ブレークダウンの要素の比率を表示するには、特に要素がプロセスのステージを表すときは、ピラミッド グラフまたはじょうごグラフによるチャート化を使用します。
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このタスクについて
ブレークダウン要素のパーセンテージや比率を比較する必要がある場合は、円グラフによるチャート化の代わりにじょうごグラフまたはピラミッド グラフによるチャート化を使用することを検討してください。じょうごグラフおよびピラミッド グラフによるチャート化は、ブレークダウンの要素がプロセスのステージ (営業プロセスのリードから商談成立までなど) を表す場合に特に適しています。
じょうごグラフはパーセンテージを減少させることで、ピラミッド グラフはパーセンテージを増加させることで、上から下にスライスを積み重ねます。ピラミッド グラフは、組織の階層レベルを表すためによく使用されます。
図 : 1. ピラミッド グラフおよびじょうごグラフによるチャート化 - ブレークダウン
次の例では、オープン インシデントがそのステージに応じて表示されています。
手順
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次のように移動する。 をクリックし、[ 新規] をクリックします。
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[名前] フィールドで、表示する情報を反映するウィジェット名を入力します。
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[タイプ] フィールドで、[ブレークダウン] を選択します。
他のフィールドに入力した後に [タイプ] の値を変更すると、これらのフィールドはクリアされます。
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[チャート化] フィールドで、[ピラミッドグラフ] または [じょうごグラフ] を選択します。
ユーザーがチャート化を切り替えられるようにすることができます。[表示設定] タブで [表示方法セレクタを表示] を選択します。
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[インジケーター] フィールドで、ブレークダウンするメインのインジケーターを選択します。
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ブレークダウンを選択してスコアをグループ化します。
ブレークダウンと要素を設定して、スコアをフィルタリングすることもできます。
重要: ウィジェットが式インジケーター用の場合、式内のすべての貢献インジケーターがブレークダウンをサポートする必要があります。それ以外の場合は、ダッシュボードのウィジェットに値ではなくエラーメッセージが表示されます。
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ブレークダウンダッシュボードで選択されたブレークダウン要素をウィジェットがフォローするようにするには、次の手順を実行します。
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[要素をフォロー] を選択します。
このオプションを選択すると、ウィジェットでフィルタリングブレークダウンを設定する機能が削除されます。スコアは、最初のブレークダウンの要素によってグループ化され、ユーザーがダッシュボードで選択した要素によってフィルタリングされます。
- オプション:
[フォローしている] ブレークダウンでフォローする利用可能なブレークダウンを設定します。
ブレークダウンダッシュボードでは、ブレークダウンのソースと要素を選択できます。ただし、インジケーターは同じブレークダウンソースに基づく複数のブレークダウンを使用できます。この設定を使用して、ブレークダウンダッシュボードに適用するブレークダウンを決定します。
たとえば、インジケーターの [オープンインシデントの数] では、[アサイン先] と [オープンしたユーザー] の 2 つのブレークダウンが使用されます。どちらのブレークダウンも Users.Active ブレークダウン ソースに基づいています。このインジケーターのウィジェットを作成し、ウィジェットがブレークダウン ダッシュボードの要素をフォローする場合を考えてみましょう。ウィジェットで [アサイン先] ブレークダウンの要素に個別の値を表示する場合。したがって、[フォローしているブレークダウン] フィールドで [アサイン先] を選択します。
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[複数の要素の表示形式] では、[集計] ビューのみが可能です。
詳細については、「ブレークダウンダッシュボードのウィジェットの構成」を参照してください。 注: [フォローされているブレークダウンの関連付け] メニューは、スコアカードによる可視化でのみ機能します。また、フォローするブレークダウンの関連付けを設定した場合、ウィジェットではブレークダウンダッシュボードでの複数要素の選択はサポートされません。
- オプション:
次のフィールドに入力します。
- オプション:
[設定] タブをクリックし、必要に応じて設定を変更します。
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[送信] をクリックします。
次のタスク
ウィジェットを表示するには、ウィジェットをダッシュボードまたはポータルに追加します。