自動インジケーターのベンチマークへのリンク

インジケーターを ITSM および ITOM ベンチマークと比較できるようにするには、自動インジケーターを対応するベンチマーク KPI にリンクします。ベンチマーク KPI は、1 つのインジケーターにのみリンクできます。アナリティクスハブ内のリンクされたインジケーターを比較できます。

始める前に

ServiceNow® ベンチマーク アプリケーションにオプトインする必要があります。

必要なロール:pa_data_collector、pa_power_user、admin

注:

sn_bm_client.benchmark_admin ロールを持っている場合は、ベンチマークセットアップインターフェイスからパフォーマンスアナリティクスインジケーターをベンチマークインジケーターにリンクできます。そのインターフェイスを介してインジケーターをリンクする手順については、「 ベンチマーク KPI をリンクまたはカスタマイズする」を参照してください。

このタスクについて

ベンチマーキングと パフォーマンスアナリティクス を併用することで、業界標準に照らしてエンタープライズ ITSM と ITOM を測定し、すべての重要な測定基準にわたって改善を促進できます。詳細については、「 ベンチマーク」を参照してください。

手順

1. 自動インジケーターのリストまたは式インジケーターのリストで、どのベンチマークインジケーターを他のどのインジケーターにリンクするかを特定します。
   ベンチマークインジケーター名は 「ベンチマーク」という単語で始まります。
2. ベンチマークインジケーターとリンクされたインジケーターが互換性を持って構成されていることを確認します。
   具体的には、次のプロパティが両方のインジケーターで一致していることを確認します。

   • インジケーターソース
   • 単位
   • 式 (式インジケーター用)

   警告:

   プラットフォームアナリティクスソリューション内のインジケーターは、一致するベンチマークインジケーターと同じように構成されていません。
3. ベンチマークインジケーターレコードを開きます。
4. [インジケーターのプロパティ] の [リンクされたインジケーター] フィールドで、ベンチマークにリンクする自動インジケーターを選択します。
   注:

   • パフォーマンスアナリティクスの自動インジケーターと式インジケーターの完全なリストを表示するには、完全にライセンス認証されたバージョンのパフォーマンスアナリティクスを有効にする必要があります。
   • [リンクされたインジケーター] フィールドを編集するには、レコードの上部にある、作業しているスコープ対象のアプリケーションを変更することが必要な場合があります。
   • ベンチマークインジケーターの名前とリンクするインジケーターが一致しない可能性があります。

タスクの結果

ベンチマーク KPI レコードを更新した後、自動インジケーターの アナリティクスハブ の [比較] タブでベンチマーク KPI と自動インジケーターを比較できます。詳細と例については、「 スコアを比較」を参照してください。