択します。

   前回スコア	前回のデータ収集のスコア。この設定がデフォルトです。
   期間を遡る	比較するスコアの、最新のスコアから遡るデータ収集期間の数を指定します。

10. [ 要素設定 ] タブでは、[ 要素 ] フィールドで特定の要素を選択する代わりに、要素フィルターを選択できます。
    このアプローチを使用して、ビューアーに応じて表示されるブレークダウンをカスタマイズします。要素フィルターを使用してウィジェットをカスタマイズする方法の詳細については、「 パーソナライズされたビジュアル」を参照してください。
11. [Submit (送信)] を選択します。

次のタスク

ウィジェットを表示するには、ウィジェットをダッシュボードまたはポータルに追加します。

関連概念

• パフォーマンスアナリティクス サービスポータルのウィジェット
• スコアと統計情報の表示

関連タスク

• レスポンシブ ダッシュボードを編集する